Constructive Definition of the Problem

The parties must agree on what the problem is before they start resolving it. The preliminary review of the dispute will almost certainly turn up some disagreements about issues and causes. Often, reaching an agreement on the central issue that should be addressed is the first problem and the first success of a negotiation.

It is important to avoid using a problem statement that can be answered with a “yes” or a “no”. The people in the village first asked, “Shall we build a new hotel?” Some said “yes,” some said “no,” and the battle was joined. They began to make progress when they backed off and posed the problem as “What is the best use of the vacant land?” and “How do we provide accommodations for visitors?” They got down to business when they decided that they clearly needed a hotel in town and that what they really wanted to talk about was what the hotel should look like.

Whenever possible, an issue should be defined as a mutual problem to be solved, perhaps as a description that synthesizes several definitions, or conversely, as a potentially solvable part of a broader set of issues.

Another case illustrates the importance of thinking through the definition. At issue was a federal ban on the use of Compound 1080, a poison used to kill coyotes. Compound 1080 was banned by the federal government because it also killed eagles and other wildlife. After the ban was imposed, woolgrowers, who already had many serious economic problems, complained that they were losing more lambs. The contending parties had to decide whether the problem was (a) whether or not to use 1080, (b) how to kill coyotes, or (c) how to save lambs. Each issue required a particular mix of parties at the negotiating table and a different set of technical resources. It was necessary to select one of the three issues as the explicit focus of the discussion to prevent the entire effort from breaking down into irrelevant quarrels over divergent goals.

(p. 52) p.1

surface ['s«ùfIs] – появляться; становиться явным

in response to – в ответ на

simplistic -упрощённый

be amazed at smth – удивиться чему-л., быть поражённым чем-л.

overlook – не замечать, пропускать; не обращать внимания, не придавать значения; пренебрегать, игнорировать, недооценивать

midst – разгар, середина

handle – иметь дело с; рассматривать; разбирать

escalating – поднимающийся; растущий

transaction – общение, взаимодействие

difference – различие; разногласие, спор

mix - смесь

technical – технический; специальный; формальный

be at issue – быть предметом спора, разногласий; спорный

work out - решить

(p. 53)

solid – серьёзный; убедительный, веский

far down – далеко внизу

dimensions – размеры, величина, объём; протяжение; размах, важность

size – размер(ы), величина; объём; численность

explosive [Ik'splousIv] – бурный, быстрый

resent [rI'zent] – возмущаться, обижаться

be in store for smb – ждать впереди (в будущем); предназначаться для кого-л.; готовить (сулить) кому-л. в будущем

headquarters – главное управление; штаб-квартира

congenial [k«n'dZiùnI«l] - приятный

lay to rest - успокаивать

irate [aI'reIt]- гневный

be concerned about – беспокоить(ся), волновать(ся); заботиться

deal with – иметь дело с

controversy ['kntr«v«ùsI/k«n'trv«sI] – спор, дискуссия, полемика, расхождение во мнениях

tangible ['tQndZ«b(«)l] – ощутимый, реальный, материальный

(p. 54)

concerned – обеспокоенный

P.2

in sequence – подряд, один за другим

bring into – ввести, привлечь к

design - планировать

unfold - развиваться

sensitive – чувствительный, чуткий

educate – информировать

constituency group – группа избирательного округа; группа избирателей; группа клиентуры

in charge – осуществляющий руководство

check (with) – проверять, контролировать

proceed – продолжать; идти далее

evaluate – оценивать, определять качество (важность)

refine – совершенствовать, улучшать

attend to – уделять внимание, быть внимательным; следить, заботиться о

interaction – взаимодействие

ground rules – основные правила (принципы)

controversial [,kntr«'v«ùS(«)l] – спорный дискуссионный; вызывающий полемику

intervener – посредничающая сторона; вступающая сторона

untangle – распутывать

muddle – путаница

perception – ощущение, восприятие; осознание, понимание; представление

cross-purpose – противоположное намерение (цель); недоразумение

fail to look beneath the surface – обращать внимание только на внешнюю сторону

infuriate – приводить в ярость, в бешенство; разъярить

booster – горячий сторонник; сл. рекламщик, толкач

(p. 55)

planner – землеустроитель

strenuously ['strenju«slI] – усиленно, напряжённо, энергично

commercial park – коммерческая стоянка

neighborhood – микрорайон

developer – разработчик

in droves – группами

inundate ['InÃndeIt] – осыпать, засыпать

call – требование; призыв

opposition – возражение

dramatic – резкий

stop sign – знак «Стоп» («Проезд без остановки запрещён»)

recourse – выход, спасительное средство

challenge – сомневаться, отрицать; оспаривать

come up – доходить; равняться; достигать; возникать

invest – вкладывать, тратить

pay off – окупаться, приносить плоды

up-front – честный, открытый, искренний

trap – ловушка, западня

visit (with) – беседа (с)

cautious ['kùS«s] – осторожный, осмотрительный, предусмотрительный

probing – расследование, исследование

cross-checking – перепроверка по разным источникам

accomplish – выполнить, завершить

(p. 56) p.3

affected – пострадавший

follow through – доводить до конца

nasty – неприятный, трудный; недоброжелательный, опасный, угрожающий

sound – разумный, правильный, тщательный

jeopardize ['dZep«daIz] – подвергать опасности, рисковать

quick-fix – непродуманный, скороспелый; быстро достигнутый результат

band-,aid – временный (о средствах, решениях)

be up to one’s ears – по горло (по уши)

urgent – срочный, неотложный

in an argument – участвующий в споре (дискуссии)

tract – участок

downtown – расположенный в деловой части города, в центре

narrow – узкий

flounder ['flaund«] – двигаться с трудом

overall – общий

careful – тщательный

(p. 57)

range – ряд, круг

implement – выполнять, осуществлять; претворять, проводить в жизнь

consistent – согласующийся, соответствующий; последовательный

be caught up in – оказаться вовлечённым в

distasteful – неприятный, противный

associate – партнёр, коллега

perception – ощущение, восприятие; осознание, понимание; представление

transmit – сообщать, передавать

make adjustment – приспособиться; регулировать, согласовывать

promote – поддерживать, поощрять, содействовать, способствовать; активизировать

irritating – раздражающий

inaccuracy – неточность; погрешность; ошибка, неправильность

outside – внешний, посторонний; наблюдатель

distrust – недоверие, сомнение, подозрение

fall on deaf ears – пропускать мимо ушей

hostile – неприязненный, недружелюбный, враждебный

rhetoric – риторика, стилистика; краснобайство

P.4

nasty – неприятный, трудный; недоброжелательный, опасный, угрожающий

assign – назначать на должность

patronizing – покровительственный, снисходительный

(p. 58)

break off – внезапно прервать; прекратить, отказаться от; выйти из

verbal blow – словесный удар(конфликт, столкновение)

verbal attack – словесная атака (нападки), резкая критика

hostility – враждебность, враждебные отношения, вражда

trade – обмениваться

make commitments – связывать себя обязательствами

review – рассмотрение; пересмотр

turn up – находить, выискивать

statement – констатация; изложение; формулировка, постановка

join the battle – начать, завязать сражение; вступить в борьбу, соревнование

back off – отстраняться, отступать

pose – предлагать, ставить; излагать, формулировать

vacant – пустующий

accommodations – приют, пристанище

get down to business – переходить к делу

(p. 59)

conversely – обратно, противоположно, наоборот

solvable – разрешаемый

set – ряд, группа

be at issue – быть предметом спора, разногласий

compound – соединение; состав, смесь

wildlife – живая природа; дикая флора и фауна; дикие животные

woolgrower – тот, кто разводит шёрстных овец

contending – спорящий, противоборствующий

mix – смесь

explicit – определённый, точный, явный

focus – фокус, средоточие, центр

break down – разбить на

divergent – различный, отличный, расходящийся

design – планировать; создавать

issue – издавать

directive – директива, указание, установка

[i] Wyoming [waI'oumIN] – Вайоминг, штат на западе США, в группе Горных штатов

[ii] Houston ['hjuùst«n ] –Хьюстон, город на юге штата Техас

[iii] softball ['sftbùl] – софтбол, широко распространенная в США игра, похожая на бейсбол

Дата добавления: 2015-11-14