Аукцион eBay на сегодняшний день считается одним из самых удобных и безопасных мест для ведения электронной торговли. Компания тратит огромные средства для обеспечения наиболее полной безопасности своих пользователей. Но иногда изощренность мошенников приобретает столь неожиданные формы, что для прикрытия очередной "схемы" требуется некоторое время. Однако вы можете себя полностью обезопасить соблюдая несложные правила. Рассмотрим их.
Не отвечайте на письма, где вас уведомляют о "замораживании" аккаунта. Это один из самых распространенных видов мошенничества. В интернет сообществе он называется "фишингом" (fishing англ. - рыбалка). Т.е. пользователя ловят, как глупую рыбу на наживку. Или "спуфингом" (spoof англ. - обман). Схема его крайне проста. Мошенники рассылают тысячи писем (spoof e-mail), якобы "от eBay" по случайным e-mail адресам, которые содержат приблизительно следующую информацию: "Ваш eBay (или PayPal) аккаунт заблокирован. Для того чтобы получить дополнительные сведения, зайдите по данной ссылке, и авторизируйтесь введя ваш eBay логин и пароль". Расчет верен - у eBay (PayPal) десятки миллионов активных пользователей, которые наверняка будут среди получивших это письмо (а они рассылкаются в случайном порядке). Эти письма действительно очень похожи на стандартный шаблон eBay и PayPal - все логотипы на месте, шрифт тот же. Но при ближайшем рассмотрении оказывается, что отправитель письма совсем не тот, а под ссылкой по которой Вам предлагают зайти маскируется совсем другой сайт с очень запутанным адресом, но с точной копией авторизационной формы нужного сайта.
Как вы наверное уже догадались все это организовывается для того,чтобы выманить у жертвы логин и пароль. И часто это работает. Эмоциональные люди, не разобравшись что к чему автоматически идут по предложенной ссылке и вводят свои данные в фальшивую форму. Мошенники, получив эти данные попросту воруют ваш аккаунт и меняют пароль доступа. Но вам кроме неприятностей связанных с потерей аккаунта на eBay это ничем не грозит - даже если вы зарегистрированы, как Продавец - данные о кредитной карте они все равно не получат (в аккаунте эта информация скрыта). Как правило самый ценный улов для них это аккаунт Продавца с хорошим позитивным рейтингом, на который "клюют" Покупатели. Мошенники тут же создают фиктивный аукцион и выставляют какой-нибудь популярный и дорогостоящий товар на торги. Получив деньги от Покупателя они пропадают. Получив данные от PayPal аккаунта - они начинают оперировать деньгами, которые имеются на нем и привязанной к нему карте.
Самый простой способ не попасться на "крючок" - это игнорировать подобные письма и пересылать их по специальному адресу: spoof@ebay.com, чтобы служба безопасности аукциона, как можно скорее обезвредила мошенников. Вычислить, что аккаунт украден, а Продавец - мошенник также можно. Но об это ниже. Подобные письма мошенники рассылают и от имени множества других компаний: PayPal, CityBank, MoneyBookers, SquareTrade, Escrow и т.д. - цель везде одна - заставить пользователя ввести свои логин и пароль в фальшивой авторизационной форме.
Никаких анонимных платежей! Большинство медотов оплаты, которые используются пользователями аукциона eBay в большинстве случаев позволяют, человеку который стал объектом мошенничества обратиться в службу безопасности платежной системы, провести расследование и вернуть деньги. Поэтому мошенники просят перечислять оплату либо на неверифицированный аккаунт (открытый без предоставления документов) какой-нибудь электронной платежной системы (PayPal или Moneybookers) либо через систему денежных переводов, например Western Union, но не обычным переводом, где требуются полные паспортные данные получателя, а анонимным, когда вы переводите деньги на номерной аккаунт.
Избежать этого просто - анонимных платежей через WU не делать, даже если Продавец придумывает, какие-нибудь жизненные ситуации, вроде "лежу в больнице - деньги получит жена". А если пользуетесь PayPal или Moneybookers, и у вас возникли сомнения относительно Продавца - попросите фирму - посредника узнать верифицирован ли аккаунт на который совершается платеж или нет. Или узнайте сами у службы поддержки платежной системы обьяснив им ситуацию. Обращайте внимание если email Продавца и его счет в электронной платежной системе (где e-mail является идентификатором) не совпадают.
А вообще Western Union - наиболее дорогой и наименее защищенный способ оплаты, но популярен среди пользователей из СНГ, т.к. доступен им напрямую без посредников. Но не забывайте, что расчет через Western Union подразумевает расчет двух физических лиц и если Продавец декларирует себя, как фирма, а просит перевести деньги посредством WU - торопится не стоит. Профессиональные Покупатели вообще не советуют пользоваться данным видом оплаты, т.к. считают, что он наиболее уязвим для мошенничества и вернуть деньги, если что случится - практически невозможно.
Всегда скрупулезно изучайте историю отзывов (feedbacks history). Всегда внимательно читайте Отзывы (feedbacks) оппонента, они могут быть, как от Покупателей (Buyer), так и от Продавцов (Seller), т.к. один аккаунт на eBay позволяет, как покупать, так и продавать. Посмотрите, что, когда, кому и, что он продавал, у кого покупал. Смотритечтобы подавляющее большинство отзывов не были от 2-3 оппонентов, если это так - тогда уже стоит задуматься, можете изучить также и их отзывы. Смотрите, на чем заработан позитивный рейтинг оппонента. Если позитив заработан на покупке всякой мелочи, вроде CD, DVD и т.д., а теперь он продает что-нибудь дорогое, долларов за 400-500, то явно брать не стоит.
Настороженно относитесь ко всем резким изменениям. Если Продавец в 100% случаев доставлял свой товар только в пределах США или Канады (посмотрите историю лотов), а теперь доставляет куда угодно, если он принимал оплату только посредством PayPal, а теперь хочет Western Union, до этого продавал только, например, зарядки к телефонам, а теперь продает горный велосипед за $1000 - пусть вас всегда это настораживает.
Пользуйтесь сторонними средствами для сбора информации. Перед совершением покупки совсем не лишне будет поискать информацию о Продавце независимыми от eBay средствами - например поисковыми системами (Google, Yahoo, MSN). Поробуйте поискать никнейм Продавца, e-mail, адрес сайта, если таковой имеется. Может этот Продавец уже продавал что-либо на другом аукционе (например Ubid.com), да и у eBay миллионы пользователей, которые общаются на тысячах форумов - скорее всего какую-нибудь информацию вы найдете. Если у Продавца есть вебсайт, можно воспользоваться Whois (например здесь) и посмотреть на кого и когда зарегистрирован домен. Конечно если он зарегистрирован в иной стране, чем декларирует себя Продавец или имя и координаты регистратора скрыты специальным сервисом - стоит задуматься.
Старайтесь поговорить с Продавцом перед тем, как начать торговаться. Можно задать несколько рядовых вопросов относительно качества товара, сроков доставки, страховки, приемлемых способов оплаты. Подобный разговор вас ни к чему не обяжет, а вы составите для себя небольшой "портрет" Продавца. Например спросите почему у него нет сертификата SquareTrade или предложите провести сделку через американскую посредническую систему eScrow.com - посмотрите на реакцию.
Проверяйте наличие сертификата SquareTrade. Очень хорошо, если Продавец имеет сертификат SquareTrade. Это американская посредническая компания, которая специализируется на разрешении споров и протекции сделок. Зарегистрироваться в ней и получить сертификат непросто, но даже если Продавец вас обманет (а если он имеет подобный сертификат - это на грани фантастики) - то компания SquareTrade полностью возместит вам ущерб. Подробнее об этой системе читайте здесь.
Совершая дорогие покупки пользуйтесь определенными правилами. Совершая дорогие покупки (от $500 и выше) нужно соблюдать определенный набор правил. Не будем говорить, про то что необходимо подчитать стоимость таможенной пошлины, застраховать посылку и т.д. Многие отечественные пользователи предпочитают такую схему: через форму " ask Seller " узнают у Продавца максимальный срок доставки товара. Оплачивают посредством PayPal (самостоятельно или через посредника). Через две недели напоминают Продавцу о себе и пишут, что ждать 30 дней не будут. И если товара нет делают на 29-й день возврат денег через PayPal money back.
Нелишне будет воспользоваться для дорогих покупок услугами фирмы - посредника, причем по полной программе, особенно если вы новичок. Пусть они сами оценят надежность Продавца, оплатят и доставят товар, а если что-то пойдет не так они возьмут на себя возникшие проблемы.
Очень хорошо, если Продавец имеет сертификат SquareTrade. Это американская посредническая компания, которая специализируется на разрешении споров и протекции сделок. Зарегистрироваться в ней и получить сертификат непросто, но даже если Продавец вас обманет (а если он имеет подобный сертификат - это на грани фантастики) - то компания SquareTrade полностью возместит вам ущерб. Подробнее об этой системе читайте здесь.
Изощренные способы мошенничества. Изворотливые умы уверовав в свою уникальность и одержимые идеей легкого и быстрого заработка каждый день придумывают что-то новое. Использование фальшивых писем от SquareTrade и Escrow, предложение использовать для протекции сделки " крайне популярный сервис ", автором сайта, которого мошенники сами и являются. Предложения провернуть хитрую схему с Western Union: "Вы присылаете мне деньги в Англию на мое имя, но без кода, а потом после получения товара присылаете код" или "Присылаете Wester Union на чужое имя, а потом, получив товар меняете его на мое" - в расчете на то, что пользователи зачастую не знают, что правила получение денег присланных по WU в разных странах - разные. Также не обращайте внимание если вас Продавец снисходительно унижает, говоря, что вы профан и задаете дурацкие вопросы, а у него тысячи долларов в день оборот, и такие покупатели ему не нужны. Это очень распространенная техника мошенников - " психлогическая обработка ". Просто откажитесь от покупки и все и пригрозите встречным негативом.
И в заключении: запомните дотошность и скрупулезность - это ваше достоинство, а не недостаток Конечно не стоит видеть в каждом Продавце потенциального мошенника, и если имеет место опоздание посылки или денег, наверное, не имеет смысла сразу кричать на каждом углу, что он мошенник - это скорее всего не его вина, но осторожность вам никогда не повредит.
Аукцион eBay на сегодняшний день считается одним из самых удобных и безопасных мест для ведения электронной торговли. Компания тратит огромные средства для обеспечения наиболее полной безопасности своих пользователей. Но иногда изощренность мошенников приобретает столь неожиданные формы, что для прикрытия очередной "схемы" требуется некоторое время. Однако вы можете себя полностью обезопасить соблюдая несложные правила. Рассмотрим их.