Читайте также:
|
К главе 1:
1 – в; 2 – г; 3 – а; 4 – в; 5 – г; 6 – б; 7 – б; 8 – в; 9 – г; 10 – а; 11 – а.
К главе 2:
1 – б; 2 – в; 3 – а; 4 – г; 5 – б; 6 – а; 7 – а; 8 – в; 9 – а; 10 – г.
К главе 3:
1 – а; 2 – б; 3 – г; 4 – б; 5 – б; 6 – г; 7 – в; 8 – а; 9 – а; 10 – б.
К главе 4:
1 – а; 2 – в; 3 – б; 4 – а; 5 – г; 6 – а; 7 – б; 8 – в; 9 – г; 10 – г, 11 – а.
К главе 5:
1 – в; 2 – г; 3 – б; 4 – а; 5 – г; 6 – а; 7 – г; 8 – в; 9 – б; 10 – г; 11 – г; 12 – в; 13 – а; 14 – в; 15 – б.
К главе 6:
1 – б; 2 – г; 3 – б; 4 – в; 5 – г; 6 – а; 7 – в; 8 – г; 9 – а; 10 – в; 11 – в; 12 – в; 13 – г.
К главе 7:
1 – в; 2 – б; 3 – в; 4 – в; 5 – в; 6 – в; 7 – в; 8 – г; 9 – б; 10 – в; 11 – г; 12 – в; 13 – а; 14 – 6; 15 – а; 16 – в; 17 – а; 18 – г; 19 – в; 20 – а.
К главе 8:
1 – в; 2 – б; 3 – а; 4 – г; 5 – б; 6 – в; 7 – а; 8 – г; 9 – б; 10 – в; 11 – б.
К главе 9:
1 – а; 2 – г; 3 – б; 4 – в; 5 – г; 6 – б; 7 – г; 8 – а; 9 – а; 10 – а.
К главе 10:
1 – г; 2 – а; 3 – в; 4 – б; 5 – в; 6 – г; 7 – б; 8 – б; 9 – б; 10 – а.
К главе 11:
1 – а; 2 – б; 3 – в; 4 – г; 5 – а; 6 – б; 7 – б; 8 – в; 9 – б; 10 – в; 11 – г; 12 – а; 13 – б; 14 – в; 15 – г; 16 – а; 17 – г; 18 – в; 19 – б; 20 – а.
К главе 12:
1 – в; 2 – г; 3 – а; 4 – б; 5 – а; 6 – в; 7 – а; 8 – а; 9 – а; 10 – а.
К главе 13:
1 – в; 2 – б; 3 – а; 4 – г; 5 – в; 6 – г; 7 – а; 8 – г; 9 – б; 10 – а; 11 – в; 12 – а; 13 – б; 14 –в; 15 – а; 16 – б; 17 – г; 18 – в; 19 – б; 20 – а; 21 – б; 22 – г; 23 – в; 24 – а; 25 –г; 26 – в; 27 – б; 28 – в; 29 – а; 30 – г.
К главе 14:
1 – в; 2 – г; 3 – б; 4 – а; 5 – г; 6 – в; 7 – а; 8 – а; 9 – а; 10 – а; 11 – а; 12 – а; 13 – а; 14 – а; 15 – б; 16 – б; 17 – в; 18 – а; 19 – а; 20 – г; 21 – б; 22 – б; 23 – а; 24 – в; 25 – г; 26 – а; 27 – а; 28 – г; 29 – б; 30 – а.
Темы рефератов
1. Деловое общение и управление им
2. Общение как социально-психологическая категория
3. Коммуникативная культура в деловом общении
4. Виды делового общения
5. Управление деловым общением
6. Основы деловой риторики
7. Культура речи в деловом общении
8. Этика использования средств выразительности деловой речи
9. Культура дискуссии
10. Особенности речевого поведения
11. Основы невербального общения
12. Кинесические особенности невербального общения
13. Проксемические особенности невербального общения
14. Дистанционное общение
15. Этические нормы телефонного разговора
16. Культура делового письма
17. Манипуляции в общении
18. Характеристика манипуляций в общении
19. Правила нейтрализации манипуляций
20. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений
21. Правила подготовки публичного выступления
22. Правила подготовки и проведения деловой беседы
23. Правила проведения собеседования
24. Правила подготовки и проведения служебных совещаний
25. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами
26. Правила конструктивной критики
27. Этикет и имидж делового человека
28. Этикет приветствий и представлений
29. Внешний облик делового человека
30. Особенности внешнего облика деловой женщины
31. Поведение в общественных местах
32. Этикет деловых приемов
33. Особенности делового общения с иностранными партнерами
34. Искусство комплимента
35. Правила вручения подарков
Вопросы к зачету
1. Определение и функции общения.
2. Виды общения. Деловое общение и его кодекс.
3. Стили общения, уровни, стратегии и средства общения.
4. Общение как коммуникация. Причины плохой коммуникации.
5. Общение как восприятие: идентификация, эмпатия, рефлексия.
6. Факторы, затрудняющие адекватное восприятие в общении.
7. Формы межличностного взаимодействия в общении.
8. Социальное влияние: суггестия, конформизм, нонконформизм.
9. Человек, индивид, индивидуальность, личность.
10. Концепции личности и их учет в деловом общении.
11. Защитные механизмы личности.
12. Учет гендерных особенностей личности.
13. Учет национальных особенностей личности.
14. Психологические типы акцентуации личности.
15. Основы графологии в деловом общении.
16. Основы кинесики в деловом общении.
17. Основные закономерности проксемики.
18. Основные закономерности такесики.
19. Синтоническая модель общения.
20. Деловая беседа.
21. Деловые переговоры.
22. Деловые совещания и собрания.
23. Прием подчиненных.
24. Публичные выступления.
25. Особенности общения через переводчика.
26. Определение понятия «спор», цели и подходы к ведению спора.
27. Техника убеждения партнера.
28. Особенности критики в споре.
29. Принципы ведения спора.
30. Понятие «конфликт», структура и типология конфликта.
31. Причины конфликтов, модель конфликтного процесса и его последствия.
32. Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией.
33. Психология и общество, психология и труд, профессиональная психология.
34. Экономическая, политическая и правовая психология.
35. Принципы делового общения.
36. Психологические приемы влияния на партнера.
37. Умение слушать в деловом общении.
38. Принципы и правила успешной организации времени.
39. Основные понятия об этикете и правила приветствия в деловом общении.
40. Методы и навыки ведения телефонных переговоров.
41. Организация делового завтрака, обеда, ужина.
42. Внешний вид в деловых переговорах.
43. Документирование управленческой деятельности.
44. Характеристика современного делового письма и виды деловых писем.
45. Общие правила оформления документов.
Дата добавления: 2015-11-14; просмотров: 79 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Изучение уровня конфликтности личности | | | Задания для самостоятельной работы студентов |