Платное (интерактивное) телевидение

Предоставляется возможность просмотра гостем платных каналов и доступа в Интернет. При этом производится автоматическое начисление стоимости просмотра платных каналов на лицевой счет гостя в АСУ Эдельвейс.

Система внутреннего кредита. Клубные карты.

Для реализации безналичных взаиморасчетов с гостями на территории отеля развернута система внутреннего кредита. Она позволяет упростить процессы оплаты гостем различных услуг (ресторан, бар, сауна, фитнесс-центр, бассейн, автостоянка), максимально сократить движение наличных средств внутри отеля, а также вести более подробный и своевременный учет предоставляемых услуг и контроль их оплаты.

В качестве идентификатора гостя использованы те или иные электронные

носители (магнитные, чиповые карты).Эти же карты могут выполнять роль так называемых «клубных», используемых для работы с частыми гостями отеля. Им могут быть предоставлены особые цены, дополнительные скидки и условия внутреннего кредитования (кредитные лимиты), которые могут быть завязаны на накопленный гостем (фирмой) оборот по услугам за календарный период.

Технические требования к аппаратному обеспечению Выделенный сервер базы данных, имеющий следующую конфигурацию:

Процессор: Pentium -IV от 1и выше GHz,Оперативная память: от 1GB

Жесткий диск: рекомендуется SCSI, не менее 300 MB свободного дискового пространства

Операционная система: Windows 2000 Server или Windows 2003 Server

Клиентские компьютеры, имеющие следующую конфигурацию: Процессор: от 500 MHz

Оперативная память: 5126 MB Жесткий диск: не менее 200 MB свободного дискового пространства

Система обладает хорошо продуманным и интуитивно-понятным пользовательским интерфейсом, что позволяет работать с систе­мой без специальной подготовки. Различные права для каждого пользователя обеспечивают разграничение доступа к модулям и функциям системы.

Система «Эдельвейс» обладает рядом следующих функциональных возможностей по следующим позициям.

1. Бронирование:

одним из важнейших преимуществ системы является исполь­зование визуального графического плана резервирований с выделением конкретного номера на плане резервирования или по типу (категории) комнаты без выделения конкретного номера;

возможность масштабирования плана резервирований и отображение только заданных типов комнат;

работа с бронированием простая и интуитивно понятная, соответствующая стандартам Windows.

2. Сервисные модули:

встроенный текстовый процессор для подготовки и печати документов и писем;

возможность вставки в документ информации о счете гостя и данных о бронировании;

набор высококачественных отчетов;

3. Работа с вышеперечисленными внешними системами (презентация)

АСУ «Эдельвейс» разделяется на несколько автоматизированных рабочих мест (АРМ) администратора, АРМ службы размещения, АРМ службы расчетов, АРМ системного инженера

В целях изучения АРМ администратора гостиницы и получения практических навыков работы администратора мы познакомимся с программой «Администратор гостиницы Конфигурация для программ семейства «1С:Предприятие»(Разработка ООО «Бизнес-Софт»)

Она является прикладной программой для автоматизированного рабочего места (АРМ) администратора небольшой гостиницы. Не сетевая версия.

Программой предусмотрено выполнение следующих функций

·оформление анкеты гостя

· бронирование индивидуальное и групповое

· размещение в гостинице прибывающих гостей на основе групповых и индивидуальных заявок,

· оперативное поселение,

· выселение и переселение гостей;

· изменение сроков пребывания

· прием платежей за проживание, междугородные переговоры и дополнительные услуги

· настройка видов услуг под нужды гостиницы

· поддержка изменений тарифов

· выдача счета к оплате,

· формирование отчетов о состоянии гостиницы и кассовых отчетов

· получение отчетности о наличии свободных номеров

Запуск программы выполняется так:

Пуск 1С:Предприятие в окне Запуск выбрать Информационную базу

Появляется окно Авторизация доступа, в нем выбрать Пользователя и

нажать Ок. Окно программы имеет стандартный вид для семейства программ 1С:Предприятие (объяснение вести с помощью мультипректора)

Информация обо всех клиентах, которые забронировали номер, прибыли, зарегистрировались, но еще не поселены, либо проживают, или проживали когда- либо содержится в журнале регистрации. «Журнал регистрации» вызывается из одноименного пункта Г лавного меню панели управления программы.

Все гости распределены по группам и отображаются на соответствующих закладках. На закладке «Бронирование» отражаются клиенты, которые забронировали комнаты. На закладке «Не расселенные» хранятся гости, которые зарегистрировались но по каким-либо причинам еще не расселены по номерам. Закладка «Расселенные» содержит информацию о клиентах которые реально проживают в гостинице в текущий момент. Закладка «Выбывшие» ею пользуются, для того чтобы заполнить анкету гостя, который проживал в гостинице раньше, или просмотра проживавших в целом. На любой закладке журнала гостей можно сортировать по времени по­ступления комбинацией клавиш «Ctrl»+«F1» или по фамилии комбинацией клавиш «Ctrl»+«F2».

В Журнале размещения видна структура номерного фонда: категория номеров их количество и статус. Графическое представление состояния номерного фонда, вызывается кнопкой на панели инструментов Reception.

Бронирование

На панели управления программой в Главном меню выберите «Обработки» и в группе «Служебные» нажмите кнопку «Бронировать» (процедуру бронирования можно вызвать также пунктом «Бронирование» меню «Размещение прибывших» главного меню программы). Панель управления программой примет следующий вид;

Реквизиты «с» и «по» - с какого и по какое число бронируется номер, «на срок дн.» - рассчитывается автоматически;

«Номер» - бронируемый номер (выбирается из журнала размещения);

«Место» - в случае если в номере более 1 места, естественно необходимо бронировать конкретное место, хотя при желании клиента можно забронировать все места выставив соответствующий флажок;
После заполнения всех реквизитов нажмите кнопку «Бронировать»
и выбранный вами номер (номера) будут отображены сиреневым цветом, на весь период бронирования (т.е. выбранный вами период).

Кнопка «Отменить» позволяет отменить произведенное вами бронирование. После бронирования номера клиент будет отображаться на закладке «Бронирование» журнала регистрации.

Анкета гостя

При регистрации нового жильца обязательно заполняется анкета гостя, которую мы, затем, внесем в программу. Анкета вызывается кнопкой «Новый клиент» главного меню панели управления программой.

На закладке «Регистрация» анкеты гостя содержаться следующие сведения:

• «Регистрационный номер» - присваивается автоматически;

• «ФИО» - фамилия, имя и отчество гостя, при нажатии кнопки «Выбрать» есть возможность просмотреть список когда-либо проживавших гостей с тем, чтобы облегчить процедуру заполнения анкеты, т.к. при выборе уже проживавшего гостя часть данных анкеты будут заполнены автоматически;

• «Номер» и «Место» - реквизиты будут автоматически заполнены при размещении гостя;

• «Оплата» - выбирается вид оплаты номера (при выборе оплаты в рублях - клиент будет оплачивать номер по «рублевой» колонке справочника «Виды номеров», в у.е. - по «валютной»);

• «Страна» - проставьте страну, гражданином которой является гость и выберите соответствующий переключатель РФ, СНГ или иностранное государство (при выборе «Иностранное государство» станет доступной закладка «Иностранец»);

• «Домашний адрес» - адрес проживания гостя;

• «Место работы» - место работы гостя;

• «Дисконтная карта» - при поселении гостя можно ввести ему карту из справочника «Дисконтные карты» (т.е. «выдать» карту), либо если у гостя уже есть дисконтная карта - реквизит будет заполнен автоматически;

• Удостоверение личности - данные из удостоверения личности и других документов вводится в специальной форме, которая вызывается кнопкой справа от текста, it характеризующего документ:

• Дата прибытия и дата убытия - с какого и по какое число будет проживать гость;

• Срок проживания - количество дней проживания (рассчитывается автоматически);

• флажок «Есть скидка» - выставьте флажок, если гостю предоставляется скидка, как инвалиду, участнику ВОВ;

• флажок «Оплата за регистрацию» - гость, являющийся гражданином иностранного государства может оплатить в гостинице сбор за регистрацию.

• для этого выставьте флажок и, ставшей активной, кнопкой «Счет за регистрацию» сформируйте счет для оплаты регистрационного сбора.

• Дата рождения и место рождения - дата и место рождения гостя;

• Цель поездки - из выпадающего меню выберите цель приезда гостя.

Закладка «Иностранец» анкеты гостя:

На закладке можно внести дополнительные реквизиты:

• Ф.И.О. (лат) поле вода фамилии имени отчества латинскими буквами;

• группа реквизитов «Регистрация в стране» - даты начала и окончания регистрации;

• группа реквизитов «Пребывание в стране» - даты начала и окончания пребывания.

После ввода всех необходимых реквизитов формы анкеты необходимо сохранить изменения с помощью кнопки «Записать».

После ввода анкеты клиент будет отображаться на закладке «Не рассе- ленные» журнала регистрации.

Расселение гостей

После того как на каждого нового гостя введена анкета, необходимо расселить гостей по номерам. Расселение клиентов можно произвести из Журнала регистрации с помощью кнопки «Размещение».

Выберите гостя с помощью кнопки справа от окна ввода фамилии имени и отчества - реквизиты «с», «по» и «на срок дн.» будут заполнены автоматически из анкеты гостя, вам необходимо заполнить следующие реквизиты:

• номер - в какой номер заселяется гость;

• место - на какое место в этом номере заселяется гость;

• вид - категория номера (заполняется автоматически);

• флажок «Расселить на доп. место» - выставьте данный флажок при поселении гостя на дополнительное место в номер;

• флажок «Занимает оба места» - выставьте данный флажок в случае, если необходимо, чтобы один гость занимал весь многоместный номер.

После заполнения данных реквизитов нажмите кнопку «Поселить». В строке номера и в графах дат проживания поселенного нами гостя в графическом предоставлении состоянии номерного фонда изменится цвет с зеленого на красный и будет отображаться фамилия проживающего гостя.

После размещения клиент будет отображаться на закладке «Расселенные» Журнала регистрации. Если мы выберем его и нажмем клавишу «Enter» то в открывшейся анкете гостя увидим, что реквизиты «Комната» и «Место» заполнены.

Дата добавления: 2015-11-14