The advantage of BSC.

The advantage of BSC is that the organization, to implement the system, receiving a result of "coordinate system" action according to the strategy at all levels of management and connect the various functional areas, such as the personnel management, finance, IT, etc. that is,

(Преимущество ССП состоит в том, что организация, внедрившая эту систему, получает в результате «систему координат» действий в соответствии со стратегией на любых уровнях управления и связывают различные функциональные области, как, например, управление персоналом, финансы, ИТ и т.п.), т.е.

The balanced scorecard is:

· The new system of management of the company.

· The mechanism of implementation of the strategy and its adjustment.

· Tool transfer strategy into specific goals and objectives.

· A reliable an instrument of control indicators of the future.

· The motivation system personnel.

· The feedback system, training and continuous development.

(Система сбалансированных показателей это:

· Новая система управления компанией.

· Механизм реализации стратегии и ее корректировки.

· Инструмент перевода стратегии в плоскость конкретных целей, показателей и задач.

· Надежный инструмент контроля показателей будущего.

· Система мотивации персонала.

· Система обратной связи, обучения и постоянного развития.)

What is the difference of the balanced scorecard from other management systems:

· BSC controls not only financial indicators, but also non-financial.

· BSC - a control system using the indicators, and not a system of performance measurement.

· BSC - management company, integrating all the processes together.

· BSC - is a management system, not only for heads of the company but also for the all employees.

· BSC - works not just developed and put on the table.

(В чем отличие системы сбалансированных показателей от других систем управления:

· ССП управляет не только финансовыми показателями, но и нефинансовыми.

· ССП — это система управления с помощью показателей, а не система измерения показателей.

· ССП — управляет компанией, объединяя все процессы воедино.

· ССП — это система управления не только для руководителей компании, но и для всех сотрудников.

· ССП — работает, а не просто разрабатывается и кладется в стол.)

The Balanced Scorecard an organization is usually considered in terms of four perspectives (aspects). In accordance with each of these perspectives develop quantitative indicators, collected the data and analyzed:

1) Financial: encourages (ободрять) the identification of a few relevant high-level financial measures. In particular, designers were encouraged to choose measures that helped inform the answer to the question "How do we look to shareholders?" Examples: cash flow, sales growth, operating income, return on equity (капитал).

2) Customer: encourages the identification of measures that answer the question "How do customers see us?" Examples: percent of sales from new products, on time delivery, share of important customers’ purchases, ranking by important customers.

3) Internal business processes: encourages the identification of measures that answer the question "What must we excel at?" Examples: cycle time, unit cost, yield, new product introductions.

4) Learning and growth: encourages the identification of measures that answer the question "How can we continue to improve, create value and innovate?". Examples: time to develop new generation of products, life cycle to product maturity, time to market versus competition.

(Основные аспекты (перспективы) в системе сбалансированных показателей

В системе сбалансированных показателей организацию принято рассматривать с точки зрения четырех перспектив (аспектов). В соответствии с каждой из этих перспектив разрабатывают количественные показатели, собирают данные и анализируют их:

1) Финансовая перспектива.
Речь идет об обеспечении своевременных и четких данных о капитале, обработке и поддержке финансовых данных. Для более точного понимания финансовых показателей стоит также учитывать и дополнительные финансовые показатели, такие как оценка риска и сравнительные данные затрат и результатов.
2) Перспектива клиентов.
Подразумевается ориентации на клиента и его удовлетворенность в любой сфере.
Даже если текущая финансовая ситуация вполне благополучна, надо постоянно анализировать типы клиентов, процессы, продукты или услуги, их соответствие ожиданиям покупателей, чтобы обеспечить лояльность клиентов в перспективе.

3) Перспектива бизнес-процессов.
Имеются в виду внутренние бизнес-процессы. Эти показатели позволяют определить клиент ориентированность. Такую работу нельзя поручать внешним специалистам, ведь здесь необходимо четкое представление всех бизнес-процессов организации.
4) Перспектива обучения и развития.
Обучение сотрудников содействует развитию корпоративной культуры. В любой компании образованные люди - это основной ресурс.
Развитие и совершенствование знаний и квалификации особенно важно в условиях быстрых технологических изменений, когда нет возможности принимать на работу новых технически подготовленных сотрудников, также это препятствует «утечке мозгов» из компании.)

BSC in activities of the company

Balanced Scorecard in practice includes the main factors activities of the company:

1. Operational and financial efficiencies.

2. Management of the fact. This concept involves the constant gathering of different types of information: on customers, suppliers, products, and provided services, of transactions, expenses and profits about the market state, competitive comparisons employees.

Based on this analysis, we can identify trends and prospects of the company, to carry out planning, to evaluate the company's performance, compare the performance indicators of the company to its competitors or to the average in the industry.

3. Customer service.

These indicators should be fixed and regularly reviewed in order to understand whether the company achieved the strategic goals.

In order to better achieve the goals it is assumed that for each employee separately provided personal scorecard and personal goals on the basis of indicators that it needs to achieve.

(ССП в процессе деятельности компании
Сбалансированная система показателей на практике включает в себя основные факторы деятельности компании:

1. Операционную и финансовую эффективность.

2. Управление по факту. Эта концепция предполагает постоянный сбор информации разного типа: о клиентах, поставщиках, продуктах и предоставляемых услугах, об операциях, расходах и прибыли, о состоянии рынка, конкурентных сравнениях, сотрудниках.

На основе данного анализа можно определить тенденции, перспективы развития компании, осуществлять планирование, оценивать результатов деятельности компании, сравнивать показатели производительности компании с ее конкурентами или со средними показателями в отрасли.

3. Обслуживание клиентов.

Эти показатели следует фиксировать и регулярно анализировать, чтобы понять, достигаются ли организацией стратегические цели.
Для лучшего достижения целей предполагается, что для каждого сотрудника отдельно предусмотрена личная система показателей и персональные цели на основе данных показателей, которых ему требуется достичь.)

So, BSC - is the concept of transference and decomposition of strategic goals for the planning operating activity and control of their achievement. In fact, BSC - a mechanism for interconnection between strategic ideas and solutions with daily tasks, a way to direct the activities of the whole company (or groups) to achieve them. At the level of business process control strategic activities carried out through the called Key Performance Indicator (KPI). KPI is, in fact, measuring instruments achievable goals, as well as the characteristics of the efficiency of business processes and the work of each individual employee.

(ССП — это концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения. По сути ССП - это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте — Key Performance Indicator (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте, ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.)

16^th slide: So, BSC allow us to reach balance between …. …. …

(Пример использования

Методику ССП Каплана – Нортона используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города. Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлотт в штате Северная Каролина (США) В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достичь:

- быть самым безопасным большим городом Америки

- самым процветающим городом для каждого его жителя

- стать городом впечатляющих небоскребов

- первым городом, интегрирующим использование пространства и альтернативы транспорту

- быть эко-городом)

http://www.cfin.ru/management/controlling/bsc_short.shtml

http://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php

http://www.valuebasedmanagement.net/methods_balancedscorecard.html

http://balancedscorecard.org/Resources/About-the-Balanced-Scorecard

https://www.youtube.com/watch?v=AdXt8BfiGJg

https://en.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard

Дата добавления: 2015-11-16