Потребительский рынок и факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.

Потребительский рынок - рынок покупателей, образованный отдельными лицами и домохозяйствами, покупающими товары и услуги для личного потребления. Задача маркетинга сделать так, чтобы потребитель был удовлетворен, и продать больше чем 1 раз. У человека из 100% его мотивов: 10% - рациональны; 90% - иррациональны («черный ящик человеческого сознания»).

Факторы, влияющие на поведение потребителей (ПО ЛЕКЦИИ):

1 группа личностные факторы:

· Гендер – половые детерминанты поведения.

· Возраст

· Доход (семейный бюджет)

· Возраст семьи

· Социально-профессиональный статус

2 Группа психо-графические факторы

· характер

· стиль жизни

· комплексы

· воспоминания

· общественное мнение

3 группа социально-культурные факторы

· религия,

· этнокультурные особенности,

· социальный класс

· Референтные группы - это те группы, которые влияют на позицию и поведение индивида и с которыми он прямо или косвенно сравнивает свои поступки.

· Субкультура

4 группа демографико-географические факторы

· возраст населения (слуховые аппараты продавать или строить дет сады/ юг или север)

· диаспаральное поведение (В США нет селедки, сало, серого хлеба, гречки)

66. Потребительское поведение: сущность и факторы. Потребительское поведение как объект маркетингового анализа.

Поведение потребителя – совокупность признаков и показателей, характеризующих действия потребителей, включая их потребительские предпочтения, спрос на товары и услуги, структуру потребления, способы использования доходов.

Изучая поведение потребителей необходимо иметь в виду, что понятия «потребитель» и «покупатель» имеют строго определенный смысл.

Покупатели – это лица, непосредственно осуществляющие покупку. Их поведение при покупке определяется индивидуально или как следствие намерений всей семьи или домашнего хозяйства.

Потребители – понятие более широкое, подразумевающее субъектов рынка, удовлетворяющих свою потребность (определяющих нужду, поиск товаров, покупку, использование).
Факторы, влияющие на поведение потребителей (ПО ЛЕКЦИИ):

1 группа личностные факторы:

· Гендер – половые детерминанты поведения.

· Возраст

· Доход (семейный бюджет)

· Возраст семьи

· Социально-профессиональный статус

2 Группа психо-графические факторы

· характер

· стиль жизни

· комплексы

· воспоминания

· общественное мнение

3 группа социально-культурные факторы

· религия,

· этнокультурные особенности,

· социальный класс

· Референтные группы - это те группы, которые влияют на позицию и поведение индивида и с которыми он прямо или косвенно сравнивает свои поступки.

· Субкультура

4 группа демографико-географические факторы

· возраст населения (слуховые аппараты продавать или строить дет сады/ юг или север)

· диаспаральное поведение (В США нет селедки, сало, серого хлеба, гречки)

Изучение и структурирование закономерностей потребительского поведения дает возможность продавцу ответить на вопрос, чего же сегодня ожидает потребитель. Поведение потребителей может быть изучено с помощью маркетинговых исследований. Это осуществляется путем моделирования покупательского поведения, исследования мотивов и факторов, характеризующих потребности людей и способы их удовлетворения.

Поведение потребителей поддается воздействию. Маркетинг может оказывать достаточно сильное влияние на мотивацию и поведение потребителей. Это достигается при условии, что предлагаемый товар действительно является средством удовлетворения потребностей. Однако речь не должна идти о каком-либо манипулировании поведением потребителей.

Дата добавления: 2015-11-16