Інші методичні матеріали до вивчення науки (дисципліни), рекомендовані студентам

Факультет управління персоналом та маркетингу

Кафедра маркетингу

ПАСПОРТ

науки (дисципліни)

МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ

на 2013/2014 н.р.

Семестр, в якому викладається наука (дисципліна) 8

Наука ( дисципліна ) обов‘язкова К-ть годин за навчальним планом (разом) 180

Для яких напрямів підготовки викладається 6507 "Маркетинг"

Форма підсумкового контролю екзамен

Викладачі кафедри, які забезпечують читання лекцій

доц. к.т.н. Мальченко В.М., доц., к.е.н, Дима О.О.

Викладачі кафедри, які забезпечують проведення семінарів (практичних, лабораторних) занять

к.е.н. дц. Дима О.О., Ас. Кудирко О.В.

Кількість студентів, що вивчають дану науку (дисципліну) (за формами навчання) денна_________вечірня________заочна________

1. Робоча навчальна програма науки (дисципліни)

Засідання кафедри, Пр. № 12 від 03.05.2012. Вченої ради пр. № 10 від 21.06.12

2.Основні підручники та навчальні посібники, які є базовими при вивченні науки (дисципліни) (автор, назва, видавництво, рік видання)

2.1. Видані університетом	К-ть примірників в бібліотеці
Навчальний посібник «Маркетинг послуг» Мальченко В.М., Л.: КНЕУ, 2006 – 360с.
2.1. Видані іншими видавництвами	К-ть примірників в бібліотеці
Тканко Л.О. Маркетинг послуг. Підручник. – К.: Центр навчальної літератури, 2003.- 192 с. Пащцу О.В. Маркетинг послуг: стратегічний підхід: Навчальний посібник. – К.: ВД «Професіонал», 2005 – 558с.

Тексти лекцій (типографське видання або електронна версія) при відсутності навчальної книги_________________________________________

(автор, назва, рік видання)

Монографії, видані університетом, що рекомендуються студентам для поглибленого опанування курсу

Автор, назва, рік видання	К-ть примірників в бібліотеці
Марктинг: Підручник / А.Ф. Павленко, І.Л. Решетнікова, А.В. Войчак та ін., за наук. ред. Павленка А.Ф. – К.: КНЕУ, 2008. – 600 с.

Навчально-методичні посібники для самостійного вивчення курсу

Автор, назва, рік видання	К-ть примірників в бібліотеці

Інші методичні матеріали до вивчення науки (дисципліни), рекомендовані студентам

Вачевський М.В., Скотний В.Г. Маркетинг у сферах послуг: навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2004. – 232 с.

7.Дистанційні навчально-методичні комплекси з науки (дисципліни)

Мальченко В.М., Данніков О.В. Курс «Маркетинг послуг» для дистанційного навчання. – К.: КНЕУ, 2011.-с.1-27, http://10.1.1.200/0502 11/pro kurs mp.html c.1-89, http: //10.1.1.200/script/0502 11 /scripts/student/serve summary.pl?files

(автор, назва,рік останнього оновлення матеріалів)

8. Методичні матеріали щодо змісту та організації СРС,поточного і підсумкового контролю знань з науки (науки), що розміщені на сайті КНЕУ за адресою 10.1.1.66, коли затверджені Пр 2013р, проректор 2013р..

9. Інноваційні навчальні технології з науки (дисципліни), що використовуються чи плануються до використання (Додаток 1)

ДОВІДКОВО:

1. Нові підручники (навчальні посібники) з даної науки (дисципліни) які кафедра планує завершити

(термін подачі, робоча назва)

2. Навчально-методичні розробки з науки (дисципліни), над якими планується робота Маркетинг послуг, підручник

(робоча назва)

Завідувач кафедри_________________________________(підпис)

Додаток 1.

Таблиця 1.1.

Інноваційні навчальні технології, що використовуються на лекційних заняттях

Тема лекції	Кількість годин	Види інноваційних навчальних технологій
у поточному навчальному році	заплановано на наступний навчальний рік
Особливості сектора послуг		Залучення аудиторії до формування пропозицій з вирішення проблем споживача і виробника, пов’язаних з специфічними характеристиками послуг.	-
Фізичне оточення або «упаковка послуг»		Залучення аудиторії до формування пропозицій з проблем обґрунтування маркетингових функцій фізичного оточення.	-

Таблиця 1.2.

Інноваційні навчальні технології, що використовуються на семінарських (практичних, лабораторних) заняттях

Порядковий номер і назва заняття	Кількість годин	Види інноваційних навчальних технологій
у поточному навчальному році	заплановано на наступний навчальний рік
1. Особливості сектора послуг		Семінар-дискусія	Залучення аудиторії до формування пропозицій з вирішення проблем споживача і виробника послуг, пов’язаних з особливостями послуг.
2. Сервісне підприємство як продуцент послуг		Семінар-дискусія	Аналіз запропонованих структурних моделей систем виробничого та сервісного підприємства.
3. Класифікація послуг		Семінар-розгорнута бесіда	Структуризація запропонованих видів послуг за маркетинговими ознаками.
4. Ринок послуг та міжнародна торгівля послугами		Семінар-розгорнута бесіда	Визначення способів міжнародної торгівлі запропонованих видів послуг
5. Консалтингові та інженерно-консультаційні послуги		Семінар-розгорнута бесіда
6. Інжиниринг і торгивля промисловою власністю.		Семінар-розгорнута бесіда
7. Оренда та сервісні послуги		Семінар-розгорнута бесіда

8. Послуги пов’язані з транспортним обслуговуванням та страхуванням		Семінар-розгорнута бесіда
9. Особливості та інструментарій маркетингу послуг		Семінар-дискусія
10. Вивчення ринку та формування попиту та пропонування послуг		Семінар-дискусія	Методичний аналіз пропонованих видів послуг.
11. Товарна форма послуги		Семінар-дискусія
12.Розробка послуги. Її якість та конкурентоспроможність.		Семінар-дискусія
13.Процес продукування послуги.		Семінар-дискусія
14.Фізичне оточення, або «упаковка послуги».		Семінар-розгорнута бесіда
15. Учасники продукування послуг		Семінар-дискусія	Формування за обраними студентом/ами методом (бланк-заяв, про прийом на роботу, тування тощо) переліку вимог, критеріїв тощо до кандидата на відповідну посаду в умовне севісне підприємство, запропоноване викладачем.
16. Фізичне оточення, або «упаковка послуги».		Семінар-розв’язання проблемних завдань
17. Збут (поширення) послуг		Семінар-розгорнута бесіда	Вибір ділянки під сервісне підприємство методом центра тяжіння та зважування факторів.

Дата добавления: 2015-11-14