г. Москва «___»__ 2012 г.

Господин (госпожа)_________________________________________________________________________________

_______________________________________________________, именуемый(-ая) в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и агентство отдыха и путешествий ООО «Приоритет-Тур», в лице Генерального директора господина КИРЯШОВА Сергея Евгеньевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключили между собой настоящий Договор о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

Заказчик поручает Исполнителю от своего имени и за свой счет осуществить все необходимые действия по организации программы (лечебно-оздоровительной, экскурсионной, тематической, деловой или туристической), для него, а также для иных лиц, следующих вместе с ним (если таковые имеются), и поименованных в Заявке – Приложении, являющейся неотъемлемой частью данного Договора (см. Приложения);

Заказчик обеспечивает Исполнителя средствами, необходимыми для исполнения его Поручения по организации программы – в соответствии со стоимостью комплекса заказанных им услуг, перечисленных в Заявке;

Подпись Заказчика под Договором означает, что Заказчик поручил Исполнителю сформировать программу на условиях, определяемых настоящим Договором;

После подписания Заказчиком Договора, настоящий Договор является для Заказчика и Исполнителя документом гражданско-правового характера: Заказчик и Исполнитель – Стороны по Договору, а условия Договора определены его разделами;

Исполнитель выполняет поручение Заказчика о формировании программы в соответствии с Договором и существенными условиями, перечисленными в путевке, заполняемой на основании Заявки - Приложения;

В части взаимоотношения Сторон Заказчик выступает единственным полномочным представителем всех лиц, поименованных в Заявке-Приложении, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего Договора;

Настоящий Договор Стороны рассматривают как доверенность на совершение Исполнителем действий, обеспечивающих реализацию заказанной программы;

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

2.1. Исполнитель обязуется:

- в соответствии с Заявкой и предоставленными Заказчиком средствами осуществить бронирование комплекса услуг, входящий в согласованную Сторонами программу;

- сформировать и передать Заказчику не позднее одних суток (а в экстренных случаях – в день отъезда в пункте отправления, указанном в маршруте), до отправления по маршруту пакет документов, необходимый для осуществления программы и предусмотренный Законом «Об основе туристской деятельности в РФ», при условии ПОЛНОЙ его оплаты, а именно:

а) при покупке тура по России и странам СНГ - туристскую путевку, документ установленного образца «Тур -1» или ваучер, удостоверяющий права Заказчика на получение всех перечисленных в нем услуг. Дата оформления путевки является датой совершения сделки между Исполнителем и Заказчиком. Путевка на лечебно-оздоровительную программу в санаториях и пансионатах с лечением России и стран СНГ, выданная Исполнителем, обменивается по месту лечения на путевку здравницы, являющуюся отчетным документом Заказчика в случае использования им средств социального, медицинского или иного страхования – если Договором не предусмотрено иных вариантов. Путевка на базы отдыха, в дома отдыха и пансионаты без лечения предъявляется в службу размещения по месту отдыха.

б) при покупке тура за рубежи РФ и стран СНГ – ваучер - документ, на основании которого принимающая сторона предоставляет Заказчику услуги, перечисленные в этом ваучере. Ваучер выдается Заказчику в тех случаях, когда это предусмотрено договором между Исполнителем и принимающей стороной (Контрагентом Исполнителя);

в) иные документы (в том числе и проездные), поименованные в Заявке или Путевке;

- Информировать Заказчика о существенных условиях совершения поездки, об особенностях законодательства, обычаев и нравов страны, в которую он направляется;

- Оказать Заказчику необходимое содействие в случае предъявления им законных и правомерных требований к третьим лицам, предоставляющим Заказчику услуги во время совершения им поездки (транспортные и страховые компании, отели, фирмы, предоставляющие экскурсионные услуги, и т.п.). При этом содействие Исполнителя Заказчику не означает прием Исполнителем ответственности третьих лиц по возмещению ущерба, понесенного Заказчиком, а выражается в предоставлении ему необходимых справок, запросов и ходатайств, связанных с ведением Заказчиком юридических действий в отношении третьих лиц;

2.2. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только в рамках своих договорных обязательств, входящих в набор оплаченных услуг. Степень ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничена предоставлением конкретного перечня услуг, оговоренных в Заявке-Приложении и Путевке. Если в набор услуг, входящих в оплаченную стоимость, включены специальные документы, на основании которых третьи лица (авиакомпании, страховые компании и т.п.), предоставляют свои услуги лицам, поименованным в вышеназванных документах, то Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только за правильность оформления и заполнения такого документа. Все дальнейшие взаимоотношения Заказчика и исполнителя предоставляемой услуги (авиакомпании, страховой компании и т.д.), включая взаимную ответственность и взаимные претензии в процессе и вследствие предоставления услуги, осуществляется без участия Исполнителя, поскольку ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет конкретный исполнитель услуги – в соответствии со специальными документами;

2.3. Исполнитель НЕ несет ответственности:

- за утрату Заказчиком личных документов (его самого или лиц, поименованных в Заявке и следующих с Исполнителем), проездных и страховых документов;

- за опоздание Заказчика на рейс в аэропорту (на вокзале, автостанции, в морском порту);

- за проблемы, возникшие у Заказчика с пограничными, таможенными, милицейскими и иными государственными органами страны отправления или пребывания, кроме случаев неправильного оформления Исполнителем необходимых документов;

- за действительность заграничного паспорта Заказчика и за отказ Посольства в выдаче визы;

- за нарушение Заказчиком правил поведения на транспортных средствах, повлекших за собой снятие Заказчика с рейса;

- за изменение сроков поездки в связи с переносом времени или даты совершения рейса транспортной компанией, за задержку в выдаче въездной (выездной) визы Посольством, за задержку в оформлении загранпаспорта, и за изменения в сроках, возникшие по другим причинам, независящим от Исполнителя. В этом случае Стороны руководствуются п. 4.2. настоящего Договора;

- за самовольную замену Заказчиком участников туристической или лечебно-оздоровительной программы – без внесения Исполнителем изменений в Путевку и Заявку, а также за самовольный привоз в отели, санатории, пансионаты и т.д. домашних животных. В этом случае претензии относительно отказа Контрагента в приеме и о любых компенсациях Исполнителем НЕ ПРИНИМАЮТСЯ;

- Исполнитель не участвует в расходах (если иное не оговорено в Заявке), за лечение в случае болезни и за транспортировку к месту жительства родственников - в случае смерти Заказчика или кого-либо из лиц, следующих с ним и поименованных в Заявке, и в иных случаях, предусмотренных медицинским страховым полисом;

- За аннуляцию перевозчиком забронированного для Заказчика места в случае «двойного бронирования», т.е., когда Заказчиком (или по его поручению), произведено более одного бронирования на одну фамилию на один и тот же рейс. В этом случае вступает в силу п. 4.1. настоящего Договора;

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА:

- Заказчик обязан предоставить Исполнителю необходимые и достоверные сведения, документы и доверенности для оформления турпутевки, въездных (выездных), страховых, транспортных и иных документов, а также телефоны для контактов с Заказчиком в ходе оформления этих документов;

ВНИМАНИЕ: для детей, не достигших 18 лет, самостоятельно выезжающих из страны, необходимо нотариально заверенное разрешение обоих родителей; если ребенок выезжает с одним родителем, и нотариально заверенное разрешение второго родителя – в случае, если брак зарегистрирован и не расторгнут;

- При осуществлении лечебно-оздоровительной программы Заказчик обязан иметь при себе к началу поездки санаторно-курортную карту (в те санатории, где это является непременным условием приема), или быть готовым оплатить открытие такой карты непосредственно в здравнице. Для детей до 14 лет необходимо иметь справку об эпидокружении и другие медицинские документы установленного образца;

- Заказчик обязан при оформлении Заявки и подписании Договора внести авансовый платеж в размере 30-50% от общей стоимости туристического обслуживания при оплате наличными, или перечислить эту сумму в течение трех банковских дней с момента получения счета Исполнителя - при безналичном расчете. Расчет между Сторонами производится в рублях РФ, если иное не оговорено отдельными условиями;

- Не позднее 14 дней до начала поездки, Заказчик должен оплатить полную стоимость обслуживания. Доплата может быть произведена позднее только при наличии соответствующей отметки в Заявке и при договоренности с Исполнителем. Во время проведения Исполнителем рекламных акций стоимость тура оплачивается Заказчиком полностью;

- Заказчик обязан самостоятельно оплачивать свои дополнительные расходы, не предусмотренные пунктами, указанными в Заявке и Путевке (телефонные переговоры, превышение норм провоза багажа, дополнительные экскурсионные программы, дополнительные лечебные и косметические процедуры, содержание домашних животных, продление сроков пребывания, услуги бебиситтера и т.д.), по месту их возникновения;

- Заказчик обязан получить у Исполнителя необходимый для осуществления программы пакет документов в оговоренные сроки;

- Заказчик должен прибыть в аэропорт за 1.5 часа до вылета самолета. При опоздании или неявке на регистрацию поездка аннулируется, и деньги за неё Заказчику НЕ возвращаются;

- При прерывании программы во время её проведения по инициативе Заказчика и по причинам, предполагающим, по мнению Заказчика, претензии к Исполнителю, Заказчик обязан предоставить Исполнителю официальные документы (протоколы, акты, медицинские справки, фотодокументы и прочее), заверенные подписями и печатями лиц, представляющих Контрагента, объясняющие и подтверждающие причину прерывания Заказчиком туристической или лечебно-оздоровительной программы;

4. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ПОРУЧЕНИЯ И АННУЛЯЦИИ ТУРИСТСКОЙ ПОЕЗДКИ:

4.1. Заказчик имеет право отказаться от забронированных и оплаченных услуг полностью или частично на следующих условиях:

- при отказе от поездки за 30 и более дней – с получением полного возврата стоимости поездки;

- при отказе от 25 до 20 дней – с удержанием 10% от полной стоимости обслуживания каждого отказавшегося клиента, но не менее суммы фактически произведенных затрат Исполнителя. К фактическим затратам Исполнителя относятся затраты, совершенные по предоставлению оговоренного в Заявке конкретного перечня услуг, которые не могут быть аннулированы (консульские сборы, авиа - и железнодорожные билеты по тарифам, не подлежащим возврату полностью или частично, штрафные суммы транспортных агентств, заказ питания Контрагентом, стоимость бронирования отелей, санаториев, пансионатов и баз отдыха, штрафные санкции Контрагентов и т.п.);

- при отказе от 20 до 15 дней – с удержанием 50% от полной стоимости обслуживания каждого отказавшегося клиента;

- при отказе от 14 до 8 дней – с удержанием 75 % от полной стоимости обслуживания каждого отказавшегося клиента;

- при отказе от 7 дней и менее – с удержанием 100% полной стоимости тура;

- при бронировании услуг по индивидуальной программе – с удержанием произведенных фактических затрат Исполнителя плюс 10% от суммы этих затрат;

4.2. Заказчик имеет право отказаться от поездки и получить возврат оплаченной стоимости услуг в случае изменения Исполнителем существенных условий поездки, оговоренных в Заявке, или согласиться с таковыми изменениями. При этом:

- до начала поездки оформить дополнение к Заявке и, в случае увеличения общей стоимости поездки, произвести необходимую доплату (например, при улучшении условий проживания и т.п.);

- при уменьшении стоимости поездки получить разницу в цене;

- в случае отказа Исполнителя от выполнения взятых на себя обязательств, при отсутствии форс-мажорных обстоятельств, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств Заказчика в ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ срок;

- в случае внезапной болезни Заказчика или членов его семьи, в случае наступления административных изменений (отмена отпуска и т.п.), Заказчик обязан представить Исполнителю официальный документ (справку с места работы, справку из лечебного учреждения и т.п.), не менее, чем за пять дней до начала тура. При этом Заказчик может получить возврат оплаченной стоимости услуг только по окончании взаиморасчетов Исполнителя с Контрагентом и подписания акта - сверки;

5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР):

- Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение вызвано чрезвычайными, непредвиденными и неконтролируемыми обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, изменения политического и экономического положения в странах юридического адреса Исполнителя и его Контрагентов (кризисы, дефолты), перевороты, повреждения проездных путей, эпидемии, действия террористических организации, техногенные катастрофы, революции, и т.п.), которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить их наступление разумными мерами;

- При наступлении форс-мажорных обстоятельств, Сторона, ссылающаяся на них, обязана с учетом положений Договора, предпринять все возможные меры по компенсации последствий невыполнения своих обязательств;

В случае невозможности принятия каких-либо мер, Стороны несут свои расходы самостоятельно;

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ:

6.1. При невозможности осуществления заказанного предварительного бронирования исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает альтернативные варианты. Исполнитель имеет право изменить стоимость транспортного и наземного обслуживания в соответствии с изменением тарифов перевозчика и Контрагента Исполнителя на эти услуги. В этом случае Заказчик имеет право:

- отказаться от забронированных мест и получить возврат авансового платежа за вычетом произведенных фактических затрат Исполнителя;

- согласиться с изменениями и доплатить в трехдневный срок необходимую сумму;

6.2. Прочие условия, определяющие взаимодействия Сторон по настоящему Договору, содержатся

в Заявке – Приложении к данному Договору;

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ:

7.1. Споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. По всем вопросам,

неурегулированным в тексте данного Договора, Стороны руководствуются положениями статьи 49 ГК РФ;

7.2. При невозможности достигнуть соглашения по спорному вопросу, спор может быть перенесен в арбитражный суд по инициативе любой из сторон и в соответствии с действующим законодательством;

7.3. В случае нарушения Исполнителем существенных условий поездки, оговоренных в Заявке, Заказчик имеет право предъявить Исполнителю претензии в течение 20 дней после окончания сроков поездки и возвращения последнего клиента. Претензия должна быть изложена в письменной форме с приложением максимально возможного количества документов, её подтверждающих, и подана на имя Генерального директора ООО «Приоритет Тур» господина КИРЯШОВА С.Е.

В течение 10 дней с момента получения претензии, Исполнитель обязан дать мотивированный ответ. По истечении 20 дней после окончания поездки претензии не рассматриваются. Не рассматриваются также претензии Заказчика к качеству предоставленных услуг, основанные на субъективной оценке Заказчиком этих услуг;

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА:

- Договор вступает в действие после внесения Заказчиком авансового или полного платежа в соответствии с

п. 3 настоящего Договора, и действует до окончания поездки;

- Договор действует в течение 20 дней после окончания тура (обозначенных сроков поездки). В этот срок Заказчик может заявить Исполнителю о своих претензиях;

- Договор может быть расторгнут досрочно на основании ст. 977 ГК РФ.

- Договор составлен на русском языке, в двух идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу – по одному экземпляру для каждой из Сторон;

9. АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН. БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

ООО «Приоритет-Тур», «Исполнитель»: Юр. адрес:101000, г. Москва, Архангельский переулок, дом 9, строение 1, офис 6 Факт. адрес: 119019, Москва, Старый Арбат, д.15, оф. 3 Тел. [phone]; Тел/факс [phone]; ФИЛИАЛ "АТБ" (ОАО) в г. Москва, Расчетный счет № р/с 40702810819000000455 Кор. счет № 30101810700000000565 ИНН 7701910226, БИК 044552565 КПП 770101001; ОГРН 1117746179407 к/с 30101810500000000976 в в Отделении №5 Московского ГТУ Банка России ОКПО 90561877 ОКВЭД 63.30   Подписи сторон: Генеральный Директор   _______________________ Киряшов С.Е.     МП

«Заказчик»: Ф.И.О. ________________________________________         Домашний адрес:     ________________________________________________   Контактные телефоны:   ______________________________________________   e-mail:___________________________   _________________________________(подпись)

---

Дата добавления: 2015-07-11