Метод наблюдения, беседа, интервью.

1.Наблюдение - древнейший метод в исследовании личности. С его помощью можно получить обширную информацию о человеке, при этом не требуется согласие со стороны наблюдаемых. В качестве измерительного инструмента выступает сам наблюдатель, по этому важно, чтобы он владел техникой наблюдений, был компетентным и объективным. Наблюдение может носить поисковый и конкретный строго определённый характер. Целью поискового наблюдения, которое проводится на начальном этапе исследования личности, является полное описание свойственных какой- либо проблеме сторон и отношений (охватить проблему в целом). Такого рода наблюдения характеризует объект в целом, без каких- либо определённых проявлений.

Исследовательное (выбирающее) наблюдение проводится в том случае, когда цель конкретна и определена. В этом случае проводится отбор только нужных факторов и явлений. Здесь заранее определено, что наблюдать и с какой целью.

Наблюдениеможет быть предметным - достаточно общим, широким (свойства личности, способность, мотивы, потребность, черты характера, темперамент), а может быть узким и частичным (коммуникативные способности). Наблюдение всегда имеет цель. Она может распадаться на конкретные задачи наблюдения:

- наблюдение за развитием личности;

- наблюдение за индивидуально- психологическими особенностями личности;

- наблюдение за какой-либо стороной личности (эмоциональной сферой);

Независимо от того, какой характер носит наблюдение, исследователь должен иметь определенную схему наблюдения, т. е. программу действий. Эта программа включает в себя перечень единиц наблюдения. Способ и форму описания наблюдаемого явления. Сначала необходимо выделить из общей картины поведения человека определенные стороны доступные прямому наблюдению. Предметом наблюдения могут являться экспрессивность личности, особенности фонетического лексического строя, моторика, речь...

Проводянаблюдения необходимо соблюдать следующие требования:

1) запись наблюдаемых факторов, в том виде, в котором они существуют реально, не подменяя запись своими эмоциональными личными чувствами;

2) запись должна фиксировать не только сам объект, но и ту определенную обстановку (фон), т. е. те условия, в которых происходит эксперимент;

3) запись должна соответствовать поставленной цели наблюдения, т. е. отражать реальность.

При наблюдении можно пользоваться как количественным, так и качественным описанием. Для избежания субъективизм наблюдения при описании и обработки результатов используется метод шкалирования. Данный метод направлен на оценку выраженности наблюдаемых качеств (т. е. за определенное количество характеристик идет определенное количество баллов). Такие шкалы называются числовыми рядами. Например: 1 балл выставляется, когда качества совсем нет (едва-едва заметно), 2 балл появляется в минимальной степени, 3балл - уровень ниже среднего, 4 балл - средний уровень, 5 балл - выше среднего и т. д.

Кроме, может использоваться методика - прилагательные ряды (прилагательные шкалы). В данном случае наблюдатель оценивает интенсивность или частоту исследовательного типа (общительный: вполне, средний, умеренно, замкнутый; пунктуальный – всегда, средне, иногда, никогда).

Применяются также и графические шкалы, наблюдаемые качества отражаются в процентном соотношении на графике. Наблюдение никогда не проводится как самостоятельный отдельный метод, чаще всего наблюдение используется совместно с беседой, интервью, опросом.

Беседа является методом данных на основе вербальной коммуникации. При соблюдении определённых правил, она позволяет собрать надежную информацию об устойчивых качествах личности клиента. Требования к беседе:

1) во время беседы необходимо, чтобы был психологически ровный климат, беседа не должна превращаться в допрос;

2) во время беседы важно правильно и грамотно задавать вопросы прямые или (закрытые) – минимум информации, косвенные (свободные, открытые) – максимум информации, проективные.

Косвенные и проективные вопросы предполагают выявить особенности личности, которые трудно подаются осознанию, при этом исключают социально - одобряемые ответы.

3) недерективное ведение беседы;

4) позитивное отношение к клиенту;

5) Эмпатия (способность встать на место другого человека и понять его переживания и чувства)

6) конкретность (способность консультанта воспринимать лишь то, что было сказано, а не то, что подразумевалось или казалось)

Беседа тесно связана с интервью и опросом.

Дата добавления: 2015-07-11