При ней каждый жест будет иметь определенный цифровой код (0,1,2 и т.д.).

Тема 4.

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТИ

Человек публичный отличается от обычного, не имеющего навыка публичности в том, что он специально натренирован и может по необходимости «включать» тот или иной тип поведения осознано.

«Аналитический канал воздействия»

Профессиональное исполнение резко повышает воздействие предоставляемой информации.

Непрофессиональное исполнение превратит концерт в фарс или в профанацию.

Вот почему невербальное сопровождение текста – это важнейшее слагаемое успеха.

ИНТОНАЦИЯ И ПАУЗАЦИЯ	ГЛАЗНОЙ КОНТАКТ
Один из важнейших компонентов интонации - ритм. Если в речи ритма не слышно, то речь теряет воздействие и становится бытовой, т.е. теряет признак публичности. Ритм - это выделение в потоке речи основных значи­мых для понимания битов информации. В русском языке ритмом выделяются основные части ре­чи: существительные, глаголы, отглагольные формы (при­частия и деепричастия), а также прилагательные и наречия. Местоимения могут быть ударными или безударными. Безударными являются предлоги, союзы, частицы. Или же местоимения. Как достигнуть ритмичности? Прежде всего, необходимо выделить слова, несущие ритм. Далее их следует научиться произносить в потоке ре­чи, соединяя голосовое усиление с легким кивком головы. Кивки головой являются показателем ритма для всех визуалов и кинестетиков, которые на слух его воспринимать не готовы. Кроме того, кивки в конечном итоге провоциру­ют аудиторию на встречные кивки. А это значит, что она воспринимает и принимает информацию. Обратите внима­ние на то, что когда вы хотите добиться понимания, вы са­ми начинаете интенсивно кивать во время речи. И еще одно важное замечание: кивки при аналитическом воздействии должны быть в вертикальной плоскости, т.е. голову нужно держать прямо и ни в коем случае не набок. Теперь поговорим о паузах. Многие люди, имеющие незна­чительный опыт публичных выступлений, часто говорят о парализующем страхе перед аудиторией. Так вот: спасает от не­го во время выступления четкий ритм и правильная паузация. Паузация при аналитическом контакте следует очень простому правилу: внутри предложения - пауза в одну еди­ницу, в конце - в две единицы. Под «единицей» в данном случае понимается один пропущенный такт из взятого ва­ми ритма (т.е. один или два кивка головой, которые надо держать в уме и ни в коем случае не делать реально).	Об этом виде контакта давно ведутся споры. Но одно оче­видно: нельзя говорить, уставившись в одну точку. Однако, некоторые специалисты, имеющие опыт общения с большими аудиториями, советуют смотреть в верхнюю треть зала, тогда создается впечатление, что речь обращена ко всей аудитории. Такое наблюдение имеет смысл только при большом стечении народа (например, на конференциях, на митингах). Во время деловой презентации отсутствие внимания к отдельным лич­ностям, присутствующим в зале, может оказаться роковым. Также очень нежелательно говорить, уставившись в пол. По­добное исполнение воспринимается как извинение за непро­фессионализм. Другие авторы советуют «охватывать взгля­дом» весь зал. Это - трудноисполнимое пожелание, так как в каждый данный момент взгляд обращен на определенную точ­ку, и быть «охватывающим» он по своей природе не может. В аналитическом канале воздействия преобладают па­ритетные отношения, т.е. уважительные. Значит, собесед­ник и публика в целом должны почувствовать это уважение со стороны говорящего. Взгляд должен на долю секунды фиксироваться на слу­шающем в сопровождении кивка (как признак уважения), а затем переходить на другого человека. Глаза как бы ищут парт­неров и одновременно на кивке сообщают им важные данные (маркированные биты информации, выделяемые ритмом). Иначе говоря, взгляд переводится от слушающего к слушающему в такт ритму, который передается голосом и легкими кивками.
ПОЗА И СТОЙКА	ЖЕСТЫ
Когда есть трибуна не нужно специально думать о том, как ты стоишь. Но если перед вами аудитория и вы высту­паете с подиума, где место выступающего не зафиксирова­но и вас видно в полный рост, нужно подумать о позе. Первое правило: стоять надо на двух ногах. Нельзя пе­реносить тяжесть тела на одну ногу, потому что через неко­торое время вам захочется поменять положение, и вес тела ляжет на другую ногу. Тогда вы начнете качаться, хотя са­ми можете этого и не заметить. Но это заметит публика, ко­торая считывает информацию от вашего качания не в вашу пользу. Вообще принято считать, что стойка на одной ноге - это признак расслабленного состояния, которое можно се­бе позволить лишь при неформальном общении. При аналитическом контакте существует паритет ро­лей, т.е. уважительность, а она всегда связана именно со стойкой «смирно». Некоторые зарубежные авторы реко­мендуют хождение перед аудиторией, объясняя это тем, что движение создает более демократичную атмосферу обще­ния. С этим можно согласиться, если вы хотите установить доверительный контакт со слушателями при том, что обла­даете явным кредитом доверия (вы признанный авторитет в данной области, вас готовы слушать в любом исполнении и вам готовы многое простить ввиду вашего статуса). На бизнес презентациях ситуация иная. Нередко вам приходится завоевывать свои позиции, и сама аудитория об­ладает большим статусом, чем вы (эксперты, инвесторы, чле­ны госкомиссии и т.д.). В этом случае хождение перед ауди­торией будет восприниматься как отсутствие уважения. Мужчины и женщины имеют разные стойки. В первом случае достаточно держать ноги вместе, не расставляя их очень широко (иначе создается впечатление, что вы боец, го­товый к схватке). Женщинам лучше стоять так, чтобы одна нога немного перекрывала другую (в танцах - это «третья позиция»). Это особенно важно учитывать тем, кто выступа­ет не с трибуны, а открыто, в полный рост. Мужчинам по­добная стойка обычно несвойственна. Общение или выступление может быть как с подиума (стоя), так и за столом, то есть сидя. Некоторые ошибочно считают, что за столом никакой жестикуляции не должно быть. Людям, мало искушенным в риторике, некоторые консультанты выставляют определенную позу: просят их положить руки рядом (как лапы у сфинкса) или же одну ла­донь на другую. Такое статичное положение непосредствен­но сказывается на речи. Речь становится маловыразитель­ной и неестественной. Следует помнить, что любое внутреннее состояние имеет свое внешнее проявление. За столом не нужно бояться использовать жесты, только амплитуда этих жестов будет скромнее, чем при выступлении стоя.	Жесты являются непременным атрибутом любого пуб­личного выступления. По данным американских исследова­телей при живом выступлении они выполняют около 50% нагрузки в смысле общего впечатления от передаваемой ин­формации. О цифрах можно спорить, но одно совершенно яс­но: если руки не контролировать, они могут серьезно повли­ять на общее впечатление. Бесконтрольное размахивание ру­ками или полное отсутствие жестикуляции - это всегда при­знак плохой профессиональной подготовки выступающего. В современных пособиях по риторике, которые, увы, не содержат даже приблизительного перечня жестов, сопро­вождающих речь, вы найдете следующие рекомендации: «Избегайте излишних жестов, контролируйте работу рук, или держите руки вдоль тела, если выступаете стоя» По­нятно, что подобные советы мало пригодны для практиче­ского использования Движения рук, также как и мимика, это всегда внешнее выражения вашего внутреннего состоя­ния. Если человек застыл в определенной позе, то такой же неживой окажется и речь. С другой стороны, если жесты хаотичны и непродуманны, содержательная часть речи уходит на второй план, уступая место эмоциональному возбуждению. Понятно, что в данном случае необходимо рациональ­ное и в то же время функциональное использование жестов (см. рис. жестов).

Аналитическое воздействие – обознач.буквой А,

при ней каждый жест будет иметь определенный цифровой код (0,1,2 и т.д.).

ЖЕСТ: А0 Руки сомкнуты на поясе, примерно на уровне ремня - «деловой замок».	Жест относится к категории «закрытых». Его смысл - удерживание своей позиции в рамках собственных интересов (как если бы это была городская стена, которая охраняет ваш покой). Жест наиболее удобен для начала рассуждений. Важно не опускать руки ниже пояса, а также не поднимать их слишком высоко на грудь. Смысл жеста А0 - введение, размышление, отдых. Примеры: (паузы в одну и две единицы обозначены вер­тикальными черточками): Уважаемые дамы и господа! 11 Я рад Вас приветствовать в этом зале от имени нашей компании. 11 Перед нами стоит зада­ча 1 обсудить основные направления дальнейшего развития.
ЖЕСТ: А1 От него большие пальцы обеих рук идут вверх, причем желательно ставить их верти­кально, так как иначе они не будут видны. Некоторые высту­пающие выводят пальцы вперед	Жест исполняется на «замке». Такое положение рук вос­принимается как упрек и делать так очень нежелательно. Мужчины «грешат» другой ошибкой: поставив пальцы вверх, они протягивают руки вперед, по ощущению воспри­нимающей стороны как бы «загружают» слушающего при­водимыми фактами. И то и другое лучше избегать, чтобы ваша информация не вызывала противодействия. Смысл жеста А1 в подчеркивании факта или привле­чении внимания к деталям. Примеры: Сегодня мы обсудим результаты работы компании за прошедший период. (Al) | | Ни для кого из нас не секрет, | что наша компания является признанным лидером на оте­чественном рынке. (А1)
ЖЕСТ: А2 Руки идут вправо или влево (обычно разные руки, хо­тя при общении через микрофон, когда одна рука занята, этот ясест исполняется на одной руке). Важно, чтобы рука уходила в сторону, имея нечто «весомое», поэтому она должна выглядеть как «пиала», наполненная содержанием. Руки «перечисляют, сравнивают и сопоставляют» (положение рук выше пояса).	Этот жест предполагает деление на части, контраст, пере­числение. Его смысл - это как бы «с одной стороны - с другой стороны». Если мы опускаем руки ниже пояса, информация вос­принимается как отрицательная, В этом положении рук можно говорить о недостатках, ошибках и пр. Что точно нежелательно делать: смотреть на руки. Эф­фект будет катастрофическим для выступающего. Взгляд на руки приписывает вашей речи неуверенность, такое впе­чатление, как будто вы сами сомневаетесь в том, что гово­рите. Еще одна рекомендация: когда руки расходятся в раз­ные стороны, это нужно делать попеременно: (т.е. одна ру­ка идет в сторону, потом ложится на живот в «замок», по­сле этого - другая в том же режиме). Смысл жеста А2 - перечисление, противопоставление Примеры: У нас есть филиалы в европейской части, (А2-пр.р.) | в За­падной и Восточной Сибири, (А2-л.р.) | а также на Дальнем Вос­токе. (А2-пр.р.) 11В некоторых регионах продажи растут дина­мично, (А2-пр.р.) | в других - они заметно снизились. (А2-л.р.)
ЖЕСТ: А2+2 Этот жест уникальный, можно даже сказать аристократиче­ский.	От опорного АО ру­ки скользят вверх вдоль тела и потом подаются вперед в виде «веера», то есть выпрямляются указательные пальцы, осталь­ные постепенно сжимаются в сторону ладони. Финальная часть жеста обычно сопровождается наклоном головы. Когда руки идут вдоль тела вверх, голова приподнимается и на финальной стадии жеста опускается вертикально. Этот жест может выгля­деть скромнее, если его сделать только одной рукой. Исполне­ние жеста одной рукой обычно свойственно мужчинам. Смысл жеста А2+2 - предложение, стремление, же­лание чем-то поделиться. Примеры: Наша компания предлагает клиентам новые услуги. (А2+2) Мы всегда стремились к долгосрочному сотрудничест­ву. (А2+2). А сейчас мы предоставим слово нашему почетному гос­тю. (А2+2)
ЖЕСТ: А3 Как и все прочие жесты A3 исполняется от опорного АО. Ладони обеих рук как бы «отрезают» часть целого сверху вниз. Важно чтобы ладони располагались параллельно, как «два резака», и пальцы были сжаты вместе.	Все эти вариации в принципе означают одно и то же: некоторое ограничение в пространстве, во времени, в ресурсах и возможностях. Ла­дони как бы устанавливают «коридор», в который вписыва­ется поток излагаемой информации. Примеры: Прошу Вас всех строго следовать установленному регла­менту. (A3) Для выполнения задания Вам дается ровно месяц. (A3) За этот короткий срок мы достигли впечатляющих ре­зультатов. (A3) Часть средств мы потратим на закупку оборудования, (A3) | часть используем для обновления рекламы, (A3) | ос­тавшиеся средства превратим в премиальный фонд. (A3)
ЖЕСТ: А4 исполняет­ся следующим образом: руки от исходного АО идут вверх вместе и примерно на уровне плеч раскрываются в стороны как зонтик. Очень важно, чтобы руки «скользили по зонти­ку» и остановились в нужный момент.	Данный жест является антиподом по отношению к жес­ту A3, так как он символизирует обобщение. Многие люди допус­кают ошибку, опуская руки до уровня A3, тогда обобщаю­щий смысл жеста теряется и на финальной стадии он пре­вращается в ограничение. Жест А4 так же как и жест А2+2 сопровождается глубоким кивком головы. Смысл жеста А4 - обобщение, глобализация. Примеры: Современный менеджер должен мыслить глобально. (А4) Компания предлагает целый комплекс (А4) различных услуг. Таковы направления развития компании в целом. (А4) Наша продукция известна по всей России. (А4)
ЖЕСТ: А5 от опорного АО руки выпрямляются вдоль тела и ладони с расставленными пальцами обращены к аудитории тыльной стороной. Если руки не до конца разогнуты в локтях, степень искренности признания значительно снижается.	Этот жест очень часто используется как свидетельство признания. В российской национальной культуре он обыч­но связан с такими понятиями как «увы», «сожаление», то есть это признание недостатков и беспомощности. Интерес­но отметить, что в английской культуре это жест связан ис­ключительно с отсутствием информации. Некоторые искусные ораторы используют этот жест не для признания недостат­ков, а для публичной искренности. В этом случае передает­ся признание чаще всего окрашенное патриотическими и моральными тонами. Смысл жеста А5 - признание очевидного или сокровенного. Примеры: Мы вряд ли сможем Вам помочь, потому что таковы ус­ловия нашего договора. (А5) Несмотря на серьезные вложения, результатов нам до­биться не удалось. (А5) Пожелания клиентов это закон, который нарушать нельзя. (А5) Да, такова современная российская действительность. (А5)

А-контакт и его значения.

Таблица основных жес­тов

Типы речи	Голос, интонация	Визуальный контакт	Кинетика (жесты)
Научно-де­ловой стиль информа­ционного характера. Официаль­но-деловое и диплома­тическое общение	Голос - нор­ма с учетом расстояния. Четкий ритм на кивках. Паузы: еди­ница - сере­дина предло­жения; двой­ка - конец предложения (каждая еди­ница равна одному про­пущенному речевому такту)	Каждое ударное слово — разным слуша­телям в глаза (на кив­ке)	АО - руки «в замке» (общая информа­ция, опорный жест). А1 - от замка боль­шие пальцы вверх (объект внимания). А2 - руки в стороны (деление на части, перечисление). А2+2 - руки от гру­ди вместе (намере­ние, отдача). A3 - «отрез» двумя ладонями (ограни­чение). А4 - «зонтик» (обобщение). А5 - ладони от себя (признание нали­чия)

ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАЖНЕНИЕ А-контакта

Дата добавления: 2015-07-11