Читайте также:
|
|
Наименование компании
ПОЛНОЕ И КРАТКОЕ НАИМЕНОВАНИЕ
Род деятельности компании
общие сведения о компании, основные направления деятельности
3. Ассортимент и стоимость товара/услуги
укажите ассортимент и стоимость товара/услуги, которые будут участвовать в исследовании
4. Цель и задачи исследования
a. Качество обслуживания и навыки продаж:
активность, доброжелательность, способность к продажам, культура общения обслуживающего персонала
Да
Нет
Не знаю
b. Техника и механика продаж:
Торговый зал
Касса
Склад
Доставка
Сервисная зона
Зона выдачи товара
Другое:
c. Внешний вид и внутреннее оформление торговой точки:
Экстерьер торговой точки
Интерьер торговой точки
Парковка
Входная группа (вывеска, витрина и т.п.)
Информационные материалы
Доступность поиска и входа в торговую точку
Другое:
d. Внешний вид обслуживающего персонала:
Одежда
Лицо, макияж
Поза, местоположение
Другое:
e. Осведомленность обслуживающего персонала о предлагаемой продукции:
глубина знаний и опыта, умение отвечать на сложные вопросы и т.п.
Да
Нет
Не знаю
f. Поведение в конфликтной ситуации:
Да
Нет
Не знаю
Организация продаж и количество аудитов
Дата добавления: 2015-07-12; просмотров: 91 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Факторы международной среды | | | Портрет Тайного Покупателя |