Визуальные невербальные средства общения

К этому виду невербальных средств общения – визуальным – мы относим все, что мы видим в собеседнике по ходу его речи: мимику, жесты, позы, поворот головы и туловища, движение глаз, положение рук, дистанцию между собеседниками, наконец, манеру держать себя и стиль одежды. Возможно, вы сможете продолжить или уточнить этот перечень.

Знакома ли вам наука жестов? Перед тем, кто решил заняться ею, открывается широкий простор для наблюдений. Днем и ночью, всегда и всюду он ловит и расшифровывает тайные послания, заключенные в наших жестах. Разве это не ужасно?! Нас выдают движения собственного тела. Немного предыстории. Первым проявил интерес к коду жестов Чарльз Дарвин. Его труд "Выражение эмоций у человека и животных", написанный в 1872г., не утратил своего значения и ныне. С тех пор в результате различных исследований выделено более миллионов сигналов человеческого тела. По мнению видных ученых, в каждом "послании" 55% информации передается языком жестов и других невербальных средств общения. Считайте, что в диалоге слова несут сообщение, а контакт устанавливается благодаря невербальным средствам. Женщине вовсе не нужно говорить мужчине, что он ей нравится: достаточно взгляда.

Компетентный наблюдатель по направлению взгляда собеседника может предугадать ответ на вопрос или состояние партнера. Например, движение глаз вверх означает, что собеседник извлекает визуальные образы. Взгляд направлен вверх и вправо (с точки зрения наблюдателя) - человек воспринимает что- либо, что он уже видел и слышал (в том числе вспоминает). Взгляд направлен вверх и влево - строит новый образ. На рис. 1 приведены различные определения внутренних состояний человека по движению глаз (рис. дан для праворуких, у левшей все наоборот).

Определение внутренних состояний по движению глаз (с точки зрения наблюдателя).

Рис. 4.1

В констр. – визуально конструируемые образы;

В вспом. – визуальные воспоминания (неподвижный, ушедший в себя взгляд также свидетельствует о том, что задумавшийся человек извлекает зрительные образы);

А констр. - аудиально конструируемые звуки или слова;

А вспом. - вспоминаемые звуки или слова;

К - кинестические представления (внутренние и скелетно-мышечные ощущения, чувства);

А - аудиальные представления.

В жизни мы редко задумываемся над своей жестикуляцией, "языком своего тела", мимикой и пр. Скажите кому-нибудь из собеседников, что его движения опровергают сказанное им и он смутится. Однажды молодой человек обсуждал различные книги с профессором Реем Бэрдуистеллом из университета Луисвилля. Когда профессор спросил молодого человека об одном современном классике, молодой человек дотронулся до своего носа и сказал, что книга ему очень понравилась. " На самом деле, - сказал профессор, - она совсем не понравилась Вам". Студент, не понимая, чем он выдал себя, признался, что он действительно прочитал лишь несколько страниц и они показались ему скучными. Что же, он трогал свой нос не перед тем человеком.

Как установлено, этот жест выражает сомнение, затруднительное положение, часто (особенно при участии левой руки) означающее "нет". У оратора такой жест часто означает, что он сомневается в реакции аудитории. На переговорах касание носа обычно предшествует или непосредственно следует за предложением или контрпредложением.

Конечно, нос можно трогать просто потому, что он чешется. Но в таких случаях его обычно трут намного интенсивнее. Вариации жеста касания носа - касание мочки уха или протирание глаза.

Проведенные в ряде стран исследования слепых от рождения, то есть тех, кто лишен возможности изучать жесты через подражание, позволили установить, что жесты делятся на врожденные, приобретенные и наследственные. Значительная часть из них обусловлена воспитанием, средой и особенностями обычаев и нравов.

В любом уголке планете наиболее доступным средством коммуникации является язык жестов. Есть ключевые выражения, например, улыбка, нахмуренные брови. Кивок головой почти везде обозначает "да" (даже слепорожденные сопровождают кивком утвердительный ответ, что доказывает его врожденный характер). А "нет" выражается покачиванием головой слева направо навыком, приобретенным по всей вероятности, в раннем детстве. Понаблюдайте за ребенком, когда его кормят, насытившись, малыш отворачивается от соски или ложки.

Другой универсальный жест - пожимание плечами. Он передает речевой смысл "не понимаю" и состоит из трех частей: приподнимаются руки с раскрытыми ладонями, затем - плечи, а потом и брови.

Жесты, связанные с подозрением и скрытностью, часто связаны с левой рукой. Это соответствует отрицательному значению слова "левый" в обычном языке - типа "левые доходы". Если на переговорах представитель противоположной стороны левой рукой прикрывает рот до или во время реплики, скорее всего, он придерживается иного мнения или не согласен с вашим решением. Целесообразно спросить его об этом прямо: "Вы действительно думаете, что…?" Если же вы не заметите или не поймете этого жеста, ваши переговоры заранее обречены на неудачу.

Если человек стремится не смотреть на вас вообще, то скорее всего, он от вас что-то скрывает. Типичные жесты негативного отношения к предмету беседы (а возможно, к собеседнику) - сложенные руки, отклонение тела назад, скрещенные ноги, наклон головы вперед, взгляд исподлобья. Более слабые жесты, находящиеся вне сознательного контроля, это отворачивание тела в сторону, в силуэт, потирание носа, взгляд сбоку: "Что вы имеете в виду под этим?"

Ступни или все тело повернуто по направлению к выходу. Во многих ситуациях вы можете заметить, как кто-то вдруг поворачивается таким образом, это ясный знак того, что человек хочет закончить встречу, разговор и т.д. и уйти. Тогда или сделайте что-нибудь такое, чтобы он наклонился к вам, или дайте ему уйти, даже если на словах он и против.

Среди многих жестов, выражающих открытость, назовем открытые руки. Часто они сопровождаются поднятием плеч, ладони открыты вперед: "Что еще вы от меня хотите?" Другой характерный жест - расстегнутый пиджак (куртка и т. д.). Установлено гораздо большее количество взаимного согласия среди людей в расстегнутых пиджаках, чем среди застегнутых на все пуговицы. Многие из последних, в придачу, сидят, скрестив руки на груди в защитной позе. Те же, кто меняли свое состояние в положительную сторону, бессознательно разжимали руки и расстегивались. Не застегивайтесь - и ваши взаимные цели будут достигнуты легче!

Скрещенные на груди руки. Их используют и дети, отрицающие инструкции родителей, и старики, защищающие свое право быть услышанными. Это - защитная стена или фиксированная позиция, с которой человек не хочет сдвинуться. Этот жест оказывает и: сильное влияние на других. В группе из четырех и более человек вы можете повлиять на всех них, скрестив руки. Сохраняйте эту позицию не только, когда говорите, и вы увидите, как быстро другие члены группы последуют вашему примеру и открытая коммуникация нарушится. Люди обычно не понимают этого простого жеста и продолжают "выключать того", кого надо "включить" - он же сигнализирует вам, что выпал из разговора. Если вы хотите узнать, занял ли ваш собеседник защитную позу или просто комфортно расположился, скрестив руки, посмотрите на его кисти. Расслаблены они или сжаты в кулаки? Или стиснули одна другую так что пальцы побелели?

Наиболее простая и непротиворечивая зона - это мимика, выражение лица. Но обнаружено, что многие люди, понимающие, что коммуникация с помощью выражений лица существует, тем не менее, никогда не пытались понять, как же она происходит.

Во время деловых переговоров можно наблюдать самый широкий спектр выражений лица: на одном полюсе - агрессивно-жесткий человек, который смотрит на переговоры, как на место. где нужно "сделать или умереть", он обычно смотрит вам прямо в глаза, широко открыв свои, губы твердо сжаты, брови нахмурены, и даже говорит он иногда сквозь зубы, почти не двигая губами. На другом конце спектра - некто с непогрешимыми манерами, младенческим взглядом из-под прикрытых век. легкой завуалированной улыбкой, миролюбиво изогнутыми бровями, без единой складки на лбу. Вероятно, он - очень способный и соревновательный человек, верящий в кооперацию, как динамический процесс.

Джейн Темплтон, психолог, опубликовавшая статью в журнале по маркетингу, которая называлась "Как продавец может открыть то, что у покупателя на самом деле на уме", замечает "Если глаза возможного покупателя опускается в землю, а лицо отворачивается в сторону - вам откажут. Напротив, если рот расслаблен, без механической улыбки, подбородок выставлен вперед, то покупатель, вероятно, обдумывает ваше предложение. Е сли его взгляд встречается на несколько секунд с вашим, одновременно с легкой боковой улыбкой, доходящей, по крайней мере, до уровня носа, то он склоняется на вашу сторону. И, наконец, если опускается голова на тот же уровень, что и ваша, улыбка расслабленная и энтузиастичная - покупка действительно будет сделана".

Но не всегда жесты разгадываются так легко. Одно и то же движение в разных странах порой приобретает особое значение. Во Франции кружок, образованный большим и указательным пальцами, означает "ноль", в Японии - "деньги", в средиземноморских странах это синоним слова "гомосексуалист", а в США и во всех англо-саксонских странах - "о' кей" |2]. Разной для людей различных национальностей является и комфортная дистанция в общении. В нашей социокцультурной общности она колеблется от 50см до 1,5м, такова же дистанция у американцев. У прибалтийских народов, англичан - от 1м до 3м в зависимости от официальности обстановки, у народов Ближнего Востока - от 20 до 50см, и если араб беседует с русским, то у последнего может возникнуть впечатление, что ему "лезут" в лицо. Кроме того, у каждого человека может быть своя индивидуальная дистанция общения, зависящая от его личных качеств и отношения к собеседнику.

Было бы ошибкой истолковывать жесты в отрыве от другой информации. Если кто-то почесывает затылок, это может означать и то, что у него просто чешется голова и в то же время сомнения, колебания, неуверенность, стремление припомнить что-то, смущение собственным враньем. Что выбрать в данном случае? Важно одно, чтобы угадать истинный смысл жеста, нужно рассматривать его в контексте.

У языка движений тела своя лингвистика и пунктуация. Любой жест равнозначен слову. А у слова может быть несколько значений. Следовательно, жест, за исключением каких-то случаев, нельзя отделять от другого поведения.

Как правило, жесты читаются бессознательно, об этом писал еще З. Фрейд. Просто эти бессознательные реакции становятся непроверяемыми "фактами", на которые мы отвечаем: например, на кажущийся враждебным жест выдаем такой же ответ. Как сознательные существа, мы все же можем приобрести способность оценивать большинство стимулов прежде, чем отвечать на них. Тогда мы сможем прочитать и свои собственные жесты, предсказав реакцию собеседника. А его неприятные для нас реакции могут оказаться вызванными лишь его физическими особенностям, например, параличем и т. д. Следовательно, жесты должны быть продуманы (осознаны) до самого подсознания.

Жесты иногда расходятсяпо своему значению с вербальной информацией, тем, что человек сам говорит. Однако, потом всегда оказывается, что жесты были правдивее. Во время политических кампаний, например, это можно очень легко наблюдать. Один политик, говоря: "Я искренне стремлюсь к диалогу с молодежью", при этом потрясает указательным пальцем, а затем и кулаком над своими слушателями. Другой, например, убеждает аудиторию в своем теплом, гуманном подходе, и сопровождает это короткими, жесткими каратистскими ударами ребра ладони по трибуне. Тоесть, должно существовать соответствие не только между сознательным и бессознательным уровнями, а также одних жестов с другими, но и между вербальными и невербальными проявлениями.

Соответствие между вербальными и невербальными средствами проявляется и в адекватности стиля вашей одежды ситуации, в которой происходит общение. Так, деловой мужчина должен выглядеть солидным и уверенным в себе, деловым и привлекательным, порядочным и внушающим доверие, не без претензии на изящество и элегантность.

ВОТ НЕСКОЛЬКО РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВЫБОРУ ДЕЛОВОГО КОСТЮМА. Е динства стиля легче добиться, выбирая однотонные элементы одежды. Многие мужчины считают, что такие комбинации скучны инепривлекательны. Это не так. Если мужчина одет, например, в темно-синий костюм, белую рубашку и темно-красный галстук, то у него хороший вкус. Костюм может быть синим, серым, бежевым, коричневым. С однотонным костюмом сочетается любой рисунок рубашки. Если же сюда добавить и однотонный галстук, то получится, прекрасное трио однотонность - рисунок однотонность. Прекрасно, например, смотрятся вместе однотонный серый костюм, светлая рубашка с темно-красными полосками, однотонный серый галстук, повторяющий цвет костюма. Другой вариант - те же костюм и рубашка и темно- красный галстук, повторяющий по цвету полоски рубашки. В приведенных примерах галстук полностью повторяет цвет одного из элементов, исочетание костюма и рубашки достаточно живописно. Еще один свежий хороший вариант: синий однотонный костюм, контрастно-белая рубашка и галстук в горошек (чем мельче горошек, темэлегантнее вид). Если на вас - костюм в полоску, с ним не следует надевать клетчатых рубашек, так как клетки диссонируют с полосками костюма и не сочетаются с его деловым, серьезные стилем. Здесь будет к месту однотонная белая или голубая рубашка, а полосы на костюме и сочетание их по цвету с рубашкой освежает общий вид. Если и костюм и рубашка в полоску, то полосы не должны пестреть. К полосатому костюму соднотонной рубашкой больше подойдут галстуки в горошек, с ромбиками, треугольниками и т. д. К клетчатому костюму идет только однотонная рубашка и однотонный или без строгой направленности галстук.

Интересно, что сочетание коричневых и синих тонов придает внешнему виду авторитетность и солидность. В деловых ситуациях не следует отдавать предпочтение одежде ярких расцветок, так как такой костюм привлекает к себе внимание и требует тонкого вкуса и большого опыта.

Ваш облик делового человека хорошо дополняет ремень без вычурной пряжки; не слишком набитый бумажник из хорошей кожи темно-коричневого цвета. Незаменимым предметом для делового мужчины должен стать темно-коричневый кожаный без металлических украшений дипломат. Пишущая ручка и карандаш должен быть всегда у каждого мужчины при себе, никогда не пишите дешевыми ручками. Обувь лучше черного или коричневого цвета, но не лакированная. Не носите обувь на платформе и на высоком каблуке. Если вы недовольны своим ростом, можете носить туфли на высоком каблуке, но они не должны привлекать к себе внимания. Носки - только темного цвета и без единой морщинки.

Характерные черты делового человека - это аккуратно причесанные волосы и начищенная обувь. Мужчины с темными волосами выглядят авторитетнее и могут преумножить это впечатление, если будут носить костюм под цвет волос, а волосы - чуть-чуть длиннее обычных.

Светлым и рыжим не следует носить одежду под цвет волос. Если вы - мужчина высокого роста и суровой внешности, многие вас могут побаиваться. Чтобы казаться авторитетным, но не суровым, вам не следует носить темных полосатых костюмов и жилетов. Лучше одежда мягких цветов и тканей, бежевые и серые костюмы, светло-голубые рубашки, серые и синие галстуки, легкая обувь. Невысоким мужчинам следует придерживаться рекомендаций, о которых мы уже говорили выше.

Многие думают: чтобы женщине добиться служебного успеха, нужно подражать в одежде мужчине. Это неверно. Женщины, одетые на службе в мужском стиле, часто выглядят на службе более миниатюрными, и это снижает их авторитет. Многочисленные опросы установили, что центральное место в гардеробе деловой женщины должен занимать костюм с юбкой или деловое платье. Для службы наиболее приемлемо платье с длинным рукавом, причем самым авторитетным будет серое в мелкую полоску. Лучшие цвета делового платья - темно-синее, рыжевато-коричневое, серое, умеренно-синее, светло-серое. Наименее подходящими оказались зеленый, светло-ржавый, ярко-желтый, пурпурный, нежно-голубой, розовый, ярко-красный.

С другой стороны, наиболее приятными для мужчин оказались цвета платьев: бледно-желтый, бежевый, бледно-розовый, розовый, темно-синий, черный, белый, цвета ржавчины, рыжевато-коричневый, красный. Кстати, перечислим и цвета, отталкивающие мужчин: серый, зеленый, ярко-желтый, оранжевый, лавандовый.

Итак, темно-коричневый цвет, а также цвет ржавчины и бежевый оказались равно приемлемыми как для делового платья, так и для платья, вызывающего интерес мужчин. В одежде делового платья предпочтение отдается однотонной ткани, а также различным вариантам полосок и клеточек в серых и темно-синих тонах. В то же время нежелательны рисунки типа цветов, птиц, парусников и т.п., а также разного рода яркие абстрактные рисунки. Очень подходят для деловой одежды платья с жакетом в тон. Блейзер, контрастирующий с платьем, придает женщине авторитетность и хорошо подходит для делового костюма.

Летом женщины часто надевают светлые платья ярких расцветок. Вы тоже можете носить такие платья, если хотите остаться секретаршей. Но если вы претендуете на более высокое положение в деловом мире, то помните, что даже летом на службу лучше надевать платья вышеназванных расцветок. Если же вы непременно хотите носить что-то светлых тонов, то пусть это будет костюм со светлой юбкой.

Прическа деловой женщины всегда должна быть в порядке, Замысловатая прическа идет только с необычным платьем. Волосы должны быть средней длины. Это значит, что они не должны напоминать прическу мальчика или мужскую прическу, но и не должны быть ниже плеч. Женщины с очень длинными волосами могут быть привлекательными, но это будет несколько в ущерб служебному авторитету.

Седина прибавляет авторитет мужчине и в такой же степени отрицательно влияет на облик женщины. В психологическом плане темные волосы женщины подразумевают власть, светлые же способствуют ее популярности. Однако, всякие эксперименты с волосами, особенно цветом, понижают авторитет деловой женщины. Особенно нежелательно, когда волосы окрашиваются в два тона (различные пряди) и более.

Лучшая косметика та, которую никто не видит. Исключение могут составлять женщины, которым за 45. Если вам еще нет 35, пользуйтесь помадой, но не броской. Если в моде помада необычного цвета, дождитесь того момента, когда ее начнут употреблять все. Лак для ногтей лучше - бесцветный. Тушью для ресниц следует пользоваться очень осторожно, если она размажется или потечет, то ваш авторитет близок к катастрофе. Если вы выщипываете брови, то старайтесь придать им естественный вид. Если у вас слишком светлые брови, подкрасьте их карандашом.

Шансы многих маленьких женщин с не внушительной внешностью увеличиваются, когда они надевают очки. Правильно подобранные очки придают лицу деловое выражение, значительность и авторитетность. Оправа должна быть пластмассовая или роговая средних размеров, у брюнеток - в тон волосам, у блондинок и рыжеволосых - коричневого цвета Женщине лучше носить очки на работе, а контактные линзы использовать для неделовых свиданий. Деловая женщина не наденет дымчатые очки, т.к. женщина в затемненных очках не вызывает доверия.

Самое необходимое украшение деловой женщины обручальное кольцо. Его стоит носить, даже если вы не замужем. Чем меньше украшений, тем лучше. Если деловая женщина надевает украшение, оно должно быть функционально или целенаправленно. Часы должны - быть простыми, небольшого размера, несколько похожими на мужские.

У каждой деловой женщины должна быть при себе ручка, желательно дорогая, и карандаш. Ваш дипломат должен быть кожаный, темно- коричневый, простой. Если вы решили носить на работу дамскую сумочку, она должна быть из кожи очень хорошего качества. Отлично, если в ней царит порядок [ 18].

Теперь вы узнали, а возможно, просто вспомнили, о значении ряда невербальных проявлений в деловом общении. Вам хотелось бы на практике попробовать понять мысли и чувства собеседника?

В. Сатир, американский психолог, разработала целую серию игр и упражнений, которые помогут вам лучше понять, что происходит в процессе общения. Упражнение предлагаемое в разделе 3.2. поможет развить вам способность видеть, сосредотачивать внимание и понимать то, что происходит между людьми.

Выберите любого из ваших друзей или коллег по работе, кого вам захочется. Если вам не удалось никого уговорить, попытайтесь делать упражнения в одиночку, в своем воображении.

Сядьте прямо напротив своего партнера, достаточно близко, чтобы вы легко могли прикоснуться друг к другу. А теперь представьте, что в руках у вас камера, которой вы фотографируете друг друга. Это поможет вам сосредоточиться друг на друге. Рядом с вами могут быть и другие люди, но вы никого из них не замечаете.

Люди отражают то, что видят, мозг интерпретирует увиденное; на основе этих интерпретаций человек строит свое поведение.

Итак, начнем упражнение. Для начала сядьте поудобнее и просто посмотрите на своего визави. Дайте себе до конца насладиться этим процессом. Разговаривать не надо. Рассмотрите каждую черточку лица своего партнера, его глаза, брови, ноздри, мышцы лица, шеи, рассмотрите, как окрашена его кожа. Посмотрите на одежду, которая на нем. Обратите внимание на то, как он движется, как держит спину.

Рассматривайте его внимательно всего минуту. Потом закройте глаза. Проверьте, насколько близко к реальности вы можете воспроизвести внутреннем зрением облик этого человека. Если вы почувствуете, что пропустили что-то, откройте глаза. Хорошо рассмотрите пропущенные вами детали.

Все, что с вами в этот момент происходило, называется процессом построения зрительного образа человека. А ваш мозг дополнял полученную информацию.

Вот фрагменты вашего внутреннего монолога. "Его волосы слишком длинные, он пытается сидеть очень прямо и очень напоминает шефа конкурирующей фирмы". А может быть, вы говорите себе "Мне нравятся его глаза, у него красивые руки. Мне совсем не нравится цвет его брюк. Почему у него такой хмурый взгляд, а руки скрещены на груди?". Может быть, вы начали сравнивать этого человека с собой: "Я никогда не смогу быть такой красивой, как она!".

Подобные диалоги постоянно разворачиваются в вашем сознании.

Как только вы осознаете свои мысли, вы отметите про себя, что некоторые из них вам неприятны. Вы даже почувствуете, что и ваше тело как-то отрицательно реагирует на них. Вы можете ощутить физическое напряжение: если же ваши мысли будут вам приятны, тело расслабится и успокоится. Мысли и тело оказывают друг на друга сильное взаимное влияние.

Но продолжим наш эксперимент. Вы хорошо рассмотрели вашего партнера? А теперь закройте глаза. Напоминает ли он вам кого-нибудь? Каждый человек нам кого-то напоминает: родителей, близких друзей, сослуживцев или актеров. Если вы нашли, на кого он похож, то попробуйте понять, что вы чувствуете к человеку, сидящему напротив. Почти наверняка, если ваш визави очень похож на кого-то, вы обнаружите, что эти два образа как бы сливаются друг с другом.

После минуты вашего внутреннего монолога откройте глаза и расскажите своему партнеру, что вы о нем думали. Если он кого-то напомнил, расскажите ему, кто это был и чем именно ваш партнер напомнил вам этот образ. Понятно, что и он должен поделиться с вами своими мыслями. Внутренние реакции на другого человека длятся буквально мгновение. Слова, которые при этом произносятся, зависят от того, насколько вы и ваш партнер свободно чувствуете себя с другим, насколько вы уверены в себе и насколько осознанно выражаете свои чувства. Постарайтесь высказать все, что думаете. Но не насилуйте ни себя, ни своего партнера. Итак, вы смотрите на него и начинаете осознавать, что при этом происходит с вами.

Закройте на минуту глаза. Постарайтесь осознать, что именно вы чувствовали и думали, когда смотрели на партнера. Используйте интуицию, она позволит вам проникнуть во внутренний мир партнера через содержание его жестов, мимики и пр. и соотнести его со словесным выражением. Скажем, перед вами сидит человек, весь вид которого говорит о том, что его обуревают сомнения, рука на лице - указательный палец прижат к щеке и обращен к виску, средний на губах, большой подпирает подбородок. Что еще? Голова опущена, ноги скрещены. Смысл позы негативен. "Мне не нравится то, что вы говорите, я с вами не согласен".

Продолжим изучение. Спросите, что он думает по данному поводу. Если он ответит - "Ничего хорошего", - это будет соответствовать тому, что заключается в его визуальных невербальных проявлениях. Оба языка явно дополняют друг друга. Но если он заявит: "То, что вы говорите, просто замечательно", - будьте осторожны, ваш собеседник лжет, так как жесты опровергают слова. Налицо расхождение между двумя языками. О таких противоречиях писал З. Фрейд. Его пациент, которому предстояла женитьба, без конца повторял, как он счастлив, а сам то снимал, то надевал подаренное невестой кольцо. Доктор не удивился, когда брак "счастливчика" вскоре распался…

Тот, кто разбирается в науке невербальных проявлений, всегда связывает их со словами. Ему известно, что чем выше положение человека в социальной иерархии, тем богаче его словарный запас. Чем он популярнее и сильнее, тем скупее он в жестах. Наоборот, люди, принадлежащие к более низким социальным слоям, говорят меньше, а жестикулируют больше. Возможны ли у них расхождения? Иногда, крайне редко и при определенных условиях. Но с умелыми политиками дело обстоит иначе. Безукоризненно владея своим телом, они прибегают к "посланиям", которые кажутся точными и искренними. Это качество часто путают с обаянием. Еще ярче умение использовать жест наблюдается у дикторов телевидения, адвокатов, актеров. Каждое движение выверено и отработано так, чтобы придать разговору желаемый вес и значимость. Это настоящие профессионалы. Естественно, их куда труднее уличить в обмане, чем кого-либо другого.

Как же научиться верному толкованию визуальных невербальных проявлений? Используйте упражнение, описанное выше. Наблюдайте за окружающими - в кафе, на работе, в транспорте, упражняйтесь в умении принимать и разгадывать многочисленные "послания", витающие вокруг. Если вам непонятен жест, сделайте такой же и попытайтесь определить, что вы при этом чувствуете. Используйте для тренинга телепередачи. Выключите звук и попытайтесь угадать, о чем идет речь. Время от времени включайте громкость, чтобы проверить, правы ли вы. Вначале будут неизбежны ошибки и непопадания, но потренировавшись, вы быстро добьетесь успеха. Наконец, обратите внимание на сложный объект - на себя. И вы обнаружите, что многие ваши жесты нуждаются в усовершенствовании. Попробуйте поработать над собой. Ваши старания не пропадут даром, и вы при любых обстоятельствах и контактах будете чувствовать себя "в своей тарелке" [2].

Дата добавления: 2015-07-11