Классификация невербальных средств общения

1. Невербальное поведение человека неразрывно связано с его
психическими состояниями и служит средством их выражения. На основе
невербального поведения раскрывается внутренний мир личности,
осуществляется формирование психологического содержания общения и
совместной деятельности.

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей на 60% до 80% коммуникаций осуществляется за счёт невербальных средств выражения, и только 20%-40% информации передаётся с помощью вербальных.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть умением понять язык невербального общения.

То есть вербальные средства общения чаще используются для передачи осведомительной и оценочной информации, а невербальные - преимущественно для стимулирующей.

Язык невербального общения позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. Встретишь, к примеру, надменный или насмешливый взгляд, сразу осечёшься, а если на лице собеседника ещё и презрительная улыбочка, то уже никак не захочешь изливать душу, делиться сокровенным. Другое дело - взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие, располагает к откровенному разговору. И как ни стараются отдельные люди контролировать своё поведение, следить за мимикой и жестами, удаётся это не всегда.

Невербальное общение «выдаёт» собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать этот язык.

Особенности взглядов, походки, характерные позы, жесты, мимика дают бесценный материал для оценки ситуации на любом из этапов межличностного общения и корректировки собственного поведения,

2. Выделяют следующие функции невербальных средств общения:

1. функция «усиления» - невербальные средства могут подчёркивать, усиливать, регулировать или даже извращать смысл сопровождаемого ими слова. Учёт этого аспекта позволяет более точно и полно расшифровать смысл полученной информации;

2. функция «замены» - жесты могут заменить слова, числа, знаки препинания, действия, характер расположения или показ предметов;

3. функция «верификации» - проверка невербальными средствами словесной информации.

3. В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильные воздействия, пространственную организацию общения.

Дата добавления: 2015-07-11