<variant>домовладения принадлежащие организациям
<variant>курортная гостиница
<variant>отель-люкс
<variant>гостиница эконом класса
<variant>гостиница-апартамент
<question>Для создания мощной гостиничной корпорации Шератон понадобилось
<variant>26лет
<variant>45лет
<variant>50лет
<variant>14лет
<variant>15лет
<question>К хозяйственным помещениям гостиницы относиться
<variant>мастерская
<variant>парикмахерская
<variant>отдел
<variant>ресторан
<variant>торговый киоск
<question>Без дополнительной оплаты клиентам гостиницы предоставляются виды услуг
<variant>вызов скоро помощи
<variant>вызов такси
<variant>заказ места в ресторане города
<variant>покупка и доставка цветов
<variant>ремонт обуви
<question>К первому квалификационному уровню службы приема и размещения относиться
<variant>Швейцар
<variant>Портной
<variant>Горничная
<variant>Дежурная по этажу
<variant>Администратор
<question>В какой стране находиться лучшая в мире система пассажирских перевозок (скорость, сервис, комфорт, надежность)
<variant>Япония
<variant>Россия
<variant>Аргентина
<variant>Финляндия
<variant>Казахстан
<question>Старые курорты обычно посещают
<variant>старшее поколения
<variant>дети до 10лет
<variant>матери-героини
<variant>дети и молодежь
<variant>молодежь
<question>Мотели стали появляться
<variant>50-60 годы
<variant>18 веке
<variant>40-50 годы
<variant>19веке
<variant>60-70 годы
<question>В бюджетной и экономической гостинице отсутствует
<variant>ресторан
<variant>крыша
<variant>номерного фонда
<variant>коридор
<variant>ресепшен
<question>Самая высокая стоимость перевозки
<variant>авиационный транспорт
<variant>автобусные перевозки
<variant>легковые автомобили
<variant>поезда
<variant>речной транспорт
<question>Возможность за короткое время преодолеть большие расстояния является основным преимуществом
<variant>авиационного транспорта
<variant>железнодорожного транспорта
<variant>речного транспорта
<variant>морского транспорта
<variant>сухопутного транспорта
<question>Документ, необходимый туристу для осуществления автопутешествия
<variant>водительские права
<variant>билет на самолет
<variant>тур путевка
<variant>тур ваучер
<variant>пенсионный договор
<question>Вид, транспорта, который по выражению Г.Гейне «убивает пространство»
<variant>железнодорожный
<variant>автомобильный
<variant>морской
<variant>авиационный
<variant>речной
<question>Терренкур-это…
<variant>дозированные пешеходные прогулки
<variant>солнечные ванны
<variant>воздушные ванны
<variant>игры на свежем воздухе
<variant> элементы грязелечения
<question>Основным лечебным средством санатория является грязь и рапа озера Каработан -
<variant>Гурьевский
<variant>Уральский
<variant>Щучинский
<variant>Турксиб
<variant>Горняк
<question>Важная составная часть лечения в санатории «Барлык-Арасан»…
<variant>диетотерапия, рациональное питание
<variant>грязелечение
<variant>диетотерапия
<variant>массаж
<variant>рациональное питание
<question>Санатории расположенный вблизи грязевого озера Терескен - …
<variant>Жана Корган
<variant>Муялды
<variant>Турксиб
<variant>Гурьевский
<variant>Горняк
<question>Для выварки поваренной соли частично используется источник…
<variant>Кайнар
<variant>Капальскии
<variant>Горельник
<variant>КУ
<variant>Джаманты
<question> Всемирная туристская ярмарка проводиться ежегодно в городе
<variant>Лондон
<variant>Берлин
<variant>Мадрид
<variant>Париж
<variant>Копенгаген
<question>В Казахстане Международная тур ярмарка проходит в городе
<variant>Алматы
<variant>Тараз
<variant>Атырау
<variant>Актау
<variant>Астана
<question>В настоящее время в большинстве санаториев используются режимы
<variant>щадящие, тонизирующие, тренирующие
<variant> щадящие, тонизирующие
<variant> тренирующие
<variant> тонизирующие, тренирующие
<variant> щадящие
<question>Местность обладающая природными, лечебными средствами
<variant>курорт
<variant>природный парк
<variant>парк отдыха
<variant>санатории
<variant>сквер
<question>Эффективность рекламы, определяющаяся путем измерения ее влияние на объем продаж
<variant>экономическая
<variant>духовная
<variant>физическая
<variant>коммуникативная
<variant>политическая
<question>Обслуживания проблем касающихся каждого участника
<variant>дискуссия
<variant>симпозиум
<variant>тематические курсы
<variant>рабочая группа
<variant>семинар
<question>Основной объем рынка конгрессного туризма приходиться на
<variant>Европу
<variant>Африку
<variant>С. Америку
<variant>Ю. Америку
<variant>Азию
<question> Организация досуга вкл услуги…
<variant>музыкальное обслуживания
<variant>продажу фирменных значков
<variant>в номерах гостиницы
<variant>процесс обслуживания
<variant>дополнительные услуги
<question>Трудоемкость продукции представляет
<variant>труд и результативность
<variant>имеющие кадры
<variant>производная продукция
<variant>затраченные силы
<variant>готовую продукцию
<question>Квалификационный уровень работника предприятия устанавливается
<variant>всем членам трудового коллектива
<variant>индивидуально
<variant>коллективно
<variant>определенным лицам
<variant>специалистом
<question> Квалификационный уровень создает
<variant>материальное стимулирование
<variant>стимулы рабочем
<variant>объем выполняемых работ
<variant>возможность нормирования труда
<variant>социальные гарантия
<question>Под совершенствованием организации и стимулирования труда рассматривается
<variant>бестарифная
<variant>повременная
<variant>смешанная
<variant>контрактная
<variant>тарифная
<question> Управляющий, отвечающий за бесперебойную работу гостиницы, прием и размещение клиентов
<variant>менеджер
<variant>директор
<variant>старший менеджер
<variant>администратор
<variant>старший администратор
<question>Производительность труда используется…
<variant>индивидуально
<variant>коллективно
<variant> нормировано
<variant>совестно
<variant>фактически
<question>Формой и системой оплаты труда производится…
<variant>начисление ЗП
<variant>по результатам деятельности предприятия
<variant>установление размеров окладов
<variant>отработанное рабочее время
<variant>размеры тарифных ставок
<question>Контракт – это…
<variant>особый вид трудового договора
<variant>выявление особых целей
<variant>выборочные учетные данные
<variant>финансовое состояние предприятия
<variant>динамика показателей
<question>Процентное выражение прибыли – это
<variant>рентабельность
<variant>чистый доход
<variant>себестоимость
<variant>производительность труда
<variant>трудоемкость
<question>Статья «водоснабжения и канализация» учитывает расходы
<variant>на холодную воду и канализацию
<variant>на стирку белья
<variant>на отопление и канализацию
<variant>на топливо
<variant>текущий ремонт
<question>Плановая калькуляция отражает затраты
<variant>плановые
<variant>прямые
<variant>накладные
<variant>фактические
<variant> косвенные
<question>Основанием для возникновения обязательств предприятия и их ответственности является
<variant>договор
<variant>госакт
<variant>обязательства
<variant>сертификат
<variant>судебное решение
<question>Вид аренды с последующей передачей в собственность
<variant>лизинг
<variant>приватизация
<variant>фрайчазинг
<variant>аренда
<variant>акционерное общество
<question>Смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства
<variant> фрайчазинг
<variant> лизинг
<variant> приватизация
<variant> акционерное общество
<variant> аренда
<question>Доход гостиницы за сутки определяется (Дсут)
<variant>Мэсут х Цсут
<variant>Мх х Т эф
<variant>Мэгод х Цгод
<variant> Мх х Тгод
<variant>Мхсут х Ц
<question>Формула индекса доходности номерного фонда
<variant>Цфакт/ Цпрейс
<variant> Цфакт+Цпрейс
<variant> Цфакт*Цпрейс
<variant> Цфакт х Цпрейс
<variant> Цфакт - Цпрейс
<question>Сдельный фонд ЗП
<variant>Рсд х В
<variant>Рсд х Т
<variant>Тс х Т
<variant>Рсд х В
<variant>Рсд х В х П
<question>Основная общая цель организаций
<variant>миссия организации
<variant>процедура
<variant>операция
<variant>тактика
<variant>правила
<question>Данный вид стресса вызывает слишком сильными чувствами
<variant>эмоциональные
<variant>управленческие
<variant>психологические
<variant>физиологические
<variant>информационный
<question> На данной стадий стороны вступают в открытую борьбу
<variant>инцидент
<variant>скрытая
<variant>завершение конфликта
<variant>активная
<variant>формирование конфликта
<question>При подчинении всех работников единой воле у руководителя возникает …
<variant>линейное управление
<variant>прямое управление
<variant>вертикальное управление
<variant>горизонтальное управление
<variant>линейно – функциональное управление
<question> Конфликт, развивающийся между сотрудниками, которые принадлежат к одному уровню управления организации
<variant>горизонтальный
<variant>межгрупповой
<variant>вертикальный
<variant>смешанный
<variant>внутриличностный
<question>Власть можно осуществлять
<variant>все ответы верны
<variant>убеждение
<variant>устремление
<variant>власть с помощью законов
<variant>примером
<question>Руководитель стремиться управлять единолично
<variant>авторитарный руководитель
<variant>дипломатичный руководитель
<variant>конструктивный руководитель
<variant>либеральный руководитель
<variant>авральный руководитель
<question>Руководитель создающий условия для полезных преобразований
<variant>конструктивный руководитель
<variant> авторитарный руководитель
<variant> дипломатичный руководитель
<variant> авральный руководитель
<variant> либеральный руководитель
<question>Двухфакторная теория мотиваций была создана
<variant>Ф. Грецбергом
<variant>Ф.Тейлором
<variant>Г. Гантом
<variant>г.Фордом
<variant>А.Файолем
<question>Категория персонала, которая занята преимущественно умственно
<variant>служащее
<variant>рабочие
<variant>профессионалы
<variant>спец.работники
<variant>специалисты
<question>Это планирование всех доходов предприятия
<variant>финансовое
<variant>подоходное
<variant>социальное
<variant>экономическое
<variant>нет правильного ответа
<question>Специалист по управлению
<variant>менеджер
<variant>юрист
<variant>бухгалтер
<variant>экономист
<variant>секретарь – референт
<question>К пассивной части основных фондов относиться
<variant>здания и сооружения
<variant>кассовые аппараты
<variant>средства связи
<variant>холодильное оборудование
<variant>компьютеры
<question>Основатель школы научного менеджмента принято считать
<variant>Ф.Тайлора
<variant>Г.Тауна
<variant>Г.Форда
<variant>Р.Дэвиса
<variant>Д.Миллера
<question>Центром этой школы стал Институт Карнеги
<variant>школа соц. систем
<variant>эмпирическая школа
<variant>поведенческая школа
<variant>административная школа управления
<variant>школа человеческих отношении
<question>Основная задача выяснить готова ли организация к выполнению тех или иных задач
<variant>предварительный контроль
<variant>выборочный контроль
<variant>итоговый контроль
<variant>текущий контроль
<variant>сплошной контроль
<question>Гостевые дома компании «Жибек Жолы» расположены
<variant>в районе озера Кольсай
<variant>у подножия Зайлийского Алатау
<variant>в Алмаарасанском ущелье
<variant>в Тургенском ущелье
<variant>в центре города Алматы
<question>К группе движимые рекреационных ресурсов не относиться …
<variant>памятники археологии
<variant>археологические находки
<variant>ботанические коллекции
<variant>документальные памятники и архивные документы
<variant>минералогические коллекции
<question>Какой университетский центр стал первым в мире по научному изучению туризма и подготовке кадров
<variant>Краковский центр, Польша
<variant>Варшавский, Польша
<variant>Мюнхенский, Германия
<variant>Берлинский, германия
<variant>Пражский, Чехия
<question>До какого времени консьержи не были служащими отеля, а покупали у отеля право заниматься своей деятельностью
<variant>1936
<variant>1902
<variant>1962
<variant>1890
<variant>1945
<question>Отель под водой находиться в
<variant>Австралии
<variant>Германии
<variant>Япония
<variant>Греции
<variant>США
<question>Отель в Германии, номера которого сделаны в виде бочек этого алкогольного напитка
<variant>вино
<variant>бренди
<variant>пиво
<variant>шампанское
<variant>коньяк
<question>Электродвигатели, машины для уборки помещения, лифт –это…
<variant>силовые службы
<variant>система отопления
<variant>телевизионная система
<variant>система вентиляции
<variant>система оповещения
<question>Цель водных путешествий, встречавшаяся очень редко в 17-18 веках
<variant>лечение
<variant>торговля
<variant>познания и учеба
<variant>работорговля
<variant>миссионерство
<question>Трансфер - это
<variant>предоставление транспортных средств для встречи-проводов туристов
<variant>определенный тур регион
<variant>туризм в пределах страны
<variant>потребитель тур услуг
<variant>поставщик тур услуг
<question>Способностью одновременно вместить наибольшее количество туристов обладают
<variant>морские суда
<variant>поезда
<variant>автобусы
<variant>самолеты
<variant>речные суда
<question>Одна из ведущих автомобильных компаний, работающая на европейском тур рынке
<variant>Eurolines
<variant>Eourocard
<variant>American acspress
<variant>British airlines
<variant>Air Astana
<question>Вид транспорта, положивший начало развитию массового туризма
<variant>ЖД
<variant>дирижабль
<variant>конка
<variant>морские суда
<variant>дилижансы
<question>Наиболее популярный круизный маршрут в летний сезон у европейских туристов
<variant>маршрут по Средиземному морю
<variant>маршрут по «Золотому кольцу»
<variant>маршрут по Черному морю
<variant>маршрут по Каспийскому морю
<variant>маршрут по Иссык-кулю
<question>Укажите не существующий экскурсионный маршрут речного путешествия
<variant>Иртыш(Семипалатинск)
<variant>Нева(Санкт-Петербург)
<variant>Сена(Париж)
<variant>Темза(Лондон)
<variant>Москва(Москва)
<question>Какой элемент тур продукта (эксклюзив тур) составляет свыше половины его стоимости
<variant>транспорт
<variant>питание
<variant>размещение
<variant>развлекательная программа
<variant>экскурсии
<question>Причины, не имеющие влияния на сокращение воздушных перевозок
<variant>время года
<variant>политическая нестабильность
<variant>террористические акты
<variant>экономически спад
<variant>военные действия
<question>Курорт находиться на плато Мугалджарских гор, в Актюбинской области
<variant>Бесшогыр
<variant>аул
<variant>Боровое
<variant>Зеренда
<variant>Каменское плато
<question>Минеральные воды отсутствующие в Казахстане …
<variant>натриевые
<variant>азотные
<variant>радоновые
<variant>железистые
<variant>йодо-бромные
<question>Курортное дело в Казахстане получило организационное оформление в
<variant>1931г
<variant>1951г
<variant>1941г
<variant>1911г
<variant>1921г
<question>В республике Казахстан санаториев- кумысолечебниц более…
<variant>10
<variant>12
<variant>20
<variant>25
<variant>8
<question>Мало санаториев …
<variant>на востоке и западе
<variant>в центральной части Казахстана
<variant>на севере
<variant>на юге
<variant>на севере и юге
<question>Город после проведения Олимпийских игр 1992 года превративший в крупнейший центр делового и конгрессного туризма
<variant>Барселоне
<variant>Париж
<variant>Лондон
<variant>Рим
<variant>Афины
<question>В 90-е годы 20 века в Казахстане появилось тенденция развития
<variant>коммерческого туризма
<variant>спортивного туризма
<variant>экологического туризма
<variant>познавательного тризма
<variant>активных видов туризма
<question>В каком веке а английском языке появилось слово tourism
<variant>19 в
<variant>20в
<variant>18в
<variant>17в
<variant>13в
<question>Для каждой группы устанавливают свои(й)…
<variant>квалификационные уровень
<variant>требования
<variant>критерии
<variant>уровень ЗП
<variant>требования
<question>Себестоимость одной (койко-сутки) определяется
<variant>Сп/Мэ
<variant>Сп/Мх
<variant>Сп х Мэ
<variant>Мх х Тк
<variant>Мэ х Тэф
<question>Отчетная калькуляция отражает затраты
<variant>фактические
<variant>прямые
<variant>накладные
<variant>косвенные
<variant>производственные
<questionРразность цены услуги и себестоимости есть
<variant>прибыль
<variant>рентабельность
<variant>трудоемкость
<variant>производительность труда
<variant>выработка
<question>Основным источником финансирования деятельности предприятия является
<variant>прибыль
<variant>товарная продукция
<variant>себестоимость
<variant>накладная расходов
<variant>выработка
<question>Спорный ресурс, на который распространяются интересы сторон
<variant>объект конфликта
<variant>процесс конфликта
<variant>субъект конфликта
<variant>предмет конфликта
<variant>завершение конфликта
<question>Количество ступенек служебной лестницы
<variant>длина карьерного пути
<variant>пик карьеры
<variant>потенциальная мобильность
<variant>цель
<variant>уровень позиции
<question>Краткосрочная стратегия, разработанная в развитии долгосрочной стратегии на уровне руководства среднего звена - это
<variant>тактика
<variant>полномочия
<variant>ответственность
<variant>руководство
<variant>политика
<question>Лица, занятые управленческой деятельностью предприятия –это
<variant>ИТР
<variant>МОП
<variant>основные работники
<variant>служащие
<variant>вспомогательные рабочие
<question>Переходный коэффициент определяется по формуле <variant>
<variant> Тк/Тэф
<variant>Тсм/Тк
<variant>Тк х Тэф
<variant>Тэф/Тсм
<variant>Тк/Тсм
<question>Стороны, вступающие в противостояние из-за притязаний на объект
<variant>оппонент
<variant>заинтересованные группы
<variant>вовлеченные группы
<variant>участники конфликта
<variant> вовлеченные и заинтересованные группы
<question>На данной стадии развития конфликта четко осознается претензии противоположной стороне
<variant>формирование конфликта
<variant>завершение конфликта
<variant>активные действия сторон
<variant>скрытая
<variant>инцидент
<question>Основы административного подхода к управлению разработал
<variant>Файоль
<variant>Гант
<variant>Форд
<variant>Урвик
<variant>Дэвисон
<question>Проверяется не весь объем работы, а некоторая часть
<variant>выборочный контроль
<variant>предварительный контроль
<variant>текущий контроль
<variant>сплошной контроль
<variant>итоговый контроль
<question>Функция связанная с принятием производственных решений
<variant>управленческая функция
<variant>аналитическая функция
<variant>производственная функция
<variant>нет правильного ответа
<variant>сбытовая функция
<question>Эффективность передачи своей точки зрения
<variant>убеждения
<variant>беседа
<variant>спор
<variant>диалог
<variant>разговор
<question>Проверяется вес объем выполняемой работы
<variant>сплошной контроль
<variant> выборочный контроль
<variant> итоговый контроль
<variant> предварительный контроль
<variant> текущий контроль
<question>Рекламное агентство по заказам рекламодателей осуществляет…
<variant>творческие и исполнительные функции
<variant>прием платежей за свет
<variant>оптовую покупку цветов
<variant>уборку помещений
<variant>подбор персонала
<question>Потребителем рекламного процесса в туризме является…
<variant>турист
<variant>собака
<variant>насекомые
<variant>рекламное агентство
<variant>туристское предприятие
<question>Рекламная компания, предполагающая постепенное снижение интенсивности рекламного воздействия на целевую аудиторию
<variant> нисходящая
<variant> исчезающая
<variant>появляющаяся
<variant>периодическая
<variant>нарастающая
<question>Малоформатные издания, в которой текст и иллюстрации размещены на одном листе
<variant>рекламные листовки
<variant>буклеты
<variant>проспекты
<variant>плакаты
<variant>брошюры
<question> Конечная цель рекламы гостиницы
<variant>наилучшее использование сервисного потенциала предприятия
<variant>иметь отличия от конкурентов
<variant>иметь однозначно положительный отклик
<variant>соединение всех элементов сообщения
<variant>предположение потребителю конкретное преимущество
<question>Исследование должно проводиться в течение
<variant>не более одного месяца
<variant>до года
<variant>ровно 9 дней
<variant>не более 6 месяцев
<variant>не более одной недели
<question>Напоминающая реклама важна для товаров
<variant>в стадии зрелости
<variant>долго используемого назначения
<variant>в любой стадии
<variant>в стадии раскрутки
<variant>на пике популярности
<question>С целью изучения новых территорий отправлялся в далекие путешествия древнегреческий ученный, названный в дальнейшем «отцом истории»
<variant>Геродот-5век д.н.э
<variant> Жан Жак Руссо-12 век
<variant>Кук-19век
<variant>Пифей – 4 век д.н.э
<variant>Виторино де Фельтер – 15 век
<question>Причина, усугублявшая положение туристов, попавших в аварийную ситуацию на территорию Казахстана в конце 90х годов и 20 века
<variant>ликвидация туристских контрольно-спасательных служб
<variant>слабо развитая инфраструктура туризма
<variant>закрытие туристских баз
<variant>отсутствие профессионально подготовленных кадров
<variant>свертывание активных видов туризма
<question>Причина обуславливающая недостаточное развитие индустрии гостеприимства 70-80 годах 20 века
<variant>отсутствие конкурентной борьбы
<variant> отсутствие памятников культуры
<variant> отсутствие памятников архитектуры
Дата добавления: 2015-08-28; просмотров: 114 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |