Результаты исследования

Результаты исследования приведены в таблице 1.

Таблица 1. Сводная таблица результатов исследования

Фаза	Напряжение	Резистенция	Истощение
	Симптом	Ср.балл	Сформированность	Симптом	Ср.балл	Сформир ованность	Симптом	Ср.балл	Сформи Рован.
		7.9	Нет		12.8	Складыв		8.1	нет
		5.4	Нет		8.9	Нет		10.8	Складыв
		3.1	Нет		6.4	Нет		4.9	Нет
		7.4	Нет		11.8	Складыв		5.1	нет
Сумма баллов По фазе	23,9	39,9	28,9
Сформ-ность	Нет	В стадии формирования	нет
Уровень эмоц. выгорания

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что фаза «напряжение» выявилась следующим образом: средний балл в группе респондентов составляет 23,9 балла.

Средний балл в группе респондентов по симптому переживания психотравмирующих обстоятельств составляет 7,9 балла. Средний балл в группе по симптому неудовлетворенности собой составляет 5,4 балла. Средний балл в группе по симптому «загнанности в клетку» составляет 3,1 балла. Средний балл в группе по симптому тревоги и депрессии составляет 7,4 балла. Ни один из симптомов в группе не является сложившимся. Фаза не является сформированной.

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что фаза «резистенция» проявилась следующим образом: средний балл в группе составляет 39,9 балла. Фаза является для группы в стадии формирования. Средний балл в группе по симптому неадекватного избирательного эмоционального реагирования составляет 12,8 балла. Является складывающимся симптомом.

Средний балл в группе по симптому эмоционально-нравственной дезориентации составляет 8,9 балла. Не сложившийся симптом для группы.

Средний балл в группе по симптому расширения сферы экономии эмоций составляет 6,4 балла. Так же не сложившийся симптом.

Средний балл в группе по симптому редукции профессиональных обязанностей составляет 11,8 балла. Для группы симптом складывающийся.

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что «истощение» проявлялось следующим образом.

Средний балл в группе респондентов составляет 28,9 балла. Фаза является не сформированной для группы.

Средний балл в группе по симптому эмоционального дефицита составляет 8,1 балла. Не сформированный симптом.

Средний балл в группе по симптому эмоциональной отстраненности составляет 10,8 баллов, что говорит о складывающемся симптоме.

Средний балл в группе по симптому личностной отстраненности, или деперсонализации составляет 4,9 балла. Не сложившийся симптом.

Средний балл в группе по симптому психосоматических и психовегетативных нарушений составляет 5,1 балла. Симптом складывающийся.

Средний балл в группе по уровню эмоционального выгорания составляет 93 балла. При этом 14,28 % группы имели достаточно высокий уровень эмоционального выгорания (выше 140 баллов); 35,7 % группы респондентов имели высокий уровень эмоционального выгорания (выше 100 баллов); 28,6 % группы обследованных имели выше среднего уровень эмоционального выгорания (выше 60 баллов) и 21,42 % группы имели относительно небольшой уровень эмоционального выгорания (выше 30 баллов) (Таблица 2).

Таблица 2. Уровень эмоционального выгорания.

Уровень	Кол-во человек	%
Очень высокий (больше 140 баллов)		14,28
Высокий (больше 100 баллов)		35,7
Средний (больше 60 баллов)		28,6
Низкий (больше 30 баллов)		21,4

Таким образом, на основании полученных данных можно сделать следующие выводы. В данной группе сотрудников присутствует синдром эмоционального выгорания, что подтверждает выдвинутую нами гипотезу. В группе уровень эмоционального выгорания у большинства респондентов находится на среднем и высоком уровне.

Дата добавления: 2015-10-24