Читайте также:
|
Деятель рынка должен также решить, в каких формах будут предоставляться различные услуги. Первый вопрос: какие расценки установить на каждый вид сервисных работ? Подумайте, например, что может предложить фирма «Зенит» в качестве услуг при организации ремонта своих телевизоров. У нее есть выбор из трех возможностей:
1. Предложить бесплатный ремонт телевизоров в течение года с момента покупки.
2. Продать контракт на обслуживание другой фирме.
3. Вообще не предлагать услуг по ремонту, оставляя свободу действий для специалистов по ремонту.
Так, корпорация «Дженерал моторе» производит ассортимент автомобилей, а корпорация «Ревлон»-ассортимент косметики.
Каждым товарный ассортимент требует собственной стратегии маркетинга. В большинстве фирм работу с каждой ассортиментной группой товаров поручают отдельному лицу. Эюму распорядителю предстоит принять ряд ответственных решений относительно широты товарного ассортимента и товаров, его олицетворяющих.
Кроме того, и сами услуги по ремонту фирма «Зенит» может предложить в одном из трех вариантов:
1. Нанять и обучить собственных ремонтников и распределить их по всей территории страны.
2. Договориться, что услуги по ремонту будут предоставляться дистрибьюторами и дилерами.
3. Оставить заботы по ремонту независимым организациям.
Каждый вид услуг можно предоставлять по-разному. И решение фирмы будет зависеть и от предпочтении клиентов, и от подходов, применяемых конкурентами.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 52 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Решение относительно комплекса услуг | | | Тема 22. 6. Товарный ассортимент. Товарная номенклатура. |