Читайте также:
|
Купив тот или иной товар, потребитель может быть удовлетворен или разочарован сделанной покупкой. Например, купив автомобиль и обнаружив какой-нибудь дефект, потребитель будет явно огорчен и останется не совсем доволен сделанной покупкой. И, наоборот, он будет доволен покупкой автомобиля, как, впрочем, и всякого другого товара, если удовлетворение от потребления данного товара совпало или превзошло имевшие место ожидания. В зависимости от того, насколько удовлетворен или не удовлетворен потребитель приобретенным товаром, он принимает в дальнейшем действия по его использованию и распоряжению. При этом возможные альтернативы в действиях потребителя приведены на рис. 3.10.
Как видно из рис. 3.10, потребитель может:
• использовать товар при первом удобном случае;
• найти новые возможности использования товара;
• сделать кратковременную отсрочку в расчете на более позднее потребление;
• оставить товар на длительное хранение с расчетом использовать его в будущем;
• освободиться от товара.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 49 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Покупка | | | Тема 21. Сегментирование рынка и позиционирование товара (услуг) на нем |