Читайте также:
|
Метод «Насколько я понял, ты сказал…», или активное слушание, психотерапевты используют для улучшения коммуникации. Он помогает вам по-настоящему слушать и понимать, что говорит другой человек. Таким образом вы сверяетесь с отправителем сообщения: действительно ли человек имел в виду, то что вы поняли. Коммуникация часто прерывается из-за искажений между намерением и его пониманием, особенно в эмоционально нагруженных ситуациях. Просто сказав «Насколько я понял, ты сказал… Ты это имел в виду?», вы можете избежать многих недоразумений. Этот метод очень полезен, когда вы подозреваете искажение коммуникации.
Можно использовать различные фразы, в частности, следующие:
«Насколько я понял, ты сказал… Это так?»
«Ты имеешь в виду, что…?»
«Я не уверен, что понял сказанное вами. Вы сказали…?»
«Я правильно вас понял? Вы сказали…?»
«Я хотел бы убедиться, что понял то, что вы мне сказали.
Вы сказали…?»
Вот преимущества активного слушания:
1. Вы получаете более точные сообщения.
2. Взаимонепонимание немедленно разъясняется.
3. Вы вынуждены посвящать все внимание другому человеку.
4. Здесь обе стороны разделяют ответственность за точность коммуникаций.
5. Собеседник, скорее всего, будет более тщательно подходить к тому, что он говорит.
6. Это развивает вашу способность по-настоящему слушать собеседника и, таким образом, учиться у него.
7. Активное слушание не позволяет вам заранее думать о том, что вы скажете дальше, поэтому вы действительно слышите, что говорит другой человек.
8. Коммуникация улучшается.
9. Позволяет урегулировать конфликты.
Начните практиковать этот метод, по крайней мере на двух собеседниках ежедневно в течение недели. Обратите внимание, насколько он развивает ваши коммуникативные навыки и возможность учиться у других.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 72 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Ключей к эффективной коммуникации | | | Убежденность |