Обработка вызовов

9. Обработка вызовов осуществляется в установленном порядке дежурным диспетчером (радиотелефонистом) подразделения и включает в себя:

прием от заявителя и фиксирование информации об объекте вызова;

оценку полученной информации и принятие решения о направлении к месту вызова сил и средств, предусмотренных расписанием выезда (планом привлечения сил и средств);

подачу сигнала "Тревога";

подготовку и вручение (передачу) должностному лицу, возглавляющему дежурную смену, путевки о выезде на пожар, аварию, ЧС (приложение 1 к Уставу), плана или карточки тушения пожара, (при их наличии);

обеспечение должностного лица, возглавляющего дежурную смену имеющейся информацией об объекте вызова;

доведение информации о приеме сообщения до руководящего состава подразделения и ЕДДС (ЦУС, ЦППС).

10. При приеме информации от заявителя дежурный диспетчер должен по возможности установить:

адрес объекта вызова или иные сведения об его местонахождении;

наличие и характер опасности жизни и здоровью людей;

особенности объекта, на котором возник пожар либо другая ЧС;

фамилию, имя, отчество заявителя;

иные сведения (в том числе - номер телефона заявителя) о пожаре, аварии, катастрофе и стихийном бедствии природного и техногенного характера, могущие повлиять на успешное выполнение основной (главной) задачи.

Подача сигнала "Тревога" осуществляется сразу после установления адреса или иных сведений о месте вызова и принятия решения о выезде.

11. Обработка вызова должна быть завершена за возможно короткое время и не задерживать выезд и следование подразделений к месту вызова.

12. Дополнительная (уточненная) информация о пожаре, другом ЧС по имеющимся каналам связи должна незамедлительно передаваться диспетчером должностным лицам, в том числе и во время их следования к месту вызова.

Дата добавления: 2015-10-02