Возражение.

Что такое возражение? Это ваша награда за самую лучшую презентацию в жизни. Значит, клиента что-то зацепило. Он заинтересовался.

Плохой продавец (характеристика)	Хороший продавец (характеристика)
1.Нет постоянных клиентов 2.Спорит с покупателем 3.Верит во все, что говорит клиент 4.Обижается, оправдывается 5.Заискивает	1.Он выслушивает до конца. 2.Сделает паузу. 3.Будет задавать уточняющий вопрос.

Например:

Клиент: У вас есть документы на деятельность?

Продавец: Что ты имеешь в виду задавая этот вопрос (говоря это)?

Я правильно понял… и возвращаем вопрос обратно клиенту.

Возражение – это провокация.

Все возражения сведутся к трем основным возражениям.

Мне надо подумать.

Нет денег.

Это дорого.

Возражение №1.

Мне надо подумать.

Это способ не отдавать деньги сейчас. Работаем так.

Хорошо. Вы решили подумать. Я правильно понял, что если вам надо подумать, значит вас это заинтересовало?

- Да.

- Я могу надеяться, что вы тщательно все обдумаете?

- Да.

Чтобы мне хорошо спалось – надеюсь это не связано с моей компанией? Нет.

- А, со мной лично?

- Нет. Что вы.

- Может вы сомневаетесь, что витамины с минералами будут вам полезны?

- Нет.

Итог: Но если нравится компания, я и здоровье для вас имеет значение, над чем вы собираетесь думать?

Возражение №2.

Дата добавления: 2015-10-02