Внутренние Резервы повышению качества продукции и сырья. Основные цели их мобилизации.

До начала периода рыночных преобразований основной задачей развития всех отраслей лесного комплекса, включая целлюлозно-бумажную промышленность, к которой относится производство обоев, являлось всемерное повышение эффективности производства в результате экономного использования природных, трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Критический анализ развития отрасли в пореформенный период показал, что в настоящее время для удержания завоеванных под действием эффекта импортозамещения позиций на отечественном рынке, характеризуемом нами в настоящий момент как рынок потребителя, необходимо усилить внимание к его качественной составляющей на основе системного, комплексного, систематического анализа резервов. Сама методика анализа резервов повышения качества продукции отрасли должна, на наш взгляд, включать: характеристику методологических положений, на которых она строится; рабочую классификацию резервов; конкретное методическое руководство к осуществлению анализа. Характеристика методологических положений, на которых она должна строится, предполагает раскрытие основного содержания используемых методов анализа резервов повышения качества и методов их классификации.

При этом анализ резервов в качестве самостоятельного метода исследования не должен отрываться от анализа хозяйственной деятельности этих предприятий в целом, в связи с тем, что хозяйственная деятельность представляет собой совокупность процессов, одним из которых является управление качеством.

При этом, учитывая признак охвата объектов, предлагается использовать как сплошной, так и выборочный анализ резервов и факторов качества продукции.

Резервы повышения качества следует рассматривать как объекты, обладающие единой природой образования, позволяющей сопоставлять их между собой и объединять в определенные группы (классы).

Осуществление анализа резервов повышения качества продукции обойного производства целесообразно проводить на основе их детальной классификации, на необходимость которой в системе экономической деятельности указывают известные экономисты-исследователи данной проблемы. Преимущество фасетной классификации по сравнению с традиционным иерархическим методом заключается в многооаспектности (количество фасетов и более дробных делений в принципе не ограничивается), хорошей обозримости и компактности классификационной схемы, что определяет удобство пользования».

Проведенный анализ представленных в экономической литературе классификаций резервов показал, что они предполагают различные принципы анализа: экономические показатели, факторы процесса производства, направления усовершенствования продукции, технико-организационные улучшения и прочие. Рассматриваемое множество резервов системы управления качеством можно разделить по двум независимым признакам - ее структуре и выполняемым ею функциям. Независимость классификационных признаков при структурно-функциональной классификации резервов предопределяет и выбор методов ее построения. Нам представляется, что классификацию резервов повышения качества продукции обойного производства следует осуществлять по принципу “направлений ее усовершенствования", рассматривая анализ по производственным факторам и выявление причин потерь для их устранения важным резервом повышения конкурентоспособности и качества. При этом полагаем, что использование классификации по факторам позволяет выявить причины внутрипроизводственных потерь, однако не в полной мере учитывает обширные возможности внедрения достижений научно-технического прогресса, передового опыта и рыночной экономики. В результате проведенного анализа в работе предлагается авторская рабочая классификация резервов повышения качества продукции обойного производства, отражающая важнейшие особенности их возникновения, выявления и использования в механизме управления качеством продукции рассматриваемой обойной отрасли промышленности, основывающаяся на следующих основных классификационных признаках: источники возникновения резервов, уровень возникновения, место выявления и реализации (табл.1.).

Таблица 1 Классификация резервов повышения качества продукции обойного производства

Классификационный признак	Содержание резервов
1. По источникам возникновения	1.1. Резервы, возникающие под воздействием научно-технического прогресса и передового опыта, не внедренные в производство: научные идеи, открытия, изобретения, только что созданные и еще не применяемые в производстве и реализации продукции; средства производства, сырье и материалы, мировой опыт лучшей организации производства, труда, управления, маркетинга, информационного обеспечения, доступных для реализации в работе предприятия 1.2. Резервы, возникающие с развитием экономики страны, внешнеторговых отношений, рыночных отношений) 1.3. Резервы, возникающие под воздействием социально-экономического прогресса постоянно развивающиеся потребности в продукции отрасли; развитие уровня жизни; развитие непрерывной системы образования и подготовки кадров в области качества; развитие высоких духовных ценностей в обществе, изменение менталитета 1.4. Резервы развития творческой активности персонала на всех стадиях жизненного цикла продукции
2. По уровню возникновения	2.1. Народнохозяйственные резервы: развитие государственных систем стандартизации и сертификации продукции, работ, производства, элементов и систем управления качеством; развитие социально-экономического и экологического потенциала региона, его производительных сил и рыночных институтов (региональный и межрегиональный уровень), на основе стандартизации компонентов экономических информационных систем; развитие сети высокопрофессиональных консультативных организаций в области менеджмента качества; совершенствование законодательной базы и практики защиты рынка от недоброкачественной и фальсифицированной продукции; расширение работ по гармонизации государственных стандартов и систем сертификации с международными системами и системами стран СНГ на аналогичную продукцию; разработка государственных программ поддержки перерабатывающей промышленности, ЛПК, целлюлозно-бумажной отрасли, производителей обоев; развитие институтов, обеспечивающих поддержку отечественного производителя обоев.
	2.2. Резервы лесопромышленного комплекса и целлюлозно-бумажной отрасли: разработка программ повышения качества продукции лесопромышленного комплекса, включая изделия из бумаги, к которым относятся и обои; разработка распорядительных документов по вопросам качества продукции отрасли, стандартизации и сертификации; создание интегрированных структур (например, холдингов), объединяющих лесное хозяйство, переработку древесины, целлюлозно-бумажные комбинаты и заводы по производству изделий из бумаги, обоев; совместная работа над отраслевыми стандартами и нормами.
Классификационный признак	Содержание резервов
	2.5. Резервы обойного производства (как подотрасли целлюлозно-бумажной промышленности): создание отраслевой автоматизированной системы управления качеством; отраслевая стандартизация и сертификация качества продукции, элементов, систем, процессов; стандартизация узлов, деталей, совершенствование технологии производства; создание отраслевых банков и баз данных по вопросам качества развитие отраслевых образовательных и информационных программ: семинаров, форумов, выставок, международных и национальных конференций по обмену опытом; гармонизация стандартов со стандартами на продукцию данного вида ближнего и дальнего зарубежья; диверсификация производства (выпуск новых видов продукции: дуплексных, виниловых, акриловых, прочих обоев) создание независимых маркетинговых центров и аудиторских фирм в отрасли.
	2.6. Внутрипроизводственные резервы (предприятия, фирмы) снижение уровня окончательных потерь от выпуска продукции, не соответствующей установленным на предприятии требованиям к качеству на всех стадиях ее жизненного цикла
3. По месту возникновения	3.1. Внешние резервы: 3.1.1. Межотраслевые резервы, которые представляют усиление взаимодействия с отраслями поставщиками и потребителями материалов: стандартизация оборудования, нормализация и унификация узлов и деталей для нужд обойного производства; стандартизация требований к продукции отраслей - потребителей; разработка совместных планов развития, информационного обмена между производителями обоев и поставщиками сырья (ЦБК), маркетинговых проектов по вопросам изучения рынка, сбыта продукции 3.1.2. Резервы потребительского рынка, представляющие собой повышение эффективности анализа и учета маркетинговых факторов для предприятий отрасли: повышение качества в пределах достигнутого мирового и отечественного уровня качества продукции отрасли и товаров-субститутов, представленных на мировом и отечественном рынках, представляющих собой анализ готовой продукции, как эталон планирования уровня потребительских характеристик; совершенствование анализа и оценки потребительских запросов к продукции конкурентов, представленных на российском рынке; их особенностей ее производства и продвижения к потребителю и др.
	3.2. Резервы предприятий- существующие у предприятия реальные возможности повышения качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла
Классификационный признак	Содержание резервов
	3.2.1. По характеру получаемого эффекта: 3.2.1.1. Интенсивные резервы: более эффективное использование имеющихся наличных ресурсов; внедрение современных эффективных малозатратных технологий в производство 3.2.1.2. Экстенсивные резервы: дополнительное привлечение рабочей силы; переоснащение производства новым оборудованием, расширение производственных площадей; внедрение новой технологии и оборудования в производство
	3.2.2. По стадиям жизненного цикла продукции: 3.2.2.2. Совершенствование организации систем управления качеством предприятий. 3.2.2.3. Совершенствование и расширение использования технико-технологических, социальных, организационных и экономических факторов по этапам создания продукции.

В табл. 2. представлена классификация резервов повышения качества продукции по стадиям управления качеством и факторам, на него влияющим.

Поскольку само возникновение и реализация резервов обусловлены неполным использованием внутренних и внешних факторов, постоянные прогрессивные изменения которых порождают новые возможности повышения качества продукции, классификация резервов должна, на наш взгляд, дополняться характеристикой факторов, влияющих на ее потребительские свойства.

Факторы повышения качества продукции - это те причины (источники) или условия (предпосылки), воздействие или наличие которых определяют возникновение и реализацию резервов.

В экономической литературе по данному вопросу факторы, обусловившие возникновение и реализацию резервов, классифицируются по следующим признакам:

1) по характеру воздействия на процесс производства: регулируемые и нерегулируемые;

2) по месту возникновения: внешние, не зависящие от деятельности предприятия, но оказывающие значительное влияние на уровень качества и конкурентоспособности продукции, и внутренние (производственные и внепроизводственные);

3) по воздействию на результаты хозяйственной деятельности: основные и второстепенные, объективные и субъективные, общие и специфические;

4) по сроку действия: постоянные, переменные;

5) по степени влияния на изучаемые явления: первого порядка, второго порядка, n-го порядка.

6) по характеру влияния на результат: прямое, стохастическое.

Таблица 2.Классификация резервов повышения качества продукции обойного производства по стадиям управления качеством

Стадии управления	Факторы, влияющие на качество
качеством	технико-технологические	социальные	организационные	экономические
1. Повышение качества продукции на стадии: изучения рынка, маркетинга 2. Совершенствование разработки технических требований, разработки продукции, сокращение длительности данной стадии 3. Совершенствование материально-технического снабжения 4. Повышение качества продукции в производстве 5. Совершенствование контроля качества продукции 6. Повышение качества упаковки продукции 7. Улучшение хранения продукции 8. Повышение сохраняемости продукции на стадии реализации	Модернизация используемых основных фондов, совершенствование технологического обеспечения Повышение своевременности ремонтов оборудования Улучшение информационно-методического, организационно - распорядительного документационного обеспечения	Улучшение подбора, отбора, найма персонала Расширение вовлечения работников в программы обучения, подготовки, переподготовки, повышения квалификации, сертификации Улучшение социально-бытовых условий работы Улучшение организации досуга	Совершенствование процессов планирования, учета и контроля, анализа и принятия решений	Улучшение материального стимулирования работников совершенствование видов и методов анализа (эффективности ввода новой продукции, затрат на качество, повышения уровня качества, ассортимента, упаковки, прочих)

Некоторые экономисты все факторы внешней среды делят на факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия, непосредственно влияющим на операции организации, М.Мескон, М.Альберт, Фр.Хедоури относят поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей, конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, например, политическая стабильность, состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные факторы.

Признавая общепризнанное деление вышеуказанных факторов на факторы прямого и косвенного воздействия на предприятия отрасли, полагаем, что к первой группе необходимо отнести следующие:

1) спрос на продукцию определенного вида, его размер и структура.

На спрос в свою очередь также влияют различные группы факторов, в частности, такие как: рыночная цена продукции и товаров-субститутов; реальный уровень доходов покупателей; культурно-исторические, демографические и социально-экономические условия.

2) цена ресурсов на рынке факторов производства.

3) предложение аналогичной продукции конкурентами (цена, ассортимент, качество продукции конкурентов, интенсивность деятельности по продвижению продукции на рынок).

4) развитость рыночной инфраструктуры: наличие торговых посредников, финансовых структур, консалтинговых организаций.

5) информация о макроэкономическом состоянии экономической системы, промышленности, отрасли промышленности и локальном состоянии рынка продукции, перспективах его развития, новых технологиях производства и тенденциях потребления.

К факторам косвенного воздействия на качество продукции и резервы предприятий отрасли мы относим:

1) состояние экономики: уровень инфляции, рост или спад промышленного производства, объем инвестиций в основные фонды, уровень занятости и безработицы, уровень экспорта и импорта продукции, жизненный уровень населения.

2) меры государственного воздействия:

ѕ экономические: амортизационная, налоговая, финансово-кредитная, таможенная и прочие политики;

ѕ административные: законотворческая деятельность, государственная система стандартизации и сертификации продукции и систем ее создания и прочие.

3) научно-технический прогресс.

Внутренние факторы, воздействующие на процесс возникновения и развития резервов повышения качества этой продукции, традиционно нами подразделяются по своему содержанию на технико-технологические, социально-психологические, организационные и экономические. Таким образом, дальнейший анализ резервов повышения качества продукции должен осуществляться в соответствии с рабочей классификацией, по предложенным в ней направлениям анализа. Опираясь на классификацию резервов, конкретное методическое руководство их выявления должно, на наш взгляд, отражать основные мероприятия, проводимые в этих целях, характеристику основных способов и применяемых средств исследования.

Для комплексного, полного вскрытия всей совокупности внешних и внутренних резервов, на наш взгляд, необходимо использовать маркетинговые информационные системы, представляющие собой совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Безусловно, эти системы на предприятиях отрасли должны функционировать очень эффективно и оперативно.

Для внешних резервов возможно использование всего комплекса методов проведения исследований: анализа документов, опроса потребителей (социологических исследований), экспертных оценок, экспериментальных и экономико-математических. Сбор вторичных данных является отправной точкой, началом исследования этих резервов. Однако, не умаляя значения данного вида информации, необходимо отметить особую потребность и важность для анализа резервов повышения качества отечественных обойных предприятий сбора первичной информации. Исходя из теории маркетинговых исследований, все многообразие методов выявления внешних резервов считаем возможным представить в виде следующей классификации.

Для анализа источников возникновения резервов, таких как: научно-технический прогресс, передовой опыт, социально-экономический прогресс, внешнеэкономическая деятельность, на наш взгляд, целесообразно применять маркетинговый анализ текущей информации о происходящих изменениях во внешней среде и проведение маркетинговых исследований по проблемным ситуациям, с которыми эти предприятия столкнутся на рынке на основе специальных методов сбора и обработки собранных данных.

При этом сбор информации о последних достижениях научно-технического прогресса следует проводить как по вторичным источникам- специальной литературе, отраслевым журналам, газетам, рекламным буклетам, информационным системам - отраслевым базам и банкам данных, сети «Internet», так по первичным источникам данных - научно-технической документации предприятий отрасли, архивам рационализаторских предложений, разработкам, внедренным и не внедренным на предприятиях отрасли.

Резервы первого уровня - государственные, содержание которых сводится преимущественно к развитию стандартизации, сертификации этой продукции, производств, систем и элементов, требуют сравнительного анализа зарубежного и отечественного законодательства, практики применения, опыта других отраслей, сфер и производств. Для их выявления необходим систематический сбор вторичной информации - изучение справочной и периодической литературы, статистический анализ, группировка результатов. Для формирования поддерживающих и консалтинговых структур в отрасли следует уделить особое внимание изучению порядка их организации и опыта функционирования в смежных отраслях, фактические данные иностранных производств аналогичной продукции.

По месту возникновения резервы интеграции с поставщиками сырья, материалов, резервы потребительского рынка, состоящие из таких элементов, как потребители, товар, цена, конкуренты, целесообразно выявлять в системе маркетинговых исследований.

При этом в зависимости от целей, задач, финансовых возможностей предприятий исследования рынка могут быть направлены на выявление резервов в каждом из его элементов, их частей, нескольких элементов, взаимосвязях друг с другом.

Между тем, анализ эффективности реализации этой функции в маркетинговой деятельности обойных производств ряда предприятия отрасли, проведенный автором, показал, что данный инструмент маркетинга на этих предприятиях необходимо использовать более интенсивно и эффективно не только для анализа внешних резервов, но и для изучения прочих проблем и вопросов организации успешной рыночной деятельности.

На основе теоретических разработок данного вопроса и анализа практических результатов по проведению исследований рынка на предприятиях ОАО “Саратовские обои”, ЗАО “Московская обойная фабрика” для выявления вышеуказанных резервов, возникающих вне пределов предприятий отрасли, предлагается следующий порядок проведения подобного исследования:

1. Постановка проблем и определение целей исследования резервов повышения качества данной продукции; определение задач поиска, формирование рабочей гипотезы; расчет бюджета исследования.

2. Отбор источников информации.

3. Сбор и обработка информации.

4. Анализ информации, расчет величины резервов и эффективности мероприятий по их реализации.

5. Разработка выводов и рекомендаций; оформление результатов исследования; разработка программы мероприятий по реализации резервов.

В специальной литературе по маркетингу ключевым аспектом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной руководителям при решении проблемы выявления резервов[6]. Вся совокупность целей маркетинговых исследований может быть разделена на следующие группы в зависимости от характера информации, необходимой для решения проблемы:

поисковые или разведочные цели, предусматривающие сбор предварительных данных, проливающих свет на основные возможноcти предприятий отрасли, а иногда и помогающих выработать гипотезу;

описательные цели, предусматривающие описание определенных явлений, аспектов маркетинговых ситуаций;

казуальные цели, направленные на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.

Основываясь на предложенной классификации резервов, наиболее актуальными считаем следующие цели проведения исследований внешних резервов этого товара, которые поместим в табл.3.

Таблица 3 Основные цели исследования резервов потребительского рынка продукции обойного производства

Элементы рынка	Цели исследования
Внешняя среда и рынки	Изменение текущего спроса на данную продукцию, реальная и потенциальная емкость рынка Изменение конъюнктуры рынка Формирование тенденций и перспектив развития обойного производства в России
Потребители	Параметры вкусовых приоритетов реальных и потенциальных покупателей данной продукции Влияние социально-демографических, культурно-исторических, психографических, географических факторов на формирование и изменение вкусов Требования покупателей к характеристикам выпускаемой продукции, системе ее продвижения, сервиса Тенденции изменений отношения потребителей к данной продукции. Сегментация рынка
Товар	Определение конкурентоспособности товара Особенности “жизненного цикла” товара Воздействие сезонных факторов на товар
Конкуренты	Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри нее Сильные и слабые стороны конкурентов, их оценка
Поставщики и посредники	Организационно-экономические изменения деятельности основных поставщиков сырья и материалов Изменения экономической, политической, правовой сред их хозяйствования Изменение уровня качества и цен на поставляемое сырье и материалы, порядка предоставления данных ресурсов, требований к оформлению документов на поставку
Цена	Изменение цен на товары конкурентов, системы скидок и льгот

Безусловно, анализ работы служб маркетинга отечественных производителей обоев выявил значимость вышеуказанных целей для изучения этого рынка, острая потребность в информации о внешней среде, всех ее элементах до настоящего времени полностью не удовлетворяется, они находятся на жестко лимитированном, ограниченном информационном обеспечении вследствие низкого уровня технической базы, ограниченного доступа к отраслевым, прочим банкам данных, международному взаимодействию, жесткой конкуренции в отрасли. Анализ собранной информации и ее реализация в ассортименте обойного предприятия позволят улучшить потребительские свойства товаров, повысить конкурентоспособность продукции, количественно оценить качественные параметры продукции и величину резервов их повышения, совершенствовать обратную связь с потребителем через посреднические структуры.

В условиях усиливающейся конкуренции на российском рынке стеновых покрытий, ускорения научно-технического прогресса и инноваций в области отделочных материалов, с одной стороны, и наличия обширной сырьевой базы и собственного производства бумаги для обоев, с другой, необходим анализ существующих резервов его поставщиков, разработка механизма оценки и отбора наиболее эффективных вариантов на основе математического моделирования, изучения опыта интеграции с другими отраслями, зарубежного опыта, усиление коммуникаций с ними - через Internet, специализированные отраслевые печатные издания, общие семинары, выставки, очные и заочные конференции.

Для выявления узких мест и проблем в работе предприятия необходимо систематическое проведение панельных опросов, что дает отделу маркетинга возможность сравнивать результаты последующих опросов с итогами предыдущих, устанавливать тенденции и закономерности развития изучаемых процессов.

Объективность результатов маркетинговых исследований во многом связана с повышением релевантности изменений различных свойств в анкетах (вопросниках). Большое многообразие потребительских свойств продукции отрасли, широкая дифференциация запросов покупателей обусловили необходимость проведения дополнительных процедур для выявления присущих оценкам ошибок и повышения надежности и достоверности измерений.

В этой связи необходимо установить, что измерение:

правильно, то есть используемые в анкетах шкалы способны на требуемом уровне дифференцировать изучаемую совокупность и полностью используются, исходный признак обладает дифференцирующей способностью в отношении объекта измерения;

устойчиво, то есть характеризует степень совпадения результатов измерения при повторных применениях измерительной процедуры и описывается величиной случайной ошибки (чаще всего используется средняя квадратическая ошибка). В связи с особой значимостью точности и объективности данных маркетингового исследования необходимо включать в анкеты эквивалентные вопросы, проводить сравнение ответов на вопросы двух групп респондентов и прочее;

боснованно, то есть соответствует заданному свойству объекта. Для определения обоснованности необходимо произвести сравнение данных одной методики с данными другой методики исследования аналогичных проблем.

Проведенное диссертантом маркетинговое исследование показало, что поскольку у респондентов-покупателей обоев нет четкой иерархии ценностей в отношении определенных параметров, являющихся для них привлекательными, то нельзя получить абсолютно точные данные, характеризующие важность свойств товара.

Обобщение результатов опросов покупателей обоев, проводимых службой маркетинга ОАО «Саратовские обои», показало, что для повышения объективности и точности информации необходимо правильно проводить измерение; четко составлять инструкции к анкете, подробно описывая порядок ответа на каждый вопрос, использовать на протяжении всей анкеты единую терминологию.

Для получения необходимой для анализа резервов информации о факторах внешней среды предприятиям важно соблюдать требования ее достоверности: получение информации из разных источников, проведение параллельных исследований, включение в анкету повторяющихся вопросов.

Одним из важных этапов выявления этих резервов, влияющих на достижение поставленных целей, является правильное определение параметров группы, среди членов которой будет проводиться выборочное исследование. Для определения репрезентативной выборки респондентов считаем возможным использовать методики, предложенные в специальной маркетинговой и социологической литературе Е.П.Голубковым, Э.А. Капитоновым, В.А. Ядовым и другими[1].

Обработка и анализ собранных данных являются важнейшей частью работы по исследованию этих резервов. Однако изучение практики функционирования отделов маркетинга предприятий отрасли выявило, что в связи с недостаточным техническим оснащением отделов маркетинга, отсутствием специальных программ обработки социологических данных, даже в случаях проведения комплексных маркетинговых исследований недостаточно используется многообразие видов маркетингового анализа, ограничиваясь преимущественно дескриптивным анализом.

Хотя для выявления возможностей повышения качества продукции отрасли на основе социологических исследований реальных и потенциальных потребителей этой продукции по различным направлениям, экспертных опросов также необходимо шире использовать все многообразие методов, не ограничиваясь только вышеуказанным.

В теории социологических и маркетинговых исследований определены следующие виды анализа такой информации:

дескриптивный анализ, в основе которого лежит использование меры "центральной тенденции" и меры вариации, описывающей степень схожести или несхожести респондентов или ответов с "типичными" респондентами или ответами (распределение частот, размах вариации и среднее квадратическое отклонение);

выводной анализ, в основе которого лежит использование статистических процедур (например, проверка гипотез) с целью обобщения полученных результатов на всю совокупность;

анализ различий, используемый для сравнения результатов исследования двух групп с целью определения степени реального различия в их поведении, реакции на одну и ту же рекламу;

анализ связей, направленный на определение систематических связей (их направленности и силы) переменных;

предсказательный анализ, используемый в целях прогнозирования развития событий в будущем.

Важность использования различных видов маркетингового анализа подтверждена в ходе исследования вкусовых приоритетов потенциальных и реальных покупателей обоев, проведенного автором для целей настоящей работы. Например, в данном исследовании нами широко используется анализ связей для определения зависимости привлекательных для покупателей параметров обоев: цены, расцветки, удобства в эксплуатации, рельефности от таких характеристик покупателей как профессия, возраст, уровень дохода, место жительства.

Одним из самых значительных этапов исследования резервов рынка является составление заключительного отчета, который должен отвечать требованиям к его содержанию, предъявляемым руководством предприятия.

В связи с важностью для руководства предприятий результатов отчета, необходимо с особой тщательностью подходить к составлению выводов и рекомендаций. Из-за необходимости формирования методической базы исследования резервов, а также реализации результатов исследования в практической деятельности предприятия необходимо разрабатывать два блока выводов - методические и практические.

Следует отметить обязательность разработки рекомендаций по результатам проведенных исследований резервов рынка, представляющих из себя предположения относительно того, какие следует предпринять действия, исходя из изложенных выводов.

Таким образом, огромные возможности повышения качества продукции обойного производства, которые таит в себе рынок, целесообразно выявлять в информационной системе исследований рынка, используя при этом все многообразие методов сбора и анализа информации, имеющиеся в наличии технические средства и документационное обеспечение.

Через систему обеспечения маркетинговой информацией необходимо выявлять и резервы повышения конкурентоспособности различных элементов комплекса маркетинга (ассортиментной, сбытовой, коммуникационной программ) в рамках внутренней отчетности служб маркетинга обойных предприятий. Следует отметить, что совершенствование работы этой системы уже само по себе является важным резервом повышения качества продукции отрасли, поскольку вскрывает сильные и слабые стороны в работе этих структур, положительно и отрицательно влияющие на их деятельность факторы. (табл.4.)[2]:

Таблица 4. Показатели внутренней отчетности маркетинга обойной промышленности

Группа показателя	Наименование
Розничные продажи по:	Маркам
	Размеру упаковки
	Магазинам
	Уплаченной цене
	Использованию купонов
	Стимулированию в магазинах
Уровень запасов на складе
Расходы на маркетинг	Разработка товара
	Распределение
	Реклама
	Стимулирование продаж
	Торговый персонал

Между тем, критический анализ работы предприятий отрасли на примере ОАО«Саратовские обои» позволил выявить следующие направления исследования резервов в этой информационной подсистеме, проводя ежемесячный, ежеквартальный, полугодовой и годовой анализы:

1) общая динамика реализации обоев в натуральных и стоимостных показателях;

2) сравнительная характеристика производства и реализации обоев по видам продукции;

3) сравнительный анализ реализации продукции по регионам Российской Федерации и странам ближнего зарубежья, анализ заказов обоев крупнейшими покупателями;

4) анализ эффективности мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта и коммуникационной политики;

5) анализ конкурентоспособности ассортимента обоев по рисункам внутри каждой товарной группы.

При этом обобщение практики планирования мероприятий комплекса маркетинга предприятий отрасли показало отсутствие систематической оценки конкурентоспособности этой продукции, а также научно обоснованных, удобных для применения рекомендаций по ее определению. В связи с тем, что положение предприятия на рынке и потенциальная возможность завоевания новых сегментов зависят от производства модернизированных и качественно новых товаров, сильная конкуренция в обойной отрасли активизирует инновационные процессы по обновлению и совершенствованию продукции. Исследование работы этих предприятий показало, что чем лучше при формировании ассортиментной политики используются информационно-аналитические и прогнозные возможности маркетинга, тем обоснованнее ассортиментная политика, успешнее рыночная деятельность предприятия.

Анализ внутренних и внутрипроизводственных резервов, образующихся и выявляемых внутри этой стадии, должен являться отправной точкой планирования уровня качества выпускаемой продукции предприятиями отрасли. Предполагается, что при мобилизации резервов управления качеством производится продукция, соответствующая оптимальному заданному уровню качества, реализуется принцип «ноль дефектов». Серьезным недостатком анализа резервов повышения качества является то, что не всегда проводится установление причин нерациональных затрат на качество, отклонений от плановых показателей уровня качества продукции и разработка комплекса мероприятий по сокращению потерь от низкого качества труда и продукции. Резервы повышения качества имеют вполне конкретный характер и как таковые получают вполне определенную количественную оценку, величина которых может определяться как разница между средней нормой, фактически достигнутой по тому или иному показателю, и прогрессивной нормой.

Величину резервов повышения качества, связанных с ликвидацией явных потерь, можно рассматривать как разницу между плановым заданием (требованием заводского стандарта) и фактическим выполнением по тем или иным показателям.

Р1к = НКст. - Нкф (1.), где Р1к - резервы повышения качества, связанные с ликвидацией потерь. НКст. - стандартная норма качества, НКф. - фактическое выполнение требований к качеству.

Величина же резервов повышения качества, связанных с применением передовых достижений, может быть определена разницей между высшей прогрессивной нормой и расчетной стандартной нормой:

Прогрессивная норма качества (Нкпр) должна учитывать все известные в данное время достижения науки, техники, технологии и передового опыта[3].

Отношение величины резервов повышения качества, используемых в данное время ко всей величине резервов, вытекающих из применения высших прогрессивных норм качества, дает коэффициент использования резервов повышения качества:

Крк = Рнк / S Рк (4.), где

Крк - коэффициент использования резервов повышения качества;

Рнк - резервы повышения качества, используемые в данный момент;

S Рк - вся выявленная величина резервов повышения качества.

Приведенные принципиальные методы количественной оценки резервов повышения качества предлагается использовать в ходе реализации процессного подхода к управлению резервами качества.

Определение размера резервов повышения качества можно осуществить, используя единичные, интегрированные, комплексные показатели качества, их экономическую оценку, а также показатели уровня реализации резервов: максимально возможный (прогнозируемый), среднеотраслевой, среднекомплексный, среднерегиональный, среднезаводской (среднехозяйственный), плановый. Выделенные шесть уровней реализации резервов, по существу, являются нормативными величинами, к достижению которых должен стремиться каждый производственный коллектив.

Максимально возможная величина реализации резерва определяется прогнозированием, расчетным или экспертным путем на основе анализа достижений научно-технического прогресса и передового опыта. Среднеотраслевой уровень реализации рассматриваемого резерва характеризует состояние, сложившееся в отрасли по использованию данного резерва за определенный период. Среднезаводской (среднехозяйственный) уровень реализации рассматриваемого резерва характеризует состояние, сложившееся на предприятии, объединении, хозяйстве по использованию данного резерва.

Для выявления резервов повышения качества важно использовать систематизированные данные и показатели качества труда и продукции, заложенные в оценку системы, карты технического уровня продукции, технико-экономического и социального уровня развития предприятия.

В целом, анализ резервов повышения качества продукции обойного производства должен основываться на многообразии и гибком сочетании маркетингового, статистического, факторного и прочих видов анализа и иметь своей целью комплексное и полное вскрытие всех резервов повышения качества. В дальнейшем автором проводится анализ резервов повышения качества продукции обойного производства в соответствии с предложенными методическими рекомендациями.

Заключение

Итак, приоритетными задачами в области государственной политики, реально направленной на регулирование и поддержание аграрного производства, являются:

- совершенствование межотраслевых отношений на основе использования системы целевых и гарантированных цен;

- защита отечественных товаропроизводителей на внутреннем рынке от экспансии импортеров; организация закупок и залога сельскохозяйственной продукции, не реализованной на свободном рынке; улучшение финансово-кредитной системы, включающей использование программно-целевого механизма финансирования эффективных проектов; расширение поставок техники и оборудования на основе лизинга при финансовой поддержке федерального и местных бюджетов;

- принятие законодательных решений по укреплению единого экономического пространства в России, особенно по вопросам удешевления транспортировки сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия из основных зон их товарного производства в потребляющие регионы; финансовое и организационное содействие ускоренному развитию инфраструктуры рынка, в том числе крупных оптовых продовольственных, а также местных рынков, товарных бирж, проведению аукционов, ярмарок и других форм организованной оптовой и розничной торговли с выходом на них непосредственных товаропроизводителей;

- создание общего рынка продуктов сельского хозяйства и промышленных средств производства стран СНГ.

Необходимость коренных изменений в сельском хозяйстве России назрела давно, однако попытки улучшить сельскохозяйственное производство неоднократно оканчивались неудачей. Для решения проблем сельского хозяйства и повышения его эффективности необходимо, наряду с другими мерами, обеспечить переход земли в частную собственность и распространения частных методов ведения хозяйства. Передача собственности и вместе с этим перенос ответственности частным лицам вызовут значительные изменения в управлении сельскохозяйственными предприятиями и в их экономических показателях.

Для повышения эффективности сельскохозяйственного производства необходимо не только наращивать производство продукции, но и рационально использовать ее в хозяйстве и распределять по каналам реализации. В процессе реализации продукции хозяйствам перечисляется выручка, которая должна возмещать произведенные затраты и обеспечивать получение прибыли, необходимой для дальнейшего расширенного воспроизводства. Важнейшие результаты деятельности каждого предприятия - прибыль и рентабельность, которые зависят, в основном, от реализации продукции. На каждом предприятии реализация продукции должна происходить в соответствии с планом по ее объему, ассортименту и срокам.

Список литературы

1. Белоусов Н., Головин А. Фермерское хозяйство - достойный конкурент крупного производства // Экономика и управление. - 1999. - №1. - с.61.

2. Брытков М. Хозяйства населения: проблемы и тенденции развития.// Экономика и управление. - 1998. - №9. - с.50.

3. Демченко А., Решетникова Н., Цыпкин Ю. Экономический потенциал при эффективной земельной реформе в России // Экономика и управление. - 1998. - №3. - с.9.

4. Кучуков Р. Место и роль различных форм собственности в условиях рынка// Экономика и управление - 1999. - №3. - с.53.

5. Кулич Г. Аграрный сектор - стержень экономики страны // Экономика сельского хозяйства России. - 1998. - №12 - с.3.

6. Киселев С. Новые задачи аграрной реформы в России // Экономика сельского хозяйства России. - 1998. - №11 - с.3.

7. Лезина М., Гончарова М. Новые структуры сельскохозяйственного производства // Экономика и управление. - 1998. - №11. - с.11.

10. Румянцев В. Стратегические ориентиры в совершенствовании структуры управления АПК // Экономика и управление. - 1998. - №12. - с11.

12. Соловьева Т., Переверзева О., Чаплыгина Т. Социальные факторы аграрного реформирования // Экономика и управление. - 1998. - №1. - с.22.

13. Ткач А. Рамки аграрной реформы в России // Экономика и управление. - 1998. - №7. - с.3.

14. Халявин М. Аграрной реформе - творческий подход. // Экономика сельского хозяйства России. - 1998. - №8 - с.4.

15. Щербак В. По пути реальных преобразований. // Экономика и управление. - 1998. - №4. - с.3.

16. Эпштейн Д. Региональная аграрная политика в современных условиях.// Экономика и управление. - 1998. - №10. - с14.

17. Эльдиев М. Тернистый путь преобразований.// Экономика сельского хозяйства России. - 1998. - №1 - с.5.

Дата добавления: 2015-10-24