Культура и социальная ответственность предпринимательства

К числу важнейших факторов, определяющих успешность предпринимательской деятельности относятся:

- ее культура (культура управленческой деятельности, деловая культура),

- этика (общечеловеческая и деловая), формирование благоприятных трудовых отношений на предприятии;

- социальная ответственность предпринимателя

1. Культура предпринимательской деятельности

Культура предпринимательской деятельности:

— составная часть экономической культуры, прежде всего, в сфере управления.

— совокупность материально-духовных достижений в предпринимательстве, определяемых, с одной стороны, материально-производственными процессами на предприятии, а с другой — экономическими отношениями между людьми. Эта культура воплощается в системе социальных норм и ценностей, сознании, знаниях, в профессионализме и природе труда, мировоззрении, морально-этических нормах деятельности, поведении.

Культура предпринимательской деятельности должна опираться на такие социальные ценности, как равенство, справедливость, уважение, согласие, порядок.

Различают также материальные и духовные, личностные и институциональные элементы культуры предпринимательской деятельности:

- к материальным относят уровень развития предприятия, в частности, управленческой и информационной техники;

- к духовным — совокупность профессиональных знаний предпринимателя, производственного опыта и привычек, экономическое мышление;

- к личностным вид предпринимательской деятельности, возможность обогащения, степень экономической свободы и др.;

- к институциональным - социальные ценности и нормы, в том числе веру и убеждения.

Сущность культуры организации выражается в предписаниях, принятых ритуалах и церемониях, а также в образцах неформального поведения.

Назначение культуры предпринимательства связано с решением двух основных проблем: выживание в данной социально-экономической среде и обеспечение внутренней интеграции для достижения поставленных целей. Однако следует иметь в виду, что куль­тура предприятия не является монолитным блоком. На каждом крупном предприятии отделы, управления, администрации имеют разные субкультуры, повторяющие структуру самого предприятия. Наличие точных культур, субкультур может привести к напряженности, столкновениям. Поэтому важной задачей для любого предприятия является сближение и интеграция различных организационных частей предприятия, имеющих свои субкультуры.

Необходима также интеграция культуры предприятия и культуры всех его работников. Культура предпринимательства предполагает умение так организовать производственную и коммерческую деятельность, чтобы успехи в бизнесе сочетались с созданием таких условий, при которых работники максимально удовлетворены трудом.

Ряд исследователей выделяют специфические отраслевые культуры предпринимательства. Так, Р. Рюттингер рассматривает следующие виды культуры:

• культуру торговли;

• культуру выгодных сделок (спекулятивная культура);

• инвестиционную культуру;

• административную культуру.

Культура торговли характеризуется быстрой обратной связью и относительно малым риском. Сотрудниками сферы торговли являются зачастую молодые, активные люди, смело идущие на эксперименты. Эти люди по натуре дружелюбны, без больших духовных запросов, но внешне привлекательные. Они умело используют красноречие, обращаясь к покупателям с известной долей юмора. Охотное общение друг с другом и обмен мнениями делают сферу культуры торговли коммуникативной, вызывают чувство сопричастности, духа коллективизма и товарищества.

Этот вид культуры характеризуется тем, что имеет явно выраженную ориентацию на будущее. Здесь в условиях высокой степени риска осуществляются крупные капиталовложения. При этом инвесторы длительное время остаются в неведении по поводу результатов своих решений.

В данной сфере сотрудники работают осмотрительно, осторожно, терпеливо и настойчиво. Они вынуждены преодолевать относительно длительный период неопределенности в условиях минимальной обратной связи. В органах, где принимаются определяющие решения, царит уважение перед авторитетом и профессионалом. Здесь, как правило, придерживаются однажды принятых решений и договоренностей.

Сотрудники общаются часто и обсуждают все аспекты, вплоть деталей. На совместных заседаниях все держатся вежливо и обходительно, так как каждому ясна взаимозависимость друг от друга. Следует отметить, что принятые в условиях неопределенности решения сплачивают людей.

Вместе с тем отмечаются и некоторые недостатки в культуре торговли;

• количество превалирует над качеством (сильное желание продать приводит к тому, что после продажи недостаточное внимание уделяется последующим проблемам);

• доминирует мышление краткосрочного успеха (размышления о том, что сиюминутный успех может означать потерю рынка или постепенный упадок предприятия, продолжаются недолгое время);

• сотрудники чувствуют свою связь прежде всего с коллективом и меньше — с предприятием. Если наступают кризисы или тяжелые времена, то у сотрудников не хватает выдержки, терпения и нервов, чтобы выстоять перед лицом этих проблем;

• в сфере торговли сотрудники не стареют. Большая текучесть кадров приводит к тому, что средний возраст сотрудников относительно невысок, однако предприятие тем самым теряет людей, которые могли бы двигать культуру вперед.

Культура выгодных сделок (спекулятивная культура) характеризуется быстрой обратной связью успешных (или неудачных) предприятий с финансовым риском средней и высокой степени. Этот вид культуры встречается там, где совершаются выгодные сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьем и т.п. Элементы такой культуры встречаются в сферах моды, косметики, профессионального спорта, рекламы и финансирования рискованных предприятий.

Основная стратегия отрасли выгодных сделок — быстрое использование представляющихся шансов. Сотрудниками здесь зачастую являются молодые или духовно молодые люда.

Сферы спекулятивной культуры создают питательную почву для субкультуры делового человека: у него вырабатываются бойцовские и агрессивные черты характера, человек становится твердым в своих решениях, постоянно вступает в соревнование с другими. Чувствительность и эмоциональность надо скрывать. Общаются здесь друг с другом немногословно, очень быстро, языком коротких реплик и жестов.

В этой сфере возникает такая культура, где приняты суеверия. Вознаграждается агрессивность. О неудачах и их причинах здесь стараются не говорить, как будто их никогда не было. В подобных условиях не может быть сильно развитой культуры, поскольку отсутствует то, что можно было бы передать дальше.

Инвестиционная культура проявляется в основном в промышленности, главным образом в топливных отраслях и при производстве средств производства, в строительстве, в инвестиционных банках и др.

Основными факторами, влияющими на культуру предприятия, являются: цели предприятия; основные его ценности и идеи; принятые на предприятии стандарты и правила; выдающиеся деятели и неформальные каналы коммуникаций и т.д. Элементы предпринимательской культуры формируются как под воздействием опыта деятельности данного предприятия, так и в результате установок его лидеров.

Административная культура проявляется в общественном обслуживании, на предприятиях, в крупных административных фирмах, а также в банках и страховых компаниях. Стратегически эти организации нацелены на обслуживание, на сервис. Сотрудники здесь, как правило, аккуратные и основательные люди, при этом они осторожны, педантичны, придирчивы, и в то же время умеют приспосабливаться.

Решения принимаются продуманно, подстраховываются со всех сторон. На их принятие требуется достаточно длительное время. Общение в сферах административной культуры характеризуется обстоятельностью и подчеркнутой иерархией.

Административная культура повсеместно вызывает неудовольствие. Она, не без оснований, ассоциируется с бюрократизмом, неэффективностью, неспособностью выполнить самое необходимое, а (нередко — с коррупцией, взяточничеством. В этой сфере нет существенных поводов для празднований. В действительности поводами "для радостей здесь служат не внешние успехи организации, а важные этапы в карьере ее сотрудников: юбилеи, дни рождения, повышения по службе. Иначе говоря, поводом для празднования является не достижение определенных целей, а сам сотрудник.

Назвать культуру предприятия слабой можно в следующих случаях:

• если отсутствуют ясное представление о ценностях и общие убеждения о том, как можно достичь успеха, цели; цели ставятся в основном краткосрочные;

• в целом имеется представление о целях и убеждениях, но нет согласия по вопросу, что в данный момент является правильным и важным, в результате чего возникают противоречия;

• отдельные части организации не могут прийти к согласию, существуют различные точки зрения;

• руководители ничего не делают для развития общего понимания ценностей, общих убеждений.

Дата добавления: 2015-10-24