Какие-то выводы

И вот нужно сформировать какие-то выводы. Хотя бы для себя.
Из подробного изучения этой темы, я понял следующее:
1. Крупные розничные игроки должны идти по сценарию создания бонусных программ лояльности, т.к. этот вариант позволит в перспективе увеличить капитализацию компании. (можно критиковать, сказано коряво).
2. Мелкие операторы розничного рынка (розничный рынок – в широком смысле слова) будут работать на дисконтных программах или вступать в дисконтные коалиции.
3. Распространение коалиционных программ напрямую будет зависеть от инвестиций операторов в продвижение своих программ, а также от грамотности маркетологов (зная наших маркетологов, думаю что с коалициями в ближайшие лет 5 в России не очень сложится, однако прецеденты есть и они действительно работают).
4. Мы все умрем:-) будем ходить с кучей дисконтных и бонусных карт.

Выбор пути развития зависит от многих факторов. В крупной розничной сети я буду стоять на поизции развития собственной программы лояльности. Которая будет эволюционировать в соответствии с изменениями взглядов потребителей в части схем вознаграждения, следовать всяким модным трендам и т.д. Бонусные схемы, безусловно, не являются универсальным средством, и, разумеется, будут придуманы схемы лучше, но пока что, пожалуй, для большинства направлений розничного бизнеса собственные бонусные программы будут оптимальным выбором.

Дата добавления: 2015-09-04