Реализация туристских продуктов агентом.

3.1. Во исполнение настоящего договора АГЕНТ заключает сделки (Договоры) по реализации Туристских продуктов Заказчикам, если эти сделки не противоречат целям настоящего Договора и содержат все существенные условия, определенные Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3.2. Реализация Туристских продуктов Заказчикам должна осуществляться АГЕНТОМ лично.

3.3. При реализации Турпродуктов АГЕНТ обязан предоставлять Заказчикам полную информацию о Турпродукте, Туроператоре, которая в обязательном порядке должна содержать в том числе следующие сведения:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

- о потребительских свойствах Турпродукта (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, средства размещения, условия проживания, месте нахождения и его категории, питания, услугах по перевозке туриста, наличии экскурсовода (гида), и пр.;

- об общей цене (стоимости) Туристского продукта в российских рублях;

- о полномочиях АГЕНТА совершать юридические и фактические действия по реализации Турпродукта от своего имени;

- о правилах въезда/выезда в страну (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда/выезда в страну временного пребывания, а также о требованиях, предъявляемых консульскими учреждениями к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов туристов;

- о правилах пересечения государственной границы, о документах и требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным/выездным документам; о последствиях нарушения паспортно-визового режима;

- о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну временного пребывания;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о специфике погодных условий; о правилах поведения во время туристической поездки;

- о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; сведения об основных инфекционных и паразитарных заболеваниях в стране (месте) временного пребывания.

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти России, дипломатических представительств и консульских учреждений России, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста;

- об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, о последствиях нарушения правил авиаперевозки;

- о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля (гостиницы, санатория); об условиях проживания и питания в средстве размещения, о составе предоставляемых услуг;

- о порядке применения медицинской страховки и об условиях страхования, о правилах и условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования; о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте пребывания; о возможности обратиться с письменным требованием об уплате денежной суммы по Договору страхования гражданской ответственности непосредственно к страховой компании, а также о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком таких требований.

- о порядке и сроках предъявления Заказчиком претензий к Туроператору в случае нарушения туроператором условий Договора о реализации Туристского продукта;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Данная информация должна быть предоставлена АГЕНТОМ Заказчикам в письменном виде.

3.4. АГЕНТ обязан получить у Туроператора и/или ПРИНЦИПАЛА и передать Заказчику сопроводительные документы, необходимые для оказания услуг, входящих в Турпродукт.

В комплект сопроводительных документов могут входить: ваучеры для проживания, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет (-ы) или иной документ, подтверждающий перевозку и страховой (-ые) полис (-ы).

3.5. Получение АГЕНТОМ сопроводительных документов осуществляется в офисе Туроператора или ПРИНЦИПАЛА не позднее 12 часов до времени начала путешествия. АГЕНТ должен обеспечить передачу пакета документов Туристам не позднее 24 часов до начала путешествия или по согласованию с Туристами в более поздние сроки, в том числе, в пункте начала тура (аэропорт, ж/д вокзал и пр.). При неполучении Туристом сопроводительных документов АГЕНТ незамедлительно сообщает об этом ПРИНЦИПАЛУ.

3.6. Началом и окончанием тура считаются даты и время рейсов, согласно выписанным на имя туристов билетов на перевозку.

3.7. АГЕНТ обязан отслеживать на сайте Туроператора всю информацию о забронированном и подтвержденном Турпродукте, включая задержку, изменения даты или отмены путешествия, изменения стоимости Тура, иных изменений условий путешествия и своевременно уведомлять о наличии изменений туристов.

3.8. АГЕНТ обязан проверить действительность загранпаспортов Заказчика, своевременно предоставлять ПРИНЦИПАЛУ документы Туристов, необходимые для отправки в целях оформления выездных/въездных виз.

3.9. В случае необходимости оформления виз, АГЕНТ обязан своевременно не позднее, чем официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны предполагаемого въезда, передатьПРИНЦИПАЛУ достоверные сведения о Туристах и надлежащим образом оформленные необходимые документы.

3.9.1. АГЕНТза свой счет компенсирует материальный ущерб, который возник у ПРИНЦИПАЛА и/или Туристов по причине предоставления АГЕНТОМ недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и /или их не своевременного предоставления.

3.9.2. ПРИНЦИПАЛ и АГЕНТ не несут ответственности за материальный ущерб, который возник у Туристов по причине предоставления ими АГЕНТУ недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.

3.10. Предоставление Туроператором (в том числе ПРИНЦИПАЛОМ) визового сопровождения означает исключительно направление представленных АГЕНТОМ документов в миграционную службу посольства или консульства иностранного государства, оплата консульского сбора и получение документов после их рассмотрения. Визовое сопровождение не входит в состав Турпродукта и не является услугой, так как является решением органа иностранного государства о въезде иностранного гражданина для временного пребывания и его исполнение не может быть гарантировано со стороны ПРИНЦИПАЛА и/или Туроператора.

3.11. АГЕНТ несет ответственность за надлежащее хранение и выдачу выписанных (оформленных) ПРИНЦИПАЛОМ (или Туроператором) документов, исключающее возможность их хищения и несанкционированного использования, и отвечает перед ПРИНЦИПАЛОМ за их утрату в пределах стоимости оформленного этими документами Турпродукта.

3.12. До заключения договора с Заказчиком АГЕНТ обязан достичь с Заказчиком согласие о том, что по основаниям изменения авиационным перевозчиком даты или времени вылета рейсов сроки начала и/или окончания путешествия могут быть вынужденно изменены Туроператором без дополнительного согласования с Туристами.

Если из-за изменения времени вылета авиарейсов Туристам был причинен материальный ущерб и/или эти причины повлекут за собой изменения объема и сроков предоставления Турпродукта, ответственность за это перед Туристами несет авиаперевозчик.

3.13. АГЕНТ обязан информировать Заказчика, что приобретаемый Турпродукт не предусматривает вселение туристов в номер отеля немедленно по прибытию, а также их выселение из номеров непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в их стране/регионе расчетного часа. Согласно общепринятой международной практики расчетный час в отелях (т.е. время заселения/выселения в/из номера) может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени.

3.14. АГЕНТ должен информировать Заказчика о том, что в непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции сторон настоящего договора и конкретных поставщиков услуг по Турпродукту и они не несут ответственность по данным обстоятельствам.

Дата добавления: 2015-09-01