История организации бизнеса.

Медицинский центр «НОВОМЕД» оказывает платные медицинские услуги в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности по следующим направлениям:

1.Офтальмология

2. Отоларингология

3. Неврология

4. Педиатрия

5. Терапия

6.Травматология и ортопедия

7. Эндокринология

8. Детская эндокринология

9. Гастроэнтерология

Главной задачей деятельности медицинского центра является удовлетворение потребности населения в качественных медицинских услугах и достижение высоких результатов в лечении заболеваний.

Для этого вложены немалые средства в оснащение современной медицинской техникой и освоение современных методик. И именно благодаря этому компания заработала хорошую репутацию и отвоевала часть рынка медицинских услуг в городе Сургуте, несмотря на то, что становление нашего бизнеса происходит в условиях и высокой конкуренции.

Чтобы и дальше в условиях экономического кризиса и борьбы за клиента оставаться конкурентоспособным предприятием, компании необходимо предпринимать дальнейшие шаги по улучшению качества и ассортимента оказываемых услуг.

Идея открытия направления функциональной диагностики пришла в процессе деятельности, и продиктована потребностью более глубокого обследования пациентов для правильной постановки диагноза и назначения лечения.

Миссия

Наша высшая цель – добиваться высоких результатов в диагностике и лечении заболеваний, что в конечном итоге способствует улучшению качества жизни людей в целом, а также приносит нам моральное удовлетворение от вложенного труда.

SWOT-анализ предоставления услуг

в области функциональной диагностики.

Таблица 1

Сильные стороны:	Слабые стороны:
· Уже имеющийся наработанный опыт и круг клиентов. · Нет необходимости в использовании новых помещений · Высокий спрос на услуги данной отрасли · Отсутствие предоставления данной услуги муниципальными бюджетными учреждениями · Собств.средства+поддержка · Проработанная стратегия	· Нет возможностей для оперативного лечения выявленных с помощью функциональной диагностики заболеваний, необходимость направления клиентов в другие медицинские учреждения для дальнейшего оперативного лечения
Возможности:	Угрозы:
· Повышение рентабельности за счет увеличения количества клиентов · Улучшение материально-технической базы, приобретение дополнительного оборудования для диагностики и лечения · Расширение ассортимента услуг · Усиление позиций на рынке · Поддержка со стороны государства	· Усиление конкуренции · Ужесточение законодательства · Появление новых фирм-конкурентов · Ухудшение политической обстановки в стране и мире · Неблагоприятные демографические перемены в регионе (миграция местного населения)

Выше в таблице представлены основные сильные и слабые стороны центра, а также оценка возможностей и угроз. Каждый из этих показателей будет уточняться в последующих разделах данного бизнес-плана. На основе таких формализованных данных можно сделать общую оценку о работе центра. Помимо таких конкретных факторов существуют те, о которых центр задумывается еще в самом начале разработки проекта.

Сильные стороны:

Реализация такого проекта возможна из-за наличия весомых сильных сторон предприятия:

Имеется наработанный опыт в организации оказания медицинских услуг, имеется высокая репутация медицинского центра и врачей, имеющих свою наработанную клиентскую базу.

Для открытия данного направления нет необходимости в использовании дополнительных площадей.

Высокий спрос на услуги в данной области обусловлен отсутствием аналогичного оборудования в муниципальных медицинских учреждениях города и района, а также в других городах округа.

Независимость от инвесторов и кредитов. Имеются собственные средства в размере 100 тыс. рублей и средства гранта 600тыс. рублей – субсидия администрации г.Сургут.

Преимущества для клиентов:

Возможность получить услуги, не выезжая из города, до настоящего момента за этим обследованием направлялись в другие города.

Необходим квалифицированный доктор

Предполагается:

1) работа в выходные дни в вечернее время для удобства клиентов;

2) возможность получить данную услугу по договору добровольного медицинского страхования;

3) при необходимости возможность получать услуги на дому (тяжелобольным, нетранспортабельным пациентам и други категориям).

Приемлемые цены, возможность скидок для инвалидов и пенсионеров.

Слабой стороной яляется то, что в нашем центре нет возможности оперативного лечения выявленных заболеваний и приходится направлять пациентов в другие лечебные учреждения.

Основные конкурентные преимущества:

Качественные медицинские услуги являются главной составляющей успеха нашего бизнеса.

Медицинская услуга имеет некоторые свои свойства. Стоимость услуги может быть необоснованно высокой (часто при низкой платежеспособности). Качество услуг практически не поддается оценке средним потребителем. Врачи легко могут управлять потреблением услуг (навязывание ненужных). Пациент может стать объектом медицинских манипуляций.

Недопустимость в нашем центре указанных дефектов работы. Разумные цены, постоянный контроль качества, обратная связь с пациентом, порядочность, нравственность, высокий профессионализм, сервисная политика – это главные условия долгосрочной успешной работы. Для достижения главной цели – миссии.

Мы несем высокую ответственность перед нашими клиентами и персоналом, мы должны уважать достоинство людей и отдавать должное их заслугам. Заработная плата должна адекватно компенсировать вложенный труд, а условия труда должны отвечать требованиям техники безопасности и порядку. Работники должны чувствовать себя вправе вносить предложения, а также выражать недовольство. Мы должны обеспечить компетентность персонала, и все его действия должны быть справедливыми и безукоризненными с точки зрения этики.

В рамках указанной цели, сформулированы задачи:

· сбор информации по востребованности услуг,

· анализ полученных данных по востребованности услуг;

· увеличение доли постоянных посетителей

· зарекомендовать себя, заработать имя, свой имидж.

· проводить постоянный контроль качества медицинских услуг.

· консультироваться по вопросам ведения бизнеса и управления центром;

Мы уверены, что потребители услуг оценят и воспользуются нашим предложением. Так же фирма обладает внушительным списком сильных сторон и возможностей (согласно SWOT), что непременно заинтересует будущих партнеров.

Основные этапы реализации бизнес-плана:

1. Поиск квалифицированного доктора и заключение трудового договора - сентябрь.

2. Заключение договора на поставку аппарата - октябрь.

3. Получение лицензии на медицинскую деятельность в области функциональной диагностики в лицензирующем органе – ноябрь 2015.

4. Проведение рекламной компании – октябрь-ноябрь 2015 г.

5. Реализация производственного плана – после получения лицензии с 1 декабря 2015 г.

3. Характеристика услуг

Медицинская услуга – это любое обследование, лечение или иное действие, имеющее профилактическую, диагностическую, лечебную или реабилитационную направленность, выполняемое врачом или другим медицинским работником и имеющее самостоятельно законченное значение и определенную стоимость.

Контроль качества медицинской услуги.

Правовая основа:

1.Закон о защите прав потребителей от 07.12.1992 № 2300

2. ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан»

Качество медицинской услуги определяется достижением запланированного результата.

Результат может не наступить по трем причинам.

1. Врач не провел необходимую диагностику и лечение.

2. Пациент не выполнял рекомендации и назначения врача.

3. Результат не наступил в связи с наличием изменений (состояний) организма, которое нельзя было выявить или предсказать до начала выполнения услуг.

С 01.10.2015г вступит в силу федеральный закон 323-ФЗ. 2.1ст.58

Граждане будут иметь право на проведение независимой медицинской экспертизы в порядке и в случаях, которые установлены положением о независимой экспертизе утвержденным Правительством РФ.

Дата добавления: 2015-09-04