Поломка диска сервера

Как правило, поломка диска сервера — это настоящая катастрофа. Может случиться, что обычный подход к решению проблемы (даже если он позволит найти причину — неисправность диска сервера), не устранит последствий сбоя. В случае серьезной поломки жесткого диска единственное решение проблемы — его замена. Однако при этом информация оказывается утерянной.

Потери, связанные с проблемами такого рода, может свести к минимуму только предусмотрительное планирование сети. Главный критерий: насколько ценна информация, использующаяся в сети? Если она важна для организации, есть смысл вложить средства в избыточную систему серверов с полным резервным копированием.

Недостаточная производительность сети

Иногда кажется, что сеть работает очень медленно. Это может происходить в течение коротких промежутков времени или растягиваться на дни и недели. Первое, что надо выяснить, — работала ли когда-нибудь сеть быстрее. Если да, администратору следует вновь вернуться к стадии планирования и ответить на следующие вопросы:

Если сеть когда-то работала нормально, что изменилось с тех пор?

Не добавлял ли кто-нибудь новое программное обеспечение или оборудование?

Не играет ли кто-нибудь по сети?

Не изменял ли кто-нибудь свой подход к работе в сети?

Не появились ли в сети новые пользователи?

Не могла ли уборщица вечером передвинуть оборудование?

Не работает ли рядом с сетью какое-нибудь новое устройство, например генератор?

Если с появлением в сети новых пользователей (или приложений) снижается ее производительность, возможно, настало время подумать о способах расширить сеть.

Резюме

Методика решения сетевых проблем предусматривает структурный подход к их устранению. Он начинается с установки приоритетов и сбора информации. Затем администратор или инженер поддержки составляет список возможных причин и проверяет каждую из них. После того как причина проблемы найдена, вырабатывается способ ее решения.

Если опрос пользователей не помог выяснить причину проблемы, администратор или инженер поддержки должен внимательно осмотреть сеть (кабель и оборудование), сегмент за сегментом. Разработано множество инструментальных средств, которые помогают в поиске и решении проблем. Самые передовые из них — анализаторы протоколов (сетевые анализаторы). Анализаторы протоколов могут исследовать трафик в реальном времени и предоставить статистику, на основе которой администратор составит впечатление о работе различных сетевых компонентов.

Существует множество источников информации по поддержке сетей (например, Microsoft TechNet и электронные доски объявлений), которыми пользуются администраторы при решении проблем.

Чаще всего сетевые проблемы связаны с кабелем. Его администратор или инженер поддержки должен проверить в числе первых. Найти неисправность кабеля помогут рефлектометры'(TDR) и сетевые анализаторы.

Дата добавления: 2015-09-02