Трудовая адаптация: сущность, стадии и факторы

Понятие «адаптация» (от лат. «adapto» - приспособляю) заимствовано из биологии и означает приспособление к окружающей среде. Трудовая адаптация - это социальный процесс освоения личностью новой трудовой ситуации, в котором, в отличие от биологического, и личность, и трудовая среда оказывают активное воздействие друг на друга и являются адаптивно - адаптирующими системами. В данной ситуации возможны 3 пути развития событий: ♦ личность в большей степени повлияет на трудовую среду, а влияния трудовой среды окажутся незначительными; ♦ система окажет большее воздействие на личность, при этом возможно изменение поведения личности; ♦ сопоставимое взаимное влияние личности и среды друг на друга.

Реализуя свои требования, работник и трудовая организация взаимодействуют, приспосабливаются друг к другу, в результате чего осуществляется процесс трудовой адаптации. Таким образом, трудовая адаптация - двухсторонний процесс между личностью и новой для нее социальной средой.Адаптированность человека в конкретной трудовой среде проявляется: ♦ в его поведении; ♦ в показателях трудовой деятельности, эффективности труда (его количестве, качестве); ♦ в усвоении социальной информации и ее практической реализации, ♦ в росте всех видов активности (трудовой, общественно-политической, познавательной); ♦ удовлетворенности различными сторонами трудовой деятельности (содержанием труда, заработной платой, организацией труда, условиями труда, морально-психологическим климатом в организации, возможностью общеобразовательного профессионального роста и т.д.);Выделяют первичною и вторичную адаптацию. Первичная адаптация происходит при первоначальном вхождении молодого человека в постоянную трудовую деятельность. Вторичная адаптация происходит в двух случаях: при переходе работника на новое рабочее место со сменой или без смены профессии, а также при существенных изменениях производственной среды, ее технических, экономических или социальных элементов.

Психофизиологическая адаптация - это процесс освоения совокупности всех условий, необходимых для работника во время труда. В современном производстве морально стареют не только техника и технология, но и санитарно-гигиенические нормы производственной обстановки.

Социально-психологическая адаптация - это включение работника в системы взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями. В ходе такой адаптации работник постепенно получает разностороннюю информацию о своем коллективе, его нормах, ценностях, о системе деловых и личных взаимоотношений в группе, о социально-психологической позиции отдельных членов группы в структуре взаимоотношений, о групповых лидерах.Профессиональная адаптация выражается в определенном уровне овладения профессиональными навыками и умениями, в формировании некоторых профессионально необходимых качеств личности, в развитии устойчивого положительного отношения работника к своей профессии.Факторы трудовой адаптации - это условия, влияющие на течение, сроки, темпы, и результаты этого процесса. Поскольку адаптация - двухсторонний процесс между личностью и той производственной средой, в которую она включается, все факторы трудовой адаптации можно разделить на две группы - личностные и производственные.

Личностные факторы, в свою очередь, можно классифицировать на социально-демографические, социально обусловленные, психологические, социологические. Такие демографические признаки, как пол, возраст, семейное положение, национальность, сами по себе не являются социальными, но оказывая значительное влияние на протекание социальных процессов, приобретают социальное значение, находятся во взаимосвязи и взаимозависимости с процессом адаптации.К производственным факторам, по существу, относятся все элементы производственной среды..

№18 Законодательство в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Законодательство — система законодательных актов, принятых законодательным (представительным) органом или непосредственно населением и действующих на территории страны. Законодательство Российской Федерации основывается на Конституции Российской Федерации, включает общепризнанные принципы и нормы международного права, федеральные конституционные законы, федеральные законы (федеральное законодательство), конституции (уставы) и законы субъектов Российской Федерации (законодательство субъектов Российской Федерации). Источниками сервисного права являются нормативные акты, относящиеся к сервисному праву России и составляющие определенную систему, которая включает в себя разнообразные по своему характеру, юридической силе и сфере действия правовые акты.Это: Конституция Российской Федерации; законы Российской Федерации (федеральные конституционные законы, федеральные законы, законы субъектов Российской Федерации); указы Президента Российской Федерации; постановления Правительства Российской Федерации; нормативные акты других федеральных органов исполнительной власти; постановления Конституционного Суда Российской Федерации; нормативные праовые акты органов государственной власти субъектов Российской Федерации; нормативные правовые акты, принятые путем прямого волеизъявления населения муниципального образования, органами (должностными лицами) местного. Так, статья 27 устанавливает право свободного перемещения по территории государства, а также свободного пересечения границ; статья 37 закрепляет право на отдых; статья 41 гласит, что каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь, что поощряется деятельность, направленная на укрепление здоровья человека, развитие физической культуры и спорта, экологическое и санитарно-эпидемиологическое благополучие. Следующий источник – это Гражданскийкодекс Российской Федерации. В нем закреплены основные принципы гражданского права, понятие, признаки, организационно-правовые формы юридических лиц, общие положения о договорах. Также в пределах своей компетенции издает рекомендательные акты Всемирная туристская организация.С сфере рекламы это- Конституция РФ 1993 года (Статья 8.В РФ гарантируются единство экономического пространства, свободное перемещение товаров, услуг и финансовых средств, поддержка конкуренции, свобода экономической деятельностиСтатья 34 п.2Не допускается экономическая деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию.)и Гражданский Кодекс РФ, Закон «О рекламе», Закон «О защите прав потребителей», Закон "О средствах массовой информации" и другие законы и нормативно правовые акты Правительства РФ, указы Президента РФ

№19 Правовое регулирование качества продукции, работ и услуг (сертификация, стандартизация в сфере сервиса)

Областью социально-экономических отношений, в ко­торой в течение нескольких последних десятилетий существенно усилилось государственное регулирование, выступает сфера формирования безопасности и качества продуктов технологических процессов и услуг. Особенностью России является то, что система государственного регулирования безопасности товаров и услуг создавалась в условиях перехода к рыночным социально-экономическим отношениям взамен ликвидированной системы государственного административного управления и планирования, что потребовало принятия принципиально новых законов: Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса, Законов "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг", формирования новых органов исполнительной власти. Объективной основой государственного регулирования безопасности товаров и услуг служит необходимость защитить человека, его имущество и окружающую природную среду от отрицательных последствий современного научно-технического развития, от недобросовестных производителей, компенсировать недостатки конкуренции, создать условия для честной конкурентной борьбы. Элементами системы регулирования безопасности качества товаров и услуг являются: система выдачи лицензий (решений) на право ведения какой-либо деятельности; нормативы безопасности и качества; метрология и испытание изделий; процедура оценки и подтверждения соответствия изделия установленным нормам. В законодательстве о качестве можно выделить следующие его составляющие: законодательство о стандартизации, о сертификации, законодательство, регулирующее качество продукции, работ, услуг в договорах, зако­нодательство о приемке продукции по качеству, об ответ­ственности предприятий и их работников за ненадлежащее качество продукции, работ и услуг. Правовые основы стандартизации установлены Законом Российской Федерации "О стандартизации" (в ред. 1995 г.). Закон определяет меры государственной защиты интересов потребителей и государства посредством разработки стан­дартов. Государственную систему стандартизации возглав­ляет Комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России).

Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (требований) в целях обес­печения:

• безопасности продукции, работ и услуг для окружа­ющей среды, жизни, здоровья и имущества;• технической и информационной совместимости, а так­же взаимозаменяемости продукции;• качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;• единства измерений;• экономии всех видов ресурсов;• безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и дру­гих чрезвычайных ситуаций;• обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

К нормативным документам по стандартизации, действующим на территории Российской Федерации, относят: государственные стандарты Российской Федерации, международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации, общероссийские классификаторы технико-экономической информации, стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. К существующим процедурам подтверждения соответствия относят и сертификацию. Сертификация выполняется специальными учреждениями и организациями, которые играют роль объективной и независимой третьей стороны по отношению к участникам сделки купли-продажи. Сертификация — это процедура подтверждения соответствия результатов производственной деятельности нормативным требованиям, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция соответствует заданным требованиям. Основанием для выдачи сертификата и знака соответствия продукции требованиям нормативных документов являются результаты испытания образцов изделий, а также последующий инспекционный контроль за сертифицирован­ной продукцией.

Дата добавления: 2015-09-02