Введение. На современном этапе развития общества остро стоит вопрос подготовки специалистов

На современном этапе развития общества остро стоит вопрос подготовки специалистов, которые будут отвечать требованиям современного социума. В наше время довольно ощутимыми становятся проблемы социального характера, поэтому государство нуждается в качественной подготовке специалистов социальной сферы. Готовя специалистов социальной сферы в условиях вуза, достаточно важными остаются вопросы предоставления социальными работниками качественных услуг населению, обеспечение эффективного и качественного выполнения должностных обязанностей и задач, предотвращения стресса и выгорания, повышения их профессиональной квалификации. Решение вышеуказанных вопросов возможно лишь при условии подготовки в вузах супервизоров в социальной работе, так как их деятельность создаст условия для повышения качества предоставления социальных услуг населению и повышение профессионального уровня специалистов социальной сферы.

Исследованием проблем супервизии в социальной сфере занимались такие ученые, как: Аллан Браун и Аейн Боурн в монографии “Супервизор в социальной работе”, они рассматривают процесс становления супервизора, особенности супервизорских отношений; С. А. Кулаков в работе “Практикум по супервизии в консультировании и психотерапии”, основное внимание сосредоточено на проблемах супервизии в психологии; П. Ховкинс в исследовании “Супервизия: индивидуальный, групповой и организационный подходы”, где освещаются организационные основы осуществления супервизии [1; 3; 5].

Тема выбрана мною с целью определения особенностей эффективного обучения студентов технологии супервизии в условиях высшей школы, а так же определения перспектив использования супервизии в общественной жизни.
Супервизия педагога-психолога

Проанализировав тему, я решила раскрыть её в плане работы педагога-психолога образовательного учреждения.

1. Договорившись с руководством колледжа о своеобразной практике, я познакомилась с педагогом-психологом данного учреждения, которому и предстояло стать моим супервизором. 15 летний стаж работы моего супервизора позволяет мне говорить о довольно богатом опыте работы и богатой материальной базе для исследований.

2. Первым делом мне были предоставлены для ознакомления методические материалы по довольно разноплановой и многогранной работе педагога-психолога. После успешного завершения данного поручения, мне было позволено ознакомиться с материалами дел, как наиболее типичных, так и вызывающих наибольший интерес.

3. Уточнение цели работы. Первоначальная цель в рамках выбранной темы работы была определение роли супервизии в практической подготовке специалиста в области социальной работы. Мной было выбрано такое направление социальной деятельности как педагог-психолог. Ознакомившись с материалами, предоставленными моим супервизором, я немного расширила поставленные передо мной цели: изучение практических форм проявления профессиональной поддержки социальных работников и профилактика эмоционального выгорания.

4. Супервизор поручил мне ведение трех дел. Задание поставлено следующим образом. Мне необходимо изучить предоставленные дела, провести консультации и проанализировать получившиеся результаты. Определить непонятные для себя моменты. В дальнейшем все дела будут обговариваться непосредственно с супервизором, а дело, вызвавшее особые затруднения с моей стороны, будет вынесено на групповое обсуждение.

5. Немного непонятным мне показался групповой подход, ведь не понятно было с кем именно я буду обсуждать волнующие меня темы. Супервизор объяснил необходимость профилактики напряженности и предотвращения “эмоционального выгорания” психологов-педагогов, неотъемлемой частью профилактики в данном случае является регулярная супервизия и взаимодействие с педагогами-психологами других учебных учреждений, социально-психологических центров. Такое взаимодействие осуществляется в формате заседаний, семинаров, конференций разнообразной тематики. Именно во время таких мероприятий педагог-психолог может получить мнение профессионала со стороны. (По-моему, все зависит от отношения к такого рода мероприятиям. Эмоциональное выгорание сопровождают усталость, негативная установка к клиентам и к работе, негативная самооценка, усиление пассивности, чувство вины. Получение регулярной супервизии и взаимодействие с другими педагогами-психологами предоставляет некую опору в профессиональной деятельности, ведь получив подтверждение правильности выбранной методики, позволяет более уверено себя чувствовать и не терзать себя сомнениями: А правильно ли я делаю? А все ли я делаю? Супервизия предоставляет объективный взгляд на ситуацию со стороны, на который можно равняться в случае, когда личное отношение мешает восприятию, что необходимо даже в случае наличия значительного опыта работы (интервизия). Также есть довольно деликатный вопрос чувства вины. Как бороться с чувством вины в случаях неудач? Думаю, оценка более опытного коллеги много в данном случае стоит.)

6. Отобрав дела, супервизор по каждому из них попросил предоставить план работы с подопечными, список методов работы с обоснованием выбора каждого.

7. Перед тем, как приступить к работе, я снова проанализировала предоставленные мне материалы дел и составила примерное направление развития разговора. Определила цели, которые стоят передо мной в каждом из этих дел, впрочем, общей для всех случаем является оказание социально-психологической поддержки клиентам, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях, обеспечение социально-психологических условий, наиболее благоприятных для личностного развития.

8. Мы приступили к стадии прямого взаимодействия со студентами. Работа велась согласно предварительно составленному плану. Наибольшую сложность составила работа с молодым человеком, оставшимся без родительского попечительства. Наблюдались явные признаки асоциального поведения, потеря интереса к учебе, довольно частые проявления импульсивной девиантности. В процессе взаимодействия с ним наблюдалась напряженность, периодично перерастающая в конфликтность, и настороженность. Супервизором было принято решение вывести на групповое обсуждение на предстоящем семинаре именно этот случай, потому мне было поручено подготовить доклад по данному случаю с анализом проделанной работы и допущенных ошибок.

Использовалась групповая форма “процессуальной модели супервизии”, которая была предложена П. Ховкинсом, Р. Шохетом [5]. Алгоритм был таков: вначале я описала своего подопечного (клиента), потом мне было предложено описать свои чувства в работе с ним, коротко охарактеризовать использованные мною интервенции, мой план действия на будущее. Далее была задействована техника дистанцирования: 1) мне было предложено найти образ, олицентворяющий наши отношения с ним; 2) также предложили представить какие отношения могли бы сложиться, если бы наша встреча произошла в пустыне или на необитаемом острове; 3) и, наконец, представить себя сторонним наблюдателем во время последней консультации: что можно сказать об отношениях?

Таким образом, супервизор помогла раскрыть картину бессознательного, которое влияет на форму наших отношений. С самого начала консультации сопровождались многочисленными провокациями со стороны студента. Поэтому отношения мною были охарактеризованы как конфликтные, образ – перетягивание каната, и даже на необитаемом острове я представить себе мирных и дружелюбных отношений не могла.

Далее мы перешли к довольно занимательному этапу исследования явления переноса клиента и контр-переноса консультанта на клиента, а также “феномена параллелинга”.

Перенос “трансфер”. Продолжительный негативный опыт общения с парентальными фигурами привел к закреплению защитного, а порой и агрессивного, поведения в ситуациях неравенства позиций. Я, правда, не до конца разобралась проецирует ли он такое отношение на всех своих педагогов или же мои попытки наладить контакт и скорректировать его поведение вызвали более острое проявление латентной ранее реакции. Из моих наблюдений ассертивное поведение является для него нормой.

По окончании обсудили полученные результаты и проанализировали наиболее эффективные методы работы по данному случае. Сама перспектива работы с данным клиентом поменялась, исчезло внутреннее неприятие.

9. Гипотеза: изменить подход к работе. После проведенного анализа работы, было выдвинуто предположение, что следует перевести индивидуальную работу в коллективную. Работу непосредственно с личностью подростка следует через проведение групповой психокоррекционной работы. Групповая работа поможет воспользоваться ролью сверстников в жизни подростка. Использование с моей стороны гибкого подхода в разговорах с ним. Восприятия провокаций со стороны подростка как поиска себя и своего места в социуме. Также планируется использование методов арт-терапии.

10. Во взаимоотношениях наблюдаются улучшения. В групповом взаимодействии клиент проявляет большую активность. Провокации в связи с отсутствием реакции и общей дружелюбной атмосферы свелись к минимуму. Наибольшую эффективность оказали методы арт-терапии.

11. Супервизия – это один из наиболее эффективных методов теоретического и практического повышения квалификации специалиста в области психотерапии, психологии, социальной работы в целом. Целью супервизии педагогов-психологов образовательного учреждения является повышение эффективности оказания социально-психологической помощи. Супервизия помогает установить собственные стереотипы в работе, что приводит к более эффективному и свободному общению с клиентами. Супервизорский анализ должен служить продолжением психоанализа супервизируемого, а также возможностью получить профессиональную и личностную поддержку от более опытного коллеги.

(Конечно есть, просто в выводах хотелось подчеркнуть наиболее интересные и осмысленные в рамках этой работы моменты.)

12. Психологические семинары оказались довольно действенными как в методической деятельности, так и в совершенствовании профессионального мастерства. Обмен опытом потрясающий. Опыт предоставления психологической поддержки чрезвычайно вдохновляющий, мне кажется, что именно такие моменты помогают определиться с направлением профессионального и личностного развития. Опыт взаимодействия с супервизором просто незаменим. Процесс практического обучения и ориентации наиболее эффективен именно при использовании такого рода отношений. Супервизия особенно для молодого специалиста просто незаменима, а если рассматривать в ракурсе всей профессиональной деятельности, не лишним будет регулярное посещение таких групповых супервизий, которые помогут не замыкаться в себе и не погрязнуть в собственных сомнениях и представлениях. Именно супервизия позволит получить объективное и беспристрастное второе мнение профессионала, скорректировав ошибки в методике и подходе к решению проблем.

Личные выводы:

Проведенное исследование лично для меня стало открытием. В реальной ситуации оказания психологической помощи моей подготовки оказалось недостаточно. Даже зная теоретически правильную манеру поведения, мне постоянно хотелось свериться с моим супервизором. Сразу же чувствуется ответственность, потому наличие супервизора вселяло уверенность и спокойствие. Впечатление от групповой супервизии позитивное. Понравился сама манера, в которой мне помогали разобраться в трудной ситуации. Меня старались подвести к логическому решению проблем, научить правильно анализировать поведенческие реакции как свои, так и моего подопечного. Не скажу, что я стала экспертом в абстрагировании или анализе защитных реакций, но пользу обсуждения и коллективного анализа (даже просто между 2 людьми) я ощутила. В целом я укрепилась в своём мнении о необходимости супервизии в помогающих профессиях.

Заключение

Проведенное нами исследование позволяет нам сделать следующие выводы:

Существует необходимость внедрения института супервизии в социальную работу всех организаций, заинтересованных в развитии и совершенствовании системы профессионального роста своих социальных работников. Институт супервизии является необходимым условием сохранения “профессиональной формы” социальных работников. С развитием системы помощи социальными работниками клиенту, возрастает роль супервизии, поскольку улучшение качества предоставления услуг обеспечивается развитием института супервизии. Профессиональная деятельность супервизора в социальной сфере опирается на опыт использования приобретенных теоретических знаний с клиентом, а также опыт профессионального роста и развития, использования средств профессиональной поддержки социальных работников, профилактики эмоционального выгорания.

Перспективами дальнейших исследований в этом направлении является разработка и внедрение учебных курсов по дисциплине “супервизорства в социальной работе” для студентов.

Супервизия чаще всего используется как управленческая технология в работе социальных служб, которые могут показать эффективную и востребованную со стороны общества социальную работу нового качества.

Ценность супервизии как технологии управления организацией, работающей в социальной сфере, заключается и в том, что она полностью соответствует принципам самой социальной работы: гуманизма, уважения к клиенту, необходимости его вдохновения к наращиванию собственного социального потенциала. Это способствует широкому привлечению рядовых членов организации, ее волонтеров к процессам планирования работы службы, оценки ее результатов, контроля и самоконтроля за выполнением должностных обязанностей.

Применение супервизии позволяет полнее использовать внутренние ресурсы организации путем создания системы взаимной помощи и оказание поддержки более опытными работниками тем, кто в ней нуждается.

Принципы, на которых функционирует институт супервизии, создают предпосылки для развития не только профессиональных компетенций социальных работников, но и их гражданских качеств. Итак, есть все основания рассматривать супервизию как технологию, которая имеет перспективы применения и в других сферах профессиональной и гражданской активности.

Учитывая относительную новизну супервизии и возможности, которые открывает ее использования, считаем, что существует потребность анализа опыта применения этой управленческой технологии в нашем государстве и исследования возможностей ее внедрения в деятельность организаций не только в социальной сфере.

Список использованной литературы

1. Браун А. Супервизор в социальной работе: супервизия ухода в общине, дневных и стационарных учреждениях [Текст] / А. Браун, А. Боурн; пер. с англ. Т. Семигин. – К.: Пульсары, 2003. – 240 с.

2. Булюбаш И. Д. Основи супервизии в гештальт-терапии [Текст] / И. Д. Булюбаш. – М.: Изд-во Ин-та психотерапии, 2003. – 223 с.

3. Кулаков С. А. Практикум по супервизии в консультировании и психотерапии [Текст] / С. А. Кулаков. – СПб.: Речь, 2002. – 236 с.

4. Ставковая С. Супервизия как метод профессионального становления специалистов: исторический аспект [Текст] / С. Ставковая // Социология в ситуации социальных неопределенностей: тезисы док. I Конгресса социолог. ассоциации Украины. – X.: Изд-во ХНУ им. В. Н. Каразина, 2009. – С. 474.

5. Ховкинс П. Супервизия: индивидуальный, групповой и организационный подходы [Текст] / П. Ховкинс, Р. Шохет. – СПб.: Речь, 2002. – 352 с.

6. Kadushin A. Supervision in social work [Text] / A. Kadushin. – NY: Columbia University Press, 1976. – 148 p.

7. Robinson V. Supervision in social casework [Text] / V. Robinson. – Chapel Hill: University of Nort Carolina Press, 1936. – 136 p.

Дата добавления: 2015-09-01