Читайте также:
|
Понятие «информация» давно известно человечеству и присуще всем историческим периодам. Однако до сих пор отсутствует единое определение информации, и трактовка этого понятия зависит от области его применения. Традиционно объяснением этого понятия занимаются такие науки, как философия, психология и кибернетика.
С позиции философии информация квалифицируется в противоборстве двух концепций - «АТРИБУТИСТСКОЙ» и «ФУНКЦИОНАЛИСТСКОЙ». АТРИБУТИСТЫ характеризуют информацию как свойство материальных объектов, т.е. как атрибут материи, в то время как ФУНКЦИОНАЛИСТЫ связывают информацию лишь с функционированием самоорганизующихся систем. С точки зрения АТРИБУТИСТОВ, даже если человек участвует в преобразовании материи, информация существует независимо от него. ФУНКЦИОНАЛИСТЫ, наоборот, считают, что информация возникает только в сознании человека.
Таким образом, информация - ресурс, который обеспечивает жизнедеятельность человечества и создается им в виде составляющих:
- формально-логической, отражающей природные сигналы и содержащей сигналы, создаваемые человеком;
- когнитивной, отражающей знания, соответствующие формально-логической составляющей.
Особенностью информации, благодаря этой двойственности, является ее искусственность. Во-первых, за счет того, что формально-логическая составляющая может создаваться человеком и иметь множество вариантов. Во-вторых, когнитивная составляющая также может различным образом соответствовать формально-логической составляющей применительно к одной и той же области практики.
Кибернетика, как наука об общих принципах управления, рассматривает информацию с формально-логической точки зрения как сообщение независимо от принадлежности к какой-нибудь области знаний, передаваемых по каналам связи.
В противоположность кибернетике психологию больше интересует когнитивная составляющая. Под информацией понимаются образы, возникающие в сознании человека в результате ощущений, получаемых его органами чувств.
Совокупность образов, возникающих в сознании человека под воздействием реальной действительности, и приводит к появлению информации.
Информация может быть прошлой, текущей и прогнозной. Прошлая и текущая информация может быть оценена органами чувств человека, а средством получения прогнозной информации может быть информационная модель, характеризующая закон, которому подчиняется будущая ситуация. В то же время человек в своей сознательной деятельности постоянно пользуется прогнозной информацией, опираясь при этом на прошлую и текущую информацию.
В экономической теории к понятию информации применяется кибернетический подход. Предполагается, что для принятия решения экономисту необходимо использовать всю доступную информацию. Для ее учета в модель экономического равновесия вводятся неопределенные оценки, позволяющие учитывать дополнительную информацию. Средства получения информации, если они создаются при помощи человека, с точки фения экономики должны эффективно использовать творческие способности и знания человека, получающего прогнозную информацию.
Если же говорить об эффективном использовании информации в коммерческой деятельности, то она должна, прежде всего, отражать в сознании продавца благоприятное по отношению к нему поведение покупателя, заключающееся в приобретении его товара. Но, этого мало. Эта информация является движущей силой, вызывающей у покупателя желание приобрести товар продавца. В этом смысле можно говорить об информации как экономическом ресурсе. Величина этого ресурса зависит от предпринимательских способностей продавца.
В коммерческой деятельности целые направления используют информацию как экономический ресурс. Это маркетинг, коммерция, логистика и т.д.
Для его количественной оценки предполагается тестирование предпринимательских способностей продавцов и в целом их ИННОСИЛЫ, а также используются информационные модели, позволяющие учитывать результаты этого тестирования в КД.
Основная задача информационных технологий в КД - выбрать такое соотношение между использованием информационных моделей и ИННОСИЛЫ, чтобы обеспечить наибольшую эффективность КД.
В зависимости от времени параметры КД могут быть статическими (не зависеть от времени), квазистатическими (слабо зависеть) и динамическими, т.е. зависящими от времени. Таким образом, информация выступает в двух видах. Во-первых, это знания, соответствующие элементам структуры формально-логической составляющей информации. Чем больше элементов в структуре, тем больше знаний передается коммерсанту. Во-вторых, это знания, имеющиеся у коммерсанта. Учитывая, что информация является экономическим ресурсом КД, необходимо выбирать наиболее рациональное соотношение между этими знаниями с учетом творческих способностей коммерсанта.
Продавца, прежде всего, интересует информация, которая обеспечит ему эффективную коммерческую деятельность. В то же время определяющим для продажи товара является та информация, которая имеется у покупателя. Чтобы произошла покупка товара, покупатель должен обладать информацией, вызывающей его благоприятное отношение к товару продавца. Эту информацию можно назвать коммерческой, поскольку она оценивается деньгами, которые покупатель заплатил за товар продавца
1.Необходимая коммерческая информация - это информация, без которой невозможно достижение целей данной КД.
2.Запрошенная коммерческая информация - это информация, которая считается необходимой теми, кто осуществляет КД.
3.Полученная коммерческая информация - это информация, находящаяся в распоряжении тех, кто осуществляет КД.
Так же существует релевантная и нерелевантная информация.
Релевантная - это обработанная информация с целью выбора из полученной информации той её части, которая необходима для КД.
Нерелевантная информация - это полученная, но не обработанная информация. Область нерелевантной информации делится на две части: Первая - соответствует информации, которая может стать релевантной за счет применения ИТ. На рис. это область 3, входящая в область 1.
Вторая - соответствует иррациональной, т.е. ненужной, посторонней и даже может быть вредной информацией. На рис., это область 3, не входящая в область 1.
О релевантности информации, используемой в КД, свидетельствует положительное отношение покупателей к товарам, производимым и реализуемым с использованием этой информации.
Дата добавления: 2015-09-02; просмотров: 136 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Трек 030 | | | Информационные системы, их место и роль в коммерческой деятельности. |