|
Читайте также: |
В отношениях между людьми неизбежно возникают конфликты и трудности, они являются естественной частью нашей жизни.
Широко распространены житейские соображения, что конфликты – это нечто опасное и неблагоприятное, что необходимо любой ценой их избегать и что хорошим отношениям между людьми свойственно полное отсутствие каких-нибудь конфликтов. В результате большой популярности аналогичных воззрений люди стараются скрывать свои конфликты от иных и даже от самих себя. Подобным образом, часть конфликтов существует во внутреннем, скрытом плане.
Нередко осуждение наиболее факта существования конфликтов и наивная вера в то, что можно прожить жизнь, ни разу ни с кем не конфликтуя, связаны с недостаточными разграничениями между самим способом и конфликтом его разрешения. А ведь существуют эффективные способы разрешения конфликтов, вызванных различиями в установках, взглядах, несовпадениях целей и поступков. Они укрепляют взаимоотношения и тем необычайно ценны.
Конфликты в деловой среде вызываются разными причинами и протекают при неодинаковых обстоятельствах. Чаще всего они вызываются нарушением или несоблюдением норм деловой этики или возникают в результате столкновения противоположных мнений, несовместимых ценностей, разных оценок и подходов. Самое верное средство ликвидировать конфликты подобного рода состоит в том, чтобы найти все-таки подобные общие ценности, оценки и подходы, они принимали бы конфликтующие стороны.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А.Я., Шилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография.-М.:Дом Советов, 2006 г. – с.169
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.-СПб.; М.: “Университетская книга” АСТ, 2008 г. – с. 159
3. Видоевич З., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. // Социс. - М., 2007, № 12. - С. 121-125.
4. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. – Минск: Университетское, 2012. – 317 с.
5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник именно для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 238с.
6. Гришаева Н.П. Нужно ли бояться конфликтов?// Управление дошкольными образовательными учреждениями. 2004. №3.
7. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. – М.: АО Аспект пресс, 2004.
8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2010. – 176 с.
9. Конфликтология/ Под ред. А.С.Кармина- СПб.: Лань, 2009г. – с.159
10. Кравченко А.И. Социология. – М.: Акад. Проект, 2011
11. Лавриненко В. Н. Социология. – М.: Культура и ЮНИТИ, спорт, 2008.
12. Пруйт Д., Рубин Дж. Социальный конфликт: тупик, эскалация, разрешение. – М.: Прайм-Еврознак, 2010. - 352 стр.
13. Самарин А.Н. Конфликты в духовной сфере современного общества: состояние и проблемы урегулирования// Конфликтология. Теория и практика. 2004. №4.
14. Самарин А.Н., Степанов Е.И., Шаленко В.Н.
Духовные проблемы нашего времени// Социальные конфликты в контексте глобализации и регионализации. - М.: URSS, 2005.
15. Соколов С. В. Социальная конфликтология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011
16. Сперанский В.И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации. //Социально-психологический журнал,2005.-№4.
17. Управление конфликтами. Теория и практика: В. П. Шейнов — Харвест, Москва, 2010 г.- 912 с.
18. Управление скандалом. Популярная конфликтология в семье и на работе: Т. П. Поленова — Феникс, Москва, 2008 г.- 224 с.
19. Управляем конфликтами. Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни: Д. А. Шевчук — ГроссМедиа, Москва, РОСБУХ, 2010 г.- 440 с.
20. Шаленко В.Н. Актуальные проблемы современной трудовой конфликтологии// Конфликтология.Теория и практика. 2006. № 3.
Дата добавления: 2015-09-05; просмотров: 33 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Глава 2.Особенности управления конфликтами в организации | | | Юлія Чернова |