Примерная смета дополнительных расходов после достижения точки безубыточности

Расходы	Сумма	Периодичность
Программы автоматизации	60 000	Одноразово
Дополнительный менеджер	25 000	Ежемесячно
Апгрейд сайта	15 000	Одноразово
Рекламные туры для менеджеров	20 000	Ежемесячно
Итого	120 000

Итак, по предварительным подсчетам, турагентство Груша в самом скромном офисе в районе Автовокзал с двумя сотрудниками при открытии должно потратить около 183 тысячи рублей, в том числе ежемесячные расходы составят около 93 тысяч рублей.

После выхода на самоокупаемость планируется потратить еще около 120 тысяч рублей.

Риски и страхование

В туризме существует огромное количество рисков. Рассмотрим некоторые риски и способы предотвращения.

Конфликт туристов с местным населением и получение травм и увечий в ходе драки

Методы устранения данного риска:

— В договоре с туристом желателен пункт, в котором говорится об обязанности туриста соблюдать законы страны, где он находится.

— Туристу можно предоставить памятки о правилах пребывания и проживания — чтобы он более подробно ознакомился с нормами поведения в стране и отеле.

— Необходимо предоставить туристу телефоны, адреса служб и ведомств, в которых окажут экстренную помощь российским гражданам в стране пребывания.

Потеря багажа во время трансфера или экскурсии

Выручить в такой ситуации может опять же договор, в котором стоит прописать отдельный пункт о том, что турист сам несет ответственность за личные вещи — это станет весомым фактом в случае судебного разбирательства.

При этом агенту стоит дать туристу напутствие на тот счет, как следует вести себя в случае эксцессов с вещами — предоставление наиболее полной информации может стать решающим моментом в деле. Однако, основополагающим в подобной ситуации станет письменная фиксация факта потери со стороны туриста.

Невыпуск туристов в страну тура в следствии непогашенного штрафа

Методы устранения данного риска:

— Пункт в договоре о соблюдении туристом законов Российской Федерации при подготовке к поездке

— Совет туристам проверять свои долги

Информацию о задолженности, которой уже занимается Федеральная служба судебных приставов, можно получить на сайте http://www.fssprus.ru/aispayment.html

Информацию о штрафах ГИБДД любой желающий может найти на сайте http://www.u-gai.ru/penalties/

Банкротство тур оператора

В договоре с туристом всегда должен быть указан не только туроператор, но и страховая компания, обеспечивающая его финансовые гарантии. Если этот момент в договоре не обозначен, то агентство нарушает законодательство, не предоставляя туристу полную информацию о туре. Дело в том, что туристу оформляется именной полис страхования, и только он может напрямую обратиться к страховщику с заявлением (либо иной заказчик турпродукта от его имени), поэтому клиент турфирмы должен знать, в какой компании застрахована ответственность туроператора. В ином случае велика вероятность, что агентство может проиграть в суде из-за непредставления полной информации по туру.

Задержка рейса без потери суток

У туроператора есть все доказательства, что все услуги были оказаны в запланированном объеме. И даже в тех случаях, когда турист обращается в суд, судья не находит оснований для того, чтобы компенсировать стоимость суток, таким образом, подобная проблема должна миновать турагентство полностью.

Однако, чтобы сгладить неприятные впечатления у туриста и не потерять клиента, агентство в свою очередь может посоветовать ему отправиться с претензией к перевозчику (авиабилет является отдельным договором между пассажиром и перевозчиком, который непосредственно отвечает за задержку вылета). Тогда, согласно положениям Воздушного кодекса Российской Федерации, авиакомпания должна будет вернуть туристу неустойку, связанную с часовой разницей запланированного и фактического вылета.

Задержка рейса с потерей суток отдыха

Туроператор не всегда соглашается решить все «здесь и сейчас» и доводит дело до суда. Необходимо в качестве соответчика привлекать авиакомпанию. Как правило, суды — одни из самых сложных в юридической практике по работе с агентствами, подобные ситуации могут быть рассмотрены с разных углов, и результат подчас непредсказуем.

Заключение

В Екатеринбурге, по разным данным, около 800 турагентств. Поэтому для успешного бизнеса нужно четко проработать бизнес план до открытия тур фирмы. В данном бизнес плане рассмотрены основные моменты т ф Груша. В дальнейшем бизнес план будет дорабатываться.

Дата добавления: 2015-09-04