Функции. 2.1. Осуществление регулярного выполнения процедуры «Информационно-технологического

2.1. Осуществление регулярного выполнения процедуры «Информационно-технологического сопровождения». В соответствии с заявкой, а также соблюдая регламенты сопровождения клиентов:

· предварительное согласование выезда с клиентом (определение круга задач, сроков выезда);

· подготовка к выезду (получение документов и самого продукта);

· доставка продукта клиенту, осуществление его установки, демонстрации;

· при необходимости – обновление конфигураций ПП 1С у клиентов;

· полное и корректное оформление необходимой документации (бухгалтерских документов, расходных накладных, ЛУРВ, ЛУП, регистрационных анкет и пр.).

2.2. Заблаговременное планирование собственного расписания (минимум на один день вперед) согласно списку пользователей, корректное ведение базы «Управление работой с клиентами».

2.3. Выяснение проблем и других потребностей клиентов, передача информации ответственному лицу.

2.4. Предоставление отчетов о проделанной работе непосредственному руководителю в соответствии с процедурой «Оказание услуг по технологии «Сервисного выезда».

2.5. Предоставление бухгалтерских документов (расходных накладных и проч.) в соответствии с «Информационно-технологическое сопровождение».

2.6. Ежемесячное ознакомление с содержанием нового онлайн ИТС путем поочередной демонстрации сервис - инженерами на «круглых столах».

2.7. Подготовка, участие в корпоративных мероприятиях (семинары, круглые столы и пр.), а также выполнение своего плана по обучению.

Дата добавления: 2015-08-27