Типова задача на використання методів експертних оцінок

Фірма планує розпочати виробництво нового товару. Співробітники відділу маркетингу виділили 5 ключових факторів успіху, спираючись на які вони можуть оцінити конкурентне становище фірми. Однак для цього вони мають спочатку визначити значущість кожного ключового фактору успіху відносно інших з набору, що розглядається. Оскільки думки спеціалістів щодо цього не співпадають, необхідно, спираючись на дані, наведені в таблиці, визначити значущість різних факторів і з’ясувати, якому фактору слід приділити найбільше уваги:

Ключові фактори успіху	Маркетологи
1. Якість товару	0.4	0.3	0.3	0.3	0.4	0.3
2. Ціна товару	0.2	0.2	0.2	0.3	0.3	0.2
3. Канали збуту	0.2	0.2	0.3	0.2	0.1	0.2
4. Технічне обслуговування	0.1	0.2	0.1	0.1	0.1	0.1
5. Реклама і стимулювання	0.1	0.1	0.1	0.1	0.1	0.2
Сумарне значення	1.0	1.0	1.0	1.0	1.0	1.0

Цю задачу слід розв’язувати за допомогою методу вагових коефіцієнтів.

Загальну думку експертів S_i по і -й ознаці розраховують за формулою:

m

Si=Saij/m

j=1

де a_ij - ваговий коефіцієнт, який надав j- й експерт і- й ознаці;

j- номер експерта;

і- номер ознаки;

m- кількість експертів, що оцінюють і- ту ознаку.

Чим більша величина S_i, тим більша важливість цієї ознаки.

Ключові фактори успіху	Маркетологи	Si
1. Якість товару	0.4	0.3	0.3	0.3	0.4	0.3	0.33
2. Ціна товару	0.2	0.2	0.2	0.3	0.3	0.2	0.23
3. Канали збуту	0.2	0.2	0.3	0.2	0.1	0.2	0.20
4. Технічне обслуговування	0.1	0.2	0.1	0.1	0.1	0.1	0.12
5. Реклама і стимулювання	0.1	0.1	0.1	0.1	0.1	0.2	0.12
Сумарне значення	1.0	1.0	1.0	1.0	1.0	1.0	1.0

Таким чином, найбільше уваги слід приділити якості нового товару, оскільки вона є його найбільш важливою ознакою.

Тематичний план дисципліни “Менеджмент”

Теми курсу

Форма навчання

очна

вечірня

заочна

кількість годин

лекції

С,П,Л

ІКР

СРС

іспит

всього

лекції

С,П,Л

ІКР

СРС

іспит

всього

лекції

С,П,Л

ІКР

СРС

іспит

всього

Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

Тема 2. Розвиток науки управління

Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень

Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень

Тема 5. Функція планування

Тема 6. Організація як функція управління

Тема 7. Функція мотивації

Тема 8. Функція контролю

Тема 9. Лідерство

Разом

Плани семінарських (практичних) занять з дисципліни “Менеджмент”

Тема 1. Поняття і сутність менеджменту (2 год.)

Тема 2. Розвиток науки управління (2 год.)

1. Орієнтовний перелік питань:

- поняття організації та загальні риси всіх організацій;

- сутність категорій “результативність” та “ефективність”;

- поняття менеджменту (у вузькому та широкому розумінні);

- ознаки діяльності менеджера;

- характеристика основних сфер та рівнів менеджменту.

- сутність ідей представників школи наукового управління;

- внесок в науку управління адміністративної школи, обмеженість класичної теорії менеджменту;

- внесок в теорію та практику менеджменту поведінкових шкіл;

- вплив кількісної школи на розвиток управлінської думки;

- причини виникнення інтегрованих підходів до управління, сутність процесного підходу до управління;

- основні положення системного підходу до управління;

- риси ситуаційного підходу до управління.

- характеристика сучасних напрямків розвитку науки управління.

2. Розгляд кейсів з:

- характеристик середовища організації, рівнів та сфер менеджменту;

- ознак діяльності менеджера.

3. Розгляд ситуаційних вправ з:

- розподілу функцій менеджерів різних рівнів;

- навичок, необхідних менеджерам різних рівнів.

4. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.

5. Рольова гра розгляду підходів до менеджменту з позицій різних шкіл.

6. Тестове опитування за матеріалами 1-2 тем.

Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень (4 год.)

Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень (4 год.)

1. Орієнтовний перелік питань:

- сутність процесу прийняття рішень в теорії управління;

- характеристика поведінкової та класичної моделі прийняття рішень;

- сутність та сфери застосування ірраціональної моделі прийняття рішень;

- основні етапи раціональної технології прийняття рішення та їх зміст;

- послідовність здійснення процесу оцінки альтернативних варіантів;

- характеристика методів творчого пошуку альтернативних варіантів.

- класифікація методів обґрунтування управлінських рішень;

- сутність та умови доцільного використання: аналітичних методів; статистичних методів; методів математичного програмування; теоретико-ігрових методів; експертних методів;

- механізм використання методу “дерево рішень”;

- основні критерії для розв’язання задач в теорії статистичних рішень;

- характеристика задач теорії ігор;

- характеристика експертних методів.

2. Розгляд ситуаційної вправи з моделей прийняття управлінських рішень.

3. Розв’язок задач з:

- використання аналітичних методів прийняття управлінських рішень;

- використання методів (критеріїв) теорії статистичних рішень;

- використання методу платіжної матриці;

- теорії ігор (парні ігри з нульовою ставкою);

- експертних оцінок (простого ранжирування та вагових коефіцієнтів).

4. Обговорення конспектів наукових текстів.

5. Тестове опитування за матеріалами 3-4 тем.

Тема 5. Функція планування (4 год.)

1. Орієнтовний перелік питань:

- сутність планування як функції управління;

- послідовність здійснення процесу планування;

- вимоги до вірно сформульованих цілей;

- сутність процесу управління за цілями, характеристика його етапів;

- переваги та недоліки методу управління за цілями;

- поняття, основні елементи та рівні стратегії;

- послідовність здійснення процесу формулювання стратегії;

- визначення місії організації;

- класифікація загальнокорпоративних стратегій;

- сутність методів вибору загальнокорпоративної стратегії;

- характеристика стратегій бізнесу.

2. Розгляд кейсів з:

- формулювання місії організації;

- вибору стратегії бізнесу.

3. Розгляд ситуаційних вправ з:

- необхідності управлінського планування;

- вимог до правильного формулювання цілей.

4. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.

5. Обговорення конспектів наукових текстів.

6. Тестове опитування за матеріалами 5 теми.

Тема 6. Організація як функція управління (4 год.)

1. Орієнтовний перелік питань:

- сутність функції організації та взаємозв`язок категорій “організація”, “організаційна діяльність”, “організаційна структура”;

- характеристики основних підходів у теорії організації;

- етапи процесу проектування робіт в організації;

- характеристика методів перепроектування робіт;

- вплив ситуаційних факторів на параметри організаційної структури;

- основні способи групування організаційних одиниць;

- загальна характеристика типів повноважень;

- визначення діапазону контролю;

- переваги, недоліки, сфера застосування високої та пласкої структури;

- характеристика механізмів координації в організації;

- загальна характеристика базових типів організаційних структур управління;

- сутність методів вибору типу організаційної структури управління.

2. Розгляд кейсів з:

- використання поведінкового і ситуаційного підходів в теорії організації;

- використання методів перепроектування робіт;

- делегування повноважень;

- визначення типу організаційних структур управління.

3. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.

4. Обговорення конспектів наукових текстів.

5. Тестове опитування за матеріалами 6 теми.

Тема 7. Функція мотивації (4 год.)

1. Орієнтовний перелік питань:

- взаємозв`язок потреб, спонукань, цілей і дій працівника в моделі процесу мотивації;

- сутність змістовного підходу до мотивації;

- базові положення теорії “ієрархії потреб” А. Маслоу;

- базові положення теорії “мотиваційної гігієни” Ф. Герцберга;

- зміст методу “збагачення праці”;

- сутність теорії потреб Д. МакКлеланда;

- сутність процесного підходу до мотивації;

- базові положення “теорії сподівань” В. Врума;

- сутність “теорії справедливості” С. Адамса;

- взаємозв’язок елементів мотивації у моделі Портера - Лоулера.

2. Розгляд кейсів з:

- сутності змістовних теорій мотивації;

- використання змістовних та процесних теорій мотивації.

3. Розгляд ситуаційних вправ з:

- методів збагачення праці Ф. Герцберга;

- шляхів задоволення потреб вищих рівнів.

4. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.

5. Обговорення конспектів наукових текстів.

6. Тестове опитування за матеріалами 7 теми.

Тема 8. Функція контролю (4 год.)

1. Орієнтовний перелік питань:

- поняття “контроль” та його місце в системі управління;

- змістовна характеристика моделі та етапів процесу контролю;

- класифікація процесів контролю в організації, їх цілі, переваги та недоліки;

- основні вимоги до ефективної системи контролю;

- сутність дисфункціонального ефекту системи контролю;

- основні інструменти управлінського контролю в організації;

- переваги та недоліки бюджетування як інструменту фінансового контролю;

- характеристика інструментів прямого і непрямого управлінського контролю поведінки робітників.

2. Розгляд кейсу з визначення ефективності контролю в організації та практичних завдань.

3. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.

4. Обговорення конспектів наукових текстів.

5. Тестове опитування за матеріалами 8 теми.

Тема 9. Лідерство (4 год.)

1. Орієнтовний перелік питань:

- співвідношення категорій “вплив”, “влада”, “повноваження”, “лідерство”;

- характеристика основних форм влади та впливу;

- сутність основних підходів до лідерства;

- поняття “стиль керування” за теорією Д. МакГрегора;

- концепція лідерства Р. Лайкерта;

- двомірне трактування типів управління Р. Блейка та Дж. Моутон;

- сутність патерналізму, опортунізму та фасадизму, як стилів керування;

- ідея ситуаційної моделі керування Ф. Фідлера;

- практичні висновки теорії “життєвого циклу” П. Херсі та К. Бланшара;

- основні результати досліджень ситуаційних концепцій лідерства.

2. Розгляд кейсів з:

- сутності понять „влада” і „повноваження”;

- поведінкової та ситуаційної теорій лідерства.

3. Розгляд ситуаційної вправи з визначення стилю керування.

4. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.

5. Обговорення конспектів наукових текстів.

6. Обговорення перекладів іноземних текстів.

7. Тестове опитування за матеріалами 9 теми.

3. Навчальна карта самостійної роботи студентів

У відповідності до „Положення про організацію самостійної та індивідуально-консультативної роботи у КНЕУ”, затвердженого Вченою радою КНЕУ 01.12.05 та наказу ректора КНЕУ «Про затвердження нової редакції «Порядку оцінювання знань студентів» №395 від 04.06.09, робоча навчальна програма з дисципліни „Менеджмент” включає Карти самостійної роботи студентів (Карта СРС). Вони регламентують організацію СРС і відображають перелік форм самостійної роботи, які має виконати студент відповідно до робочої навчальної програми з відповідної дисципліни.

Всі завдання карти СРС поділяються на обов’язкові та вибіркові. До обов’язкових належать завдання, які студенти мають виконувати обов’язково впродовж вивчення даної дисципліни. Вибіркові включають альтернативні завдання, серед яких студент на власний розсуд обирає конкретні завдання з тим, щоб набрати необхідну кількість балів.

Карта СРС розробляється окремо за кожною формою навчання (денна, вечірня, заочна) та для різних форм підсумкового контролю знань – іспиту (нормативна дисципліна) або диференційованого заліку (вибіркова дисципліна). Карти СРС з дисципліни „Менеджмент” наведені нижче.

На початку семестру до відома студентів викладач доводить інформацію про всі обов’язкові та вибіркові завдання з дисципліни та максимальну кількість балів, які можливо набрати за їх виконання.

Кожен студент самостійно роздруковує для себе Карту СРС із „Методичних матеріалів щодо змісту та організації самостійної роботи студентів, поточного і підсумкового контролю їх знань”, розміщених на сайті КНЕУ, визначається щодо вибіркової складової своєї самостійної роботи, виконує обов’язкові та вибіркові завдання та відповідно до вказаних термінів звітує викладачу про їх виконання.

Оцінки (бали), одержані студентами за виконання різних видів СРС, фіксуються викладачем в журналі обліку поточної успішності студентів.

Поточні консультації студентів з питань виконання завдань СРС та підведення результатів з певних видів робіт здійснюються під час планових занять з індивідуально-консультативної роботи (ІКР). Конкретні види та форми ІКР визначаються кафедрою та включаються до графіка проведення індивідуально-консультативної роботи, який наводиться нижче.

При підсумковому контролі у формі іспиту

Дата добавления: 2015-08-27