Международные организации по управлению качеством

В начале ХХв. появились стандарты качества на готовую продукцию, а перед Второй мировой войной — стандарты обеспечения качества. Характерной особенностью всех стандартов качества является то, что они устанавливают требования качеству, т.е. указывают, что должно быть, но никогда не отвечают на вопрос, как это можно достигнуть.

Разработку большинства международных стандартов осуществляют ИСО МЭК, которыми в общей сложности утверждено свыше 10 000 стандартов. Ежегодно разрабатывается или пересматривается около 250 стандартов ИСО 150 стандартов МЭК. Такая разработка проводится на основе совместно принятых в 1989 г. «Директив по технической работе ИСО/МЭК».

Основная задача ИСО — содействовать разработке повсеместно признаваемых стандартов, правил других аналогичных документов в целях облегчения международного обмена товарами услугами. К настоящему времени разработано опубликовано около 10 тыс. международных стандартов в области машиностроения, химического производства, металлургии, строительных материалов, сельского хозяйства, графики фотографии, информатики, здравоохранения медицины. Фармацевтическими препаратами целиком полностью занимается Всемирная организация здравоохранения. Работы в области электрооборудования ведутся ИСО совместно с МЭК (Международной электротехнической комиссией).

Первым международным стандартом, разработанным в Праге в 1929 г., был стандарт (Internetional Assosiation Standartization). Затем, в 1946 г., образуется Международная Организация по Стандартизации (Internetional Organization Standartization -), которая вначале занимается только унификацией продукции, анализируя унифицируя национальные стандарты на продукцию.

Стандарт ИСО 9000 — Общее руководство качеством стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению.

Стандарт имеет вводную часть, определение основных терминов, содержит принципы реализации политики руководства и обеспечения качества.

Три стандарта с моделями систем качества для разных вариантов производственного процесса:

стандарт ИСО 9001 — Модель для обеспечения качества при проектировании (или) разработке, производстве, монтаже обслуживании;

стандарт ИСО 9002 — Модель для обеспечения качества при производстве монтаже;

стандарт ИСО 9003 — Модель для обеспечения качества при окончательном контроле испытаниях.

Из этих трех стандартов первая модель качества является наиболее жесткой для поставщика, а последняя — наименее жесткой.

После выхода стандарты ИСО 9000 были приняты как европейские нормы ЕN 29000, а также как национальные стандарты во многих странах для использования при создании оценке систем качества на предприятиях.

Основной вид деятельности О — разработка международных стандартов, которую выполняет около 200 технических комитетов (ТК). состоит из руководящих рабочих технических органов.

Основными руководящими органами являются Генеральная ассамблея Совет. Совет включает в себя ряд технических органов, в том числе 6 комитетов: Комитет по оценке соответствия (КАСКО), Комитет по защите интересов потребителей (КОПОЛКО), Комитет по оказанию помощи развивающимся странам (ДЕВКО), Комитет по научно-технической информации (ИНФКО), Комитет по стандартным образцам (РЕМКО), Комитет по изучению новых принципов стандартизации (СТЛКО).

Среди технических комитетов в последние годы особое место занимает ТК 176 «Общее руководство качеством обеспечение качества», в задачу которого входит стандартизация гармонизация основополагающих принципов систем качества. Этим комитетом выполняются работы по созданию, развитию совершенствованию семейства международных стандартов О 9000.

Международные стандарты О не являются обязательными к применению, однако в условиях острой конкуренции на мировом рынке изготовители продукции, стремящиеся обеспечить конкурентоспособность своей продукции, вынуждены применять стандарты О других международных организаций.

Все национальные международные институты качества тесно сотрудничают между собой для плодотворного развития усовершенствования систем по контролю применению качества. Среди перечисленных международных национальных организаций учреждений по качеству можно выделить несколько известных:

американское общество по управлению качеством;

европейский Совет объединений производителей химической продукции;

международная Академия качества;

международная организация потребительских союзов;

международная организация законодателей метрологии.

Сегодня стандарты ИСО 9001-9004 широко используются для оценки сертификации третьей стороной, в качестве которой выступают, как правило, полностью независимые организации (независимые от первой второй сторон, а также от государства).

Основной принцип работы состоит в том, чтобы содержание стандартов было понятно изложено была исключена возможность различных толкований. Такие документы должны быть составлены с учетом их беспрепятственного принятия в качестве национальных стандартов.

В соответствии с решением ИСО международные стандарты разделены на 8 групп.

Основополагающий стандарт— стандарт, имеющий широкую область распространения или содержащий общие положения для определенной области.

Стандарт терминов и определений (терминологический стандарт) —стандарт, распространяющийся на термины, к которым, как правило, даются определения, а в некоторых случаях — примечания, иллюстрации, примеры.

Стандарт методов испытаний — стандарт, устанавливающий методы испытаний, иногда дополненный другими положениями, в частности отбора проб, порядка проведения испытаний.

Стандарт на продукцию — стандарт, устанавливающий требования, которым должна удовлетворять продукция или группа продукции для обеспечения ее соответствия своему назначению.

Стандарт на процесс — стандарт, устанавливающий требования, которым процесс должен удовлетворять с тем, чтобы обеспечить соответствие процесса своему назначению.

Стандарт на услугу — стандарт, устанавливающий требования, которым должна удовлетворять услуга, чтобы обеспечивалось соответствие услуги своему назначению.

Стандарт на совместимость — стандарт, устанавливающий требования в части совместимости продукции или систем в местах их сочленений.

Стандарт с открытыми значениями (неидентифицирующий стандарт) — стандарт, содержащий перечень характеристик, для которых должны быть указаны значения или другие данные для конкретизации продукции, процесса или услуги.

Гармонизация стандартов осуществляется в настоящее время в европейском масштабе тремя следующими организациями:

СЕN — Европейский комитет по стандартизации;

СЕNELEС — Европейский комитет по стандартизации в области электротехники;

ЕТSТ — Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций.

Комитет СЕN принял стандарты ISО 9000 ввел их в действие как европейские стандарты ЕN серии 29000 с соответствующим пересмотром. Он осознал, что стабильность процесса жесткость стандарта обеспечат выпуск лучшей продукции, подняв общий уровень качества продукции.

Стандарты ISО серии 9000 приняты в качестве национальных в различных модификациях вболее чем в 100 странах мира. Например, вСША они известны как обозначения АNSТ/ASQC Q90, в Японии —JIS9000, в Англии - ВS 5750, в Дании — DS/ЕN 29000, в Германии — DIN/ISO9000, во Франции — NF Х50=121. Во всех случаях содержание стандартов почти аналогично все они включают требования к Системе Качества компании как основное условие для достижения стабильного качества выпускаемой продукции.

Для предприятий организаций, заинтересованных в развитии внешнеэкономических связей с зарубежными партнерами, очень важным аспектом деятельности является получение максимально полной информации о системах сертификации продукции, действующих в зарубежных странах, а также о законодательствах этих стран, устанавливающих обязательные требования к продукции, о нормативно-технической документации, на соответствие которой проводятся сертификационные испытания за рубежом. Следовательно, необходимо дать ориентиры для поиска информации о деятельности некоторых межправительственных организаций, занимающихся вопросами сертификации продукции разрабатывающих международные нормативно-технические документы (международные стандарты).

Одной из таких организаций является ГАТТ (Генеральное соглашение по тарифам торговле), занимающаяся общими вопросами регулирования международной торговли. В состав ГАТТ входят свыше 100 государств. Основным аспектом ее деятельности стали разработка утверждение ряда межправительственных соглашений обязывающего характера для входящих в нее стран.

Помимо межправительственных соглашений обязывающего характера, ГАТТ издает также другие материалы, имеющие непосредственное отношение к сертификации продукции. Среди них — материалы документы (решения, резолюции, протоколы) руководящего Комитета по техническим барьерам в торговле (Комитет ГАТТ / ТБТ), а также информационные справочные материалы.

Другой межправительственной организацией, в деятельности которой Россия принимает активное участие, является Международная организация законодательной метрологии (МОЗМ). МОЗМ разработала приняла Систему выдачи сертификатов для метрологического оборудования приборов,имеющих обязательнуюсилу для входящих в состав организации стран.

По территориальной расположенности ближе всего находится Европейская организация качества (ЕОК).

ЕОК — это неправительственное объединение национальных организаций качеству из европейских стран. Она основана в1956 г.

Сейчас в ее состав входят организации из 31 страны, включая Россию.

В качестве ассоциированных членов в ЕОК входят организации профессионалы качеству со всего мира.

Основная задача деятельности ЕОК — содействие обмену информацией опытом в теории практике качества с целью роста конкурентоспособности европейской экономической системы. Особое внимание при этом уделяется нуждам малых средних предприятий.

Также важной целью является обеспечение роста качества в образовании общественных услугах.

В своей деятельности ЕОК сотрудничает со многими национальными международными организациями по качеству.

Среди них — Международная организация по стандартизации (О), Американское общество по управлению качеством (), Европейский фонд управления качеством (), Европейская организация по испытаниям сертификации (ЕОТС).

Среди этого ряда особо выделяется — объединение ведущих европейских фирм, созданное в целях изучения вопросов управления качеством.Также ЕОК тесно сотрудничает с Международной ассоциацией качества (МАК «СовАсК»).

МАК «СовАсК» создана в 1991 г. как организация научно-технической общественности, заинтересованной принимающей участие в решении проблем качества продукции услуг.

Главная цель МАК «СовАсК»— формирование общественного мнения содействие развитию использованию методов средств в области обеспечения качества их гармонизации с международно-признанными нормами правилами. В деятельности МАК «СовАсК» принимают участие индивидуальные и коллективные члены. Высшими, руководящими исполнительными органами Ассоциации являются общее собрание членов ассоциации, правление, бюро генеральная дирекция. Высшее должностное лицо — президент Ассоциации, избираемый сроком на 4 года. Генеральную дирекцию возглавляет Генеральный директор.

Дата добавления: 2015-08-27