Формирование задачи.

Постановка хозяйственной задачи предполагает не только фиксацию критериев и ограничений, но и выбор формы их представления. В общем виде задача формулируется следующим образом: «Достигнуть заданных значений критериев при условии достижения всех поставленных целей, т.е. при условии выполнения всех ограничений». Если удается выбрать единственную характеристику искомого решения в качестве критерия, значение которого требуется максимизировать или минимизировать, то информационная модель проблемной ситуации преобразуется в экстремальную задачу: «Максимизировать (минимизировать) значение критерия при выполнении всех ограничений».

По содержанию, значению, длительности действия задачи подразделяются на тактические и стратегические. К стратегическим относятся задачи, связанные с осуществлением принципиальных направлений развития хозяйственной системы, с осуществлением перспективных планов и т.п. Выбор стратегии всегда связан с решением тактических задач, к которым относится выбор методов и средств для осуществления стратегических планов, т.е. выбор линии поведения для достижения каких-либо целей.

По принципу рассмотрения и решения все задачи можно разделить на формализуемые – базирующиеся на использовании аналитического типа мышления, на использовании существующих точных методов, и неформализуемые, решение которых базируется на творческом подходе и мышлении.

Четвертый, заключительный этап включает в себя следующие шаги:

1) выбор метода решения;

2) формирование альтернативных вариантов решения;

3) выбор альтернативного варианта решения для реализации.

1) Выбор метода решения. Распорядитель стремится принять решение на основе прошлого опыта, используя известные ему методы. Если эти методы оказываются неадекватными поставленной задаче, отыскивается новый метод (или пересматривается сама задача).

С точки зрения техники решения все методы можно разделить на три класса: стандартные, аналитические, имитационные.

Методы решения, в основе которых лежит использование общепринятых, стандартных или заданных инструкциями технических приемов и процедур называются стандартными методами. Особое внимание уделяется в стандартных методах процедурной стороне дела, которая составляет основную ценность этих методов.

Методы решения, в основе которых лежит использование математических моделей, называются аналитическими. Возникновение и развитие экономико-математических моделей и методов привело к возможности использования аналитических методов для решения хозяйственных задач. Методы математического программирования могут служить в качестве примеров аналитических методов, используемых в экономике. Однако поиск оптимального решения хозяйственной задачи на основе аналитических методов часто бывает затруднен из-за невозможности учесть в формальной модели таких факторов, как поведение среды и связанная с ним неопределенность; наличие более чем одного критерия; противоречие интересов лиц, участвующих в принятии и реализации решений.

Методы решения, в основе которых лежит искусственное воспроизведение хозяйственных процессов, называются имитационными методами. С помощью этих методов решаются задачи с учетом многих факторов, с учетом динамической связи принимаемых решений и последующего развития системы, с учетом комплексной взаимосвязи переменных, с учетом неопределенности результата, обусловленной непредсказуемостью поведения среды.

В качестве примеров имитационных методов могут служить методы статистических испытаний, деловые игры. Деловые игры являются своеобразными «устройствами», предназначенными для воспроизведения процессов выявления и согласования хозяйственных интересов. Они являются наиболее эффективным средством решения многокритериальных неформализуемых задач, решаемых в условиях неопределенности.

В зависимости от принципов, по которым отыскивается решение, все методы можно разделить на методы последовательных улучшений и методы поиска идеала.

Методы последовательных улучшений состоят в следующем.

Рассматриваются условия искомого решения, выявляются факторы хозяйственной деятельности, которые требуют улучшения, выясняются границы улучшений по каждому фактору. Выбирается фактор, в наибольшей степени препятствующий улучшению ситуации в целом, так называемое «узкое место». Узкое место «расширяется», затем выбирается следующее узкое место и т.д. Недостатки этих методов связаны с тем, что отдельные факторы рассматриваются вне зависимости от всех других, при этом остается открытым вопрос о возможности дальнейшего улучшения найденного таким образом решения еще каким-либо перераспределением ресурсов.

Методы поиска идеала предполагают создание (описание) некоторого идеального (может быть, практически не реализуемого) варианта решения.

Сначала рассматриваются качественные ограничения по каждому фактору. Если это, например, оборудование, то исходить можно из доступности самого лучшего оборудования, которое только известно специалистам, вне зависимости от реальных расчетов на его получение.

На такой основе разрабатывается практически «идеальное» решение.

После этого по каждому фактору устанавливается работоспособный предел достижения при полной концентрации усилий только на нем, но с учетом уже реальной возможности (например, выпуска этого оборудования в стране, возможности импорта, с учетом действующих цен и т.д.), т.е. начинается отступление от практически идеального решения.

Процесс идет до тех пор, пока не найдено такое распределение усилий (ресурсов), при котором все они израсходованы, т.е. применены с пользой, а общее отступление от «идеала» при этом оказалось минимальным.

Так формируется рекомендуемая организация дела (РЕКОРД). Она действительно является рекордом использования имеющихся возможностей разрешения возникающей проблемной ситуации и обеспечивает при этом получение максимального эффекта.

Выбор метода неразрывно связан с постановкой задачи. С одной стороны, метод решения хозяйственной задачи в значительной степени предопределяется ее постановкой. С другой стороны, постановка задачи в той или иной форме предопределяет наличие того или иного метода ее решения. Большое значение при выборе метода имеют условия, в которых принимаются решения. Так, при решении задач в условиях определенности наиболее успешно может применяться математическое программирование. При решении задач в условиях риска используются методы, основанные на таких разделах математики, как теория вероятностей и математическая статистика. В случае решения проблемы в условиях неопределенности можно использовать один из нескольких известных подходов, каждый из которых приводит к своему результату. При этом возникает проблема выбора подхода к решению проблемы в условиях неопределенности. Эту проблему каждый руководитель решает сам.

2) Формирование альтернативных вариантов решения. Количество вариантов для слабо структурированных проблем или проблем с большой степенью неопределенности может быть неограниченным. Если все возможные альтернативы не могут быть рассмотрены, то лучшего решения проблемы можно и не найти. Поэтому часто отыскивается не самое лучшее решение проблемы, а по возможности лучшее. Однако и такое решение оказывается трудно найти при решении сложных комплексных проблем.

Рассмотрим возможные пути поиска такого рода решений. Во всем многообразии альтернатив выделяются две крайние. Задача состоит в том, чтобы выбрать для анализа несколько альтернатив, среди которых должно отыскаться по возможности лучшее решение.

В качестве крайних альтернатив могут быть выбраны следующие: а) ничего не предпринимать и дать событиям развиваться естественным путем; б) бросить все силы на устранение проблемной ситуации (решить ее любой ценой). В большинстве случаев ни то, ни другое решение не является лучшим. Оптимальное решение находится между ними. Вопрос о том, сколько альтернатив следует исследовать и сравнить – это вопрос времени и средств, отведенных на решение проблемы. А.А. Венделин считает, что количество анализируемых альтернатив не должно быть больше семи, наиболее приемлемым числом считается пять.

3) Выбор альтернативного варианта решения для реализации. Если используемый метод не обеспечивает выбора единственного (оптимального) решения, то возникает задача выбора альтернативного варианта решения среди некоторого их множества, сформированного на предыдущем шаге. В основе выбора лежит выявление и оценка преимуществ и недостатков анализируемых альтернатив.

При выборе варианта очень важно сопоставить краткосрочные результаты решения и его долгосрочные последствия. Они могут значительно различаться как по своему эффекту, так и по затратам. Часто немедленные результаты и долгосрочные результаты находятся в конфликте между собой, поэтому необходим компромисс.

Необходимость компромисса связана также с многокритериальностью и неопределенностью. Поэтому задача выбора альтернативного варианта решения часто становится задачей разработки компромиссного варианта с учетом достоинств и недостатков проанализированных вариантов решения.

На этом процесс принятия решения заканчивается и начинается процесс реализации решения, качественно отличающийся от первого тем, что в первом случае основной предмет труда – информация, во втором – материальные и энергетические ресурсы.

Преимущества рассмотренной процедуры принятия решения заключаются в следующем.

В ее основе лежат два ведущих принципа системного подхода: принцип системности и принцип инвариантности. Первый выражается в том, что прежде всего определяется функция искомого решения, а также формируется целостная модель проблемной ситуации. Второй – в разработке классификации данных, не зависящих от конкретного типа проблемной ситуации, будь то невыполнение плана или необходимость перевезти груз. Кроме того, здесь возможно использование концепции поиска идеала. Использование этих принципов обуславливает коренное отличие, которое одновременно является и преимуществом описанной процедуры ППР от используемых и предлагаемых разными учеными процедур. Отличие касается двух основных моментов:

А) описанная процедура принятия хозяйственных решений начинается с выявления необходимости и назначения или смысла принятия решения, в то время как другие из видимой очевидности этих характеристик предлагают начать с выявления целей, критериев, с постановки задачи, с разработок альтернатив и т.п., т.е. с того, что в описанной здесь процедуре делается лишь на третьем этапе;

Б) в описываемой процедуре информация собирается до того, как сформулирована задача, в других же процедурах постановка задачи и сбор информации образуют циклы. Это связано с тем, что задача не может быть решена и поставлена без информации, но с другой стороны – обилие информации требует ее целенаправленного отбора, что обеспечивается постановкой задачи. В описанной выше процедуре целенаправленность отбора информации обеспечивается разработанной формой представления информации – решеткой информационной модели проблемной ситуации.

Таким образом, процедура принятия решения, описанная выше, способствует более глубоком проникновению в суть проблемы и повышению организованности системы за счет сокращения повторяющихся (циклических) связей между соисполнителями и т.д.

Дата добавления: 2015-08-27