Виды и качество выполнения работ. Аттестационный лист по учебной практике

АТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

Водолага Елена Федоровна,

обучающийся (аяся) на II курсе специальности СПО 100401 «Туризм»

успешно прошел (ла) учебную практику по профессиональному модулю ПМ. 01 Предоставление турагентских услуг

в объеме 144 часа с «25» мая 2013 г. по «21» июня 2013г.

в организации: ФГБОУ ВПО «ММРК», г. Мурманск, ул. Шмидта, д. 19.

наименование организации, юридический адрес

Виды и качество выполнения работ

Виды и объем работ, выполненных обучающимся во время практики	Качество выполнения работ в соответствии с технологией и (или) требованиями организации, в которой проходила практика
Исследование и диагностика потребностей клиентов в процессе личной продажи.
Подготовка первичного этап в личных продажах. Управление контактом с клиентом. Применение технологии управления контактом
Проведение работы с жалобами и претензиями в процессе личной продажи.
Проведение телефонных переговоров. Проведение работы с «холодными звонками»
Исследование лояльности клиентов в работе туристической компании. Создание программы повышения лояльности. Определение цели их реализации
Исследование мотивации туристов при выборе дестинаций отдыха и активного туризма.
Разработка туристского продукта для индивидуальных и групповых потребителей
Применение методов коммуникативного воздействия на клиента туристского агентства
Разработка модели медиа -плана рекламной кампании.
Исследование путей повышения эффективности рекламного обращения
Анализ фирменных логотипов туристских предприятий
Разработка брендового туристского маршрута (по выбору), позиций, выделяющих его.
Выбор наиболее эффективных каналов продвижения тур продукта дестинации.
Рассмотрение наиболее привлекательные виды туризма Мурманской области и каналов их продвижения
Подготавка пресс-релиз участия турфирмы в PR- мероприятии
Сравние PR- мероприятий турфирмы (название, краткая характеристика), выделение достоинств и типичных ошибок проведения
Анализ практик по продвижению турпродуктов в деятельности российских ассоциаций туроператоров (АТОР, РСТИ).
Применение интернет - технологий для бронирования турпутевок у туроператора
Осуществление бронирования гостиничных услуг, авиаперевозок и прочих услуг.
Ознакомление с характеристиками основных программных продуктов автоматизации предоставления туристских услуг
Проведение работы с туроператором по бронированию туров
Предоставление туроператору пакета документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран
Разработка пакета документов для туриста: договор о туристском обслуживании, туристская путевка, туристский ваучер, страховой полис, проездные документы, памятка туриста, расписка о получении документов
Оформление документации заказа на расчет тура, на реализацию тур продукта. Составление расчета стоимости тура.
Проведение расчета стоимости услуг туристского агентства по оказанию отдельных услуг (бронирование, визовое сопровождение и др.)
Оказание визовой поддержки туристов
Оформление Шенгенской визу
Предоставление туроператору пакета документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.
Приобретение, составление, учет, предоставление гарантий обеспечения хранения бланков строгой отчетности.
Принятие денежных средств в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности

Дата добавления: 2015-08-20