Культурно обусловленные компоненты общения

Двумя составными компонентами общения являются вербальный и невербальный компоненты. Вербальная коммуникация основана на использовании знакового материала, прежде всего, естественного звукового языка — речи.

К невербальным компонентам общения относятся жесты, межличностное расстояние при общении, мимика, продолжительность зрительного контакта.

Между культурами существуют различия в том, как используются средства коммуникации в межличностном общении.

Так, представители индивидуалистических западных культур больше внимания обращают на содержание сообщения, на то, что сказано, а не на то — как. Такие культуры относятся к низкоконтекстным культурам. В высококонтекстных культурах при передачи информации люди склонны в большей степени обращать внимание на контекст сообщения, на то, с кем и при какой ситуации происходит общение. В данном случае наиболее важным является то, как сказано, а не то, что сказано.

В зависимости от межличностного расстояния и продолжительности зрительного контакта выделяются контактные (близкое расстояние, продолжительный зрительный контакт) и неконтактные (большое расстояние, не принято длительно смотреть друг на друга) культуры.

Так, к примеру, к контактным культурам относятся арабы, латиноамериканцы, культуры юга Европы, Россия. К не контактным — культуры Севера Европы, Япония, индийцы и др.

В отношении межкультурных вариаций мимических проявлений можно сказать следующее. Мимическое выражение базовых эмоций одинаковое у представителей различных этнокультурных групп, но существуют количественные и качественные особенности мимического проявления. Эти особенности связаны, во-первых, с тем, насколько принято выражать эмоции вообще (выражать или нет — например, японская культура сокрытия любых эмоций). Во-вторых, имеются различия в том, какие эмоции чаще проявляются при посторонних людях, а какие дома. Так, в проведенном исследовании было обнаружено, что для американской культуры в большей степени свойственно проявление положительных эмоций при посторонних («Держать улыбку»), а отрицательных — дома. Для стран бывшего соцлагеря ситуация полностью обратна.

Еще одним средством невербального общения являются жесты, или выразительные движения рук. Различия между культурами состоят в частоте и правилах использования определенных жестов. Кроме того, множество жестов культурно специфичны, одинаковые по технике исполнения жесты могут по-разному интерпретироваться в разных странах, — все это может затруднять межкультурную коммуникацию.

Классическим уже примером является ситуация с американским президентом Р. Никсоном, который, не желая того, оскорбил бразильцев: он сложил в кольцо большой и указательный пальцы, то есть использовал жест, обозначающий «о кей» в США, но непристойный в Бразилии.

Особенно вышеупомянутая культурная специфичность касается так называемых жестов-символов, то есть жестов, имеющих собственное когнитивное значение и способных самостоятельно передавать сообщение, хотя часто и сопровождающих речь. Так, указанный жест американского президента в США является символом того, что все идет прекрасно, на юге Франции — «Плохо, ноль», в Японии — «дай мне немного денег», ну а в Бразилии и некоторых европейских странах является непристойным жестом.

Дата добавления: 2015-08-18