Читайте также:
|
Факторы – это группа событий, обстоятельств определенного типа в рамках которых складываются конкретные условия для возникновения конфликта.
Классификация Уильмана Линкольна
Он предложил классификацию из 5 факторов, которыми широко пользуются медиаторы.
*10 – информационные факторы (конфликты возникают из-за отсутствия искажений,
недостатка, переизбытка, сокрытие или неправильного понимания информации)
*11 – структурные факторы (возникают из-за событий, фактов, обстоятельств, которые
трудно контролировать)
К структурным факторам могут быть отнесены: географическое положение, климат, политические, социальные, экономические моменты, инфраструктура (все, что трудно изменить).
3. – ценностные факторы (конфликты возникают из-за противоречий устойчивых систем, взглядов, мнений, верований, убеждений, идей, идеалов людей и групп).
4. – факторы отношений (конфликты возникают из-за неудовлетворенности как минимум одной из сторон отклонениями между ними. На эти конфликты влияют: ожидания от отношений, значение отношений для каждой из сторон, симметричность отношений, зависимость сторон друг от друга (родители-дети), история отношений, перспектива отношений.
5. – поведение (конфликты возникают из-за конкретных сию-минутных особенностей поведения одной из сторон. На их возникновение влияют: агрессивность поведения, непонятность поведения, немотивированность, неприятие этого поведения другой стороны и т.д.)
Для многих конфликтов условиями возникновения служат не один, а несколько факторов, даже все. В этом случае необходимо выделить пусковой фактор и находить фактор ключевой для разрешения конфликта.
Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 82 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Открытые высказывания о желании покончить с собой | | | Существуют четыре основных подхода к разрешению всех типов конфликтов. |