Читайте также:
|
ЗАКАЗЧИК направляет информацию по объекту посредством электронной, факсимильной или курьерской связи в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ для формирования и согласования Бланка заказа.
Информация по объекту содержит:
Ø Наименование объекта;
Ø Формат объекта;
Ø Адрес объекта (полный адрес);
Ø Планируемая дата начала работ на объекте;
Ø Планируемая дата запуска аппаратно-программного комплекса объекта в эксплуатацию;
Ø Количество устанавливаемых информационных и телефонных розеток;
Ø Количество телекоммуникационных узлов;
Ø Планировка объекта с указанием расположения точек СКС.
ИСПОЛНИТЕЛЬ в течении 3 (Трех) рабочих дней, с момента получения от ЗАКАЗЧИКА информации по объекту проводит расчеты в соответствии с Приложением №2 и уведомляет ЗАКАЗЧИКА о конечной стоимости работ на объекте, путем направления в адрес ЗАКАЗЧИКА заполненного Бланка заказа, заверенного подписью и печатью ИСПОЛНИТЕЛЯ.
ЗАКАЗЧИК в течении 3 (Трех) рабочих дней с момента получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ Бланка заказа проводит согласование и уведомляет ИСПОЛНИТЕЛЯ о согласии со всеми условиями, содержащимися в Бланке заказа, либо направляет в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ мотивированные корректировки.
Подписанный сторонами Бланк заказа означает согласие ЗАКАЗЧИКА с условиями, содержащимися в нем, и принятием ИСПОЛНИТЕЛЕМ его в работу.
Ответственный сотрудник ОСИ ООО «ЮНИТ-Оргтехника», формирует и отправляет заказ на проведение монтажных работ на почтовый адрес сервисного партнера.
Заказ на работы должен содержать следующую информацию:
Ø Адрес, уникальный идентификационный номер магазина и его сокращенное название.
Ø Сроки и содержание работ.
Ø Контактная информация ответственных сотрудников X5-Retail Group:
Менеджер по реализации проекта.
Контактное лицо на объекте (директор магазина)
Дежурный сотрудник ОСИ
Ø Электронная копия план-схемы в формате PDF
Ø Бланк-заказа (БЗ-СКС)
Ø Сроки проведения работ.
Ø Номер заявки в ХД ООО «ЮНИТ-Оргтехника».
Ø Конечная стоимость производства работ.
Ø Ссылка на скачивание инструкций, ПО и регламентов производства работ.
Сервисный партнер, подтверждает письмом готовность выполнить работы в полном объеме и своевременно.
Срок выполнения работ исчисляется с начала работ на объекте указанном в Бланке заказа.
Порядок действий ответственных лиц и сервисной сети ООО «ЮНИТ-Оргтехника», при поступлении обращения на производство работ:
a) Регистрация заявки на основании письма от Заказчика. Доведение заявки до второй линии тех. поддержки
Ответственный: Руководитель первой линии тех. поддержки
Время регистрации: 15 мин.
b) Принятие заявки в обработку
Ответственный: Бригадир ТС ОСИ.
Время принятия: 15 мин.
c) Уточнение информации у инициатора задания (уточнение сроков и времени проведения работ, сроков поставки оборудования, необходимости заказа пропусков, состояния строительных работ, кассовых мест и т.д.).
Ответственный: Бригадир ТС ОСИ.
Время уточнения информации: 30 мин.
d) Доведение информации до соответствующего сервисного партнера.
Ответственный: Бригадир ТС ОСИ.
Время доведения информации: не позднее 4-х календарных дней до фактической даты выхода.
e) Отправка на электронную почту инициатора работ подтверждение получения задания, контактную информацию исполнителя, дату выхода на объект, номер заявки Юнит, запрос на уточнение информации (если нужно).
Ответственный: Бригадир ТС ОСИ.
Время отправки подтверждения: 60 мин.
f) Выход инженеров на ТТ с целью производства работ.
Ответственный: ТС ОСИ\СП.
Время выхода: Определяется по факту обеспечения строительной готовности ТТ.
g) Доведение информации до инициатора о прибытии инженера на ТТ, о состоянии объекта и о проведенных работах.
Ответственный: ТС ОСИ\СП.
Время доведения: По факту прибытия, по факту выполнения работ и по факту окончания работ.
h) Предоставление отчетной документации инициатору.
Ответственный: ТС ОСИ\СП.
Время предоставления: По факту прибытия, по факту выполнения работ и по факту окончания работ.
Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 65 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Работа с проектной документацией | | | Предпроектная подготовка СП |