Повышение значимости этических принципов ведения бизнеса.

Тренди

1) Увеличение спроса на simplicity. Английский термин simplicity трудно выразить одним русским словом. Под этим термином мы будем понимать одновременно простоту, удобство при пользовании и минимализм.

1)

Тренд потребительского спроса на simplicity наметился далеко до кризиса, еще в 2001 г. Именно тогда Apple выпустила свой элегантный и легкий в использовании iPod. В последнее время этот тренд только усиливается – потребители предпочитают покупать товары-бренды, вызывающие доверие, несложные в использовании, обеспечивающие удобство и комфорт.

Сюда же относится и стремление делать сложные вещи простыми. Иллюстрацией может служить таблетка аспирина с надписью «Помоги. У меня головная боль».

Повышение значимости этических принципов ведения бизнеса.

Важность этических принципов ведения бизнеса выходит на первый план. Этот тренд также зародился до кризиса, и начало ему положил грандиозный скандал о финансовых махинациях компании EnRon. В кризис, в начале 2009 г. в США прошла волна протестов против «жирных котов», обусловленная выплатой бонусов менеджменту страховой компании AIG. Руководителям AIG выплачивались огромные премии из средств налогоплательщиков, которые государство выделило компании для спасения ее от банкротства во время финансового кризиса.

Некоторые международные компании регулярно подвергаются нападкам за тестирование продукции на животных. А вот Lush – производитель ручной косметики везде заявляет, что не тестирует свою продукцию на животных: «LUSH – не только пионер наисвежайшей косметики, но и ярый борец за экологию. Большая часть существующих продуктов вовсе не имеет упаковки, и креативная команда LUSH занимается разработкой новых наименований продукции, не требующей упаковки. Ни одно изделие не тестировалось на животных, и LUSH гарантирует, что ни один из его поставщиков не тестирует свое сырье на зверюшках».

Body Shop, принадлежащий компании L’oreal, в качестве основного своего принципа заявляет охрану природных ресурсов: «Мы постоянно ищем чудесные природные ингредиенты во всех уголках мира и включаем их в состав нашей косметики, чтобы подчеркнуть и сохранить вашу естественную красоту. Однако в поисках чудес и красоты мы не забываем об охране природных ресурсов нашей пре-красной планеты и людей, которые от нее зависят».

Более десяти лет назад компания Nike перевела часть своего бизнеса в развивающиеся страны, где уровень зарплаты значительно ниже. Перевод производства улучшил финансовые результаты компании, однако американская общественность негативно отреагиро-вала на сокращение рабочих мест на заводах Nike в США и отсутствие сведений об условиях работы в Африке и Индии. Несколько позже в СМИ получила распространение информация о том, что в этих странах Nike использует детский труд. Репутация компании по-страдала.

3) Стремление к индивидуальности. Люди не хотят быть как все, хотят выделяться. Поэтому в последнее время и приобрели по- пулярность штучные hand-made украшения, пошив одежды по индивидуальному заказу. Причем индивидуальность вовсе необязательно должна иметь отношение к роскоши. Явление кастомизации – изготовление продукции под конкретный заказ, о котором речь пойдет ниже, тоже из этой области.

Кастомизация (customization) — адаптация массового продукта под запросы конкретного потребителя путем частичного изменения продукции под конкретный запрос, доукомплектования товара дополнительными элементами или принадлежностями. Термин происхолдит от английского customer — клиент, потребитель.

Французский дизайнер Фредерик Пинель придумал чемоданразмером 60*60 см, куда меньше чем за минуту можно запрятать ве-лосипед Brompton весом 23 кг.

Индивидуальность и стремление быть оригинальным имеет дело с кастомизацией. «Создавать продукт под цвет ваших волос или из материалов, которые вы выберете, а не тех, которые есть в каталоге, – это и есть кастомизация. Если быть еще точнее, "чистая" кастомизация вообще не предполагает наличие каталогов. Не надо выбирать, надо описать то, что хочется самому». Таково мнение маркетолога Сергея Славинского.

Явление кастомизации не ново. Так, например, те же велосипеды Brompton по индивидуальному заказу производят в Лондоне уже 200 лет и при заказе с клиентом обговаривают форму руля, рамы, сидений и т.д.

4)Стремление к здоровому образу жизни. Все больше покупателей ориентируется на здоровый образ жизни и готовы жертвовать вкусом ради пользы для здоровья. В крупных магазинах появляются отдельные полки «Organic» – продукция, выращенная на почве без пестицидов. Правда, продукция Organic стоит значительно дороже, чем обычные продукты, и доступна сегменту людей с высоким доходом. Но, несмотря на эту позитивную тенденцию, во многих европейских странах пакеты с растворимыми супами с большим количеством химических добавок имеют место.

5) Нас ждет маркетинг через несколько каналов. Придумайте какую-нибудь PR-акцию в своем магазине, снимите об этом короткий веселый ролик, выложите его в паблик и на YouTube. Не забудьте сделать так, чтобы видео удобно загружалась как на компьютере, так и на телефоне. Чтобы пользователи комментировали запись, сделайте удобный логировани на вашем сайте через социальные сети с гаджетов и не только. Вот, что значит использовать несколько каналов коммуникации.

6) Бренды будут повышать уровень вовлеченности в свою жизнь: рассказывать истории из жизни компании, приглашать на встречи, устраивать интерактивы. Все больше потребителей делают покупки исходя из классности компании, а не классности товара. Хотя товар вполне может послужить первым толчком к погружению.

Дата добавления: 2015-08-17