Читайте также:
|
В начале января 1996 г. вступил в силу Федеральный закон N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О защите прав потребителей" и кодекс РСФСР об административных правонарушениях" (в ред. от 30 декабря 2001 г.) *(33) (далее - Федеральный закон N 2-ФЗ), несколько изменивший существовавший нормативный акт. В Законе имеются нормы как улучшающие положение потребителя, так и в чем-то ограничивающие его права по сравнению с существовавшими ранее, а также возлагающие на него дополнительные обязанности.
Ограничены, в частности, права потребителей технически сложных товаров. Так, требования граждан о замене товара либо о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков (иными словами, возврат денег за некачественный товар) подлежат удовлетворению только при наличии в товаре существенных недостатков (ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) (в ред. от 30 декабря 2001 г.) *(34). Ранее действовавшее законодательство обязывало продавца (организацию, выполняющую функции продавца на основании договора с ним) исполнить такие требования потребителя при обнаружении в товаре любого недостатка, не оговоренного при покупке.
Определения "недостаток" и "существенный недостаток" даны в преамбуле Закона о защите прав потребителей. Правда, неопределенность формулировок не позволяет каждый выявленный дефект однозначно трактовать как "недостаток" либо как "существенный недостаток". Исключение составляют недостатки неустранимые либо проявляющиеся вновь после устранения.
Изменения внесены и в процедуру проверки качества товара. Она стала двухэтапной:
1) непосредственно проверка качества;
2) экспертиза (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Проверка качества осуществляется силами магазина, она бесплатна для потребителя. Во время проверки качества выявляются имеющиеся в товаре недостатки и причины их возникновения. На этом первый этап проверки закончен.
Если в результате проверки качества товара обнаружено, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю, вследствие нарушения установленных правил использования, хранения и транспортировки, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей), то в бесплатном ремонте последует отказ.
Если купивший не согласен с выводами, сделанными в результате проверки, т.е. возник спор о причинах возникновения недостатков в товаре, то магазин обязан провести его экспертизу. Это второй этап проверки.
Первоначально экспертизу оплачивает магазин. Где он будет ее проводить - Законом не оговорено; также не предусмотрено право потребителя участвовать при ее проведении. Если в результате экспертизы подтверждаются выводы, сделанные при проверке качества товара, то покупатель обязан возместить магазину расходы по проведению экспертизы, а также связанные с ее проведением затраты на хранение и транспортировку товара.
В случае несогласия с выводами экспертизы покупатель вправе оспорить ее в судебном порядке.
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 43 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Возмещение ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием | | | Образец |