Читайте также:
|
1. Общее понятие деловой этики. Принципы и нормы деловой этики.
2. Исторические аспекты зарождения этики, этикета, выделения деловой этики.
3. Этика деловых и профессиональных отношений.
4. Составляющие деловой этики (речевой этикет, деловое поведение, деловой стиль).
5. Что такое «деловой этикет»? Значение соблюдения делового этикета. Деловой этикет как необходимость современного бизнеса.
6. Общие принципы делового общения.
7. Этикет руководителя. Этика взаимоотношений в официальной обстановке.
8. Имидж и этикет фирмы.
9. Современные научные концепции общения.
10. Особенности вербального делового общения. Соотношение вербального общения с этикетными нормами.
11. Особенности невербального делового общения (их специфика и компоненты). Соотношение невербального общения с этикетными нормами.
12. Особенности личного общения в сфере деловых отношений.
13. Организация пространственной среды в деловой коммуникации.
14. Правила делового общения (принципы знакомства и представления; правила обращения и правила приветствия.)
15. Психологические особенности поведения в государственных и общественных учреждениях (классификация посетителей; классификация служащих; правила просителей; поведение в суде).
16. Коммуникативная, перцептивная и интерактивная сторона общения.
17. Развитие личности в процессе делового общения.
18. Особенности делового речевого этикета. Социально-этические нормы речевого этикета и их значение.
19. Культура речи в профессиональной деятельности рекламиста.
20. Публичная речь: цели и структура.
21. Композиция и стиль речи. Публичное выступление.
22. Формулы логического убеждения. Построение аргументации.
23. Стратегии аргументации: традиционная, интуитивная, европейская, прагматическая.
24. Полемика как искусство убеждения.
25. Спор и дискуссия в деловом общении.
26. Письменные формы делового общения: управленческая документация.
27. Визитная карточка. Требования к визитной карточке и ее назначение.
28. Обмен невербальной информацией в ходе делового взаимодействия.
29. Использование этикетных норм (их типы) в сфере делового общения.
30. Психологические аспекты речевого делового общения.
31. Виды невербальных средств в деловой коммуникации. Фонационные средства.
32. Виды невербальных средств в деловой коммуникации. Графические средства.
33. Виды невербальных средств в деловой коммуникации. Кинетические средства.
34. Коммуникативная ценность невербальных средств.
35. Функции невербальных средств в деловом общении.
36. Функции норм профессиональной речи: оценочная и экспрессивная.
37. Использование эвфемизмов и дисфемизмов в деловой речи; их функции.
38. Использование риторических стратегий в деловом общении.
39. Имидж делового человека как невербальный элемент делового общения.
40. Имиджевая функция речевого этикета.
41. Виды делового общения.
42. Деловая беседа (виды деловых бесед, типы собеседников).
43. Деловая беседа (беседа как средство разрешения конфликта, нормы использования комплиментов).
44. Деловые переговоры (типы переговоров, правила ведения переговоров).
45. Деловые переговоры (рекомендации при работе с партнером; протокольные мероприятия при проведении переговоров).
46. Телефонный деловой разговор: структура и специфика. Правила этикета по использованию сотовой связи.
47. Письменное общение (деловая переписка; виды деловых писем; личная корреспонденция; поздравления; соболезнования; требования к визитной карточке и ее назначение).
48. Требования к внешнему виду делового человека.
49. Специфика имиджа делового человека, личный стиль работы.
50. Приемы поддерживания эффективных деловых отношений.
51. Характеристики создания и поддержания имиджа фирмы, офиса. Соответствие имиджа фирмы и корпоративной философии.
52. Специфика международного этикета. Понятия «протокол», «международный протокол».
53. Специфика ведения переговоров представителями разных стран. Виды приемов, используемых в международной практике.
54. Особенности восприятия российского делового человека иностранными партнерами по бизнесу.
55. Личностные характеристики преуспевающего человека и их формирование.
56. Этика современного бизнеса. Определение понятий «бизнесмен», «деловой человек».
57. Предпосылки возникновения конфликта в рамках делового общения.
58. Стратегии выхода из конфликтных ситуаций.
59. Принципы корпоративной этики.
60. Управленческая этика, интерактивная, перцептивная функции делового общения.
61. Особенности авторитарного и демократического стиля управления.
62. Типология конфликтов.
63. Корпоративная этика как институциональная этика.
64. Организационная культура: понятие, способы выражения норм и ценностей.
65. Корпоративные кодексы компаний и их функции.
66. Институты и процедуры, поддерживающие нравственные ценности организации.
67. Идея социальной ответственности современного бизнеса.
68. Корпоративная этика в рекламных агентствах (на примере рекламного агентства)
69. Моральный статус корпораций и других официальных организаций.
70. Требования, нормы и принципы морали в бизнесе.
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 40 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Тема 7. Общие принципы и нормы деловой этики. Составляющие деловой этики Семинар 12. | | | Тема 2. |