Отчет за июнь 2015 г.

1. Заключено соглашений о взаимодействии:	За отчетный период	Всего
	–
ФОИВ	–
РОИВ	–
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)	–
Администрация МО ГО «Сыктывкар»	–
Иные (БТИ, УЭК)	–
Коммерческие (САО «ВСК»)	–
2. Количество оказываемых услуг, всего	Новых за отчетный период	Всего
Федеральные органы исполнительной власти
Региональные органы исполнительной власти
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)	–
Администрация МО ГО «Сыктывкар»	–
Иные (БТИ, УЭК, ЕСИА)	–1
Коммерческие (САО «ВСК»)	–
3. Количество посетителей	За отчетный период	Всего, с начала года
Принято заявлений
Оказано консультаций
Выдано документов
Среднее за день: 442 человека в день
4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:	За отчетный период	Всего, с начала года
Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ
Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
5. Качество обслуживания	За отчетный период
Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
6. Центр телефонного обслуживания
6.1. Количество обращений, по типу	За отчетный период	Всего, с начала года
Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
посредством телефонной связи
обращений посредством электронных сообщений
записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
6.2. Количество обращений, по вопросам	За отчетный период	Всего, с начала года
ФОИВ: – консультация – справочная информация
РОИВ: – консультация – справочная информация
ОМСУ: – консультация – справочная информация
ПГУ
Запись на прием к врачу – из них выдано номерков
Вопросы по УЭК
Вопросы по деятельности МФЦ
Вопросы по деятельности Фонда капремонта МКД
Иные
6.3. Качество обслуживания	За отчетный период
Доля успешных обращений, проблема или ответ по которым дан с первого раза	100 %
Среднее время ожидания составляет	47 сек.
Максимальное время ожидания	12 мин. 32 сек.
7. Рекламная кампания
Размещение печатной продукции	–
СМИ	–
Сеть Интернет:	1. Статья «БНК представляет анализ качества предоставления госуслуг в Коми» Информационное агентство БНК от 02.05.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/38628/; 2. Статья «В Коми заработала «горячая линия» по вопросам капремонта» Информационное агентство БНК от 05.05.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/38684/; 3. Статья «Ижма и Сыктывдин затягивают с поиском мест для МФЦ» Информационное агентство БНК от 12.05.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/38916/; 4. Статья «К 1 июня власти четырех муниципалитетов должны представить окончательные варианты размещения МФЦ» Информационное агентство БНК от 25.05.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/39333/; 5. Статья «Отчеты о деятельности Центра информационных технологий и МФЦ» Информационное агентство «Комиинформ» от 29.05.2015 г. - http://www.komiinform.ru/news/123751/; 6. Статья «К 1 июня этого года власти Печоры, Ижемского, Княжпогостского и Сыктывдинского районов должны представить окончательные варианты размещения многофункциональных центров» Информационное агентство «Комиинформ» от 25.05.2015 г. - http://www.komiinform.ru/news/123547/; 7. Статья «Перечень государственных услуг, которые могут быть предоставлены через центры «Мои Документы», пополнился новыми услугами в области содействия занятости населения» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 26.05.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/29983/.

Официальные страницы и сайты:	Количество размещенных новостей	Количество подписчиков
	За отчетный период	Всего, с начала года	За отчетный период	Всего, с начала года
Сайт			не отслеживается
ВКонтакте
Фэйсбук
Твиттер

Наружная реклама:	–
Аудио и видео реклама	Информационные аудиоролики на радиостанциях Хит-Fm и Дорожное радио: 1. МФЦ меняет имя на «Мои Документы»; 2. Центр «Мои Документы» с 9 июня начинает прием заявителей по прежнему адресу: Сыктывкар, Горького 2/1. А также открывает новые офисы приема. Информационные видеоролики на телеканале Юрган: 1.МФЦ меняет имя на «Мои Документы».
Акции	–
8. Региональное развитие
8.1. Проведено обучение сотрудников	За отчетный период
ГАУ РК «МФЦ»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми; - Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Министерства труда и социальной защиты Республики Коми. Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Комитета лесов по Республике Коми.
МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми; - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.
МАУ «МФЦ» (г. Печора)	Проведено обучение предоставлению услуг: - Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - Территориального отдела Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми в г. Печоре.   Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - Территориального отдела Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми в г. Печоре; - Министерства образования Республики Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми.
МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Министерства внутренних дел по Республике Коми   Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Министерства образования Республики Коми; - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми; - Государственного учреждения – региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Министерства внутренних дел по Республике Коми; - Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми.
МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Службы Республики Коми по ветеринарному надзору; - Территориального управления Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Республике Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации.
МАУ «МФЦ» МОГО «Инта»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - Инспекции Федеральной налоговой службы Республики Коми по г. Инта; - Службы Республики Коми по ветеринарному надзору; - Агентства Республики Коми по управлению имуществом.   Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - Инспекции Федеральной налоговой службы Республики Коми по г. Инта.
МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации; - Управления образования администрации МР «Сосногорск».   Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - Министерства образования Республики Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации; - Управления образования администрации МР «Сосногорск».
МАУ «МФЦ» (с. Корткерос)	Проведено обучение предоставлению услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Управление Республики Коми по занятости населения.
МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Куломский»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Министерства внутренних дел по Республике Коми; - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.
МАУ «МФЦ» МО МР «Удорский»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми; - Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
МАУ «МФЦ» МО ГО «Ухта»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми и филиал ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации; - Фонда социального страхования Российской Федерации; - Министерства культуры Республики Коми; - Министерства здравоохранения Республики Коми; - Министерства образования Республики Коми.   Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации; - Фонда социального страхования Российской Федерации; - Министерства здравоохранения Республики Коми; - Министерства образования Республики Коми.
8.2. Исполнение по плану графику распоряжения Правительства Республики Коми 62-р от 28.02.2013 г. (в редакции распоряжения Правительства Республики Коми № 345-р от 16.10.2014 г.)
8.2.1. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми, создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2015 год.
1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»; 2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»; 3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам; 4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна»; 5. Взаимодействие с муниципальными МФЦ по вопросу открытия удаленных рабочих мест данных МФЦ в поселениях; 6. Взаимодействие с муниципальными МФЦ и методическая поддержка по вопросу организации обучения сотрудников муниципальных МФЦ оказанию услуг региональных и федеральных органов исполнительной власти; 7. Взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти в части организации рабочих совещаний, решения вопросов оказания новых услуг данных органов на базе МФЦ в Республике Коми; 8. Подготовлен дизайн-проект по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МР «Троицко-Печорск», для приведения их к единому фирменному стилю МФЦ «Мои Документы»; 9. Завершены конкурсные процедуры и определен подрядчик на проведение ремонтно-строительных работ в помещении для размещения МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск»; 10. Подобрано помещение для размещения МАУ «МФЦ» МР «Ижемский»; 11. Подобрано помещение для размещения МАУ «МФЦ» МР «Усть-Цилемский»; 12. Юридически создан МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Вымский»; 13. Завершены ремонтные работы по приведению помещения МАУ «МФЦ» МО МР «Сосногорск» к единому фирменному стилю МФЦ – «Мои Документы». 14. Подготовлен дизайн-проект для проведения ремонта помещений МАУ «МФЦ» (с. Корткерос) в соответствии с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы»; 15. Подготовлена дефектная ведомость на работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ ПГиМУ Прилузского района».
9. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
- Проведено ежемесячное совещания рабочей группы по взаимодействию между Комитетом информатизации и связи Республики Коми, государственным автономным учреждением Республики Коми «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми», Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми, филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - 26 мая 2015 года проведено совещание в режиме видеоконференцсвязи с руководителями администраций муниципальных образований городских округов и муниципальных районов в Республике Коми (далее – ВКС) по вопросам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми. В ВКС приняли участие представители администраций муниципальных образований, а также руководители многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми.

Дата добавления: 2015-08-02