Подведение итогов. Это не то же самое, что резюмирование

Это не то же самое, что резюмирование. Здесь мы просто повторяем, фиксируем то, к чему пришли в ходе общения с аудиторией, напоминаем принятые решения. Очень важно сосредоточиться на главном, без подробностей. Блок «Подведение итогов» может начинаться словами: «Подводя итоги», или «Давайте зафиксируем то, к чему мы пришли», или «Позволю себе подытожить».

Это подходящий финал в тех случаях, когда презентация была непродолжительной и решение принималось совместно с аудиторией. Например, проводилось голосование или дискуссия. Это дает возможность не только напомнить, но и закрепить достигнутое. После чего с большей уверенностью можно будет рассчитывать на то, что участники после презентации совершат необходимые вам действия.

Иногда я общаюсь по телефону с друзьями, с которыми давно не виделся. И если наш разговор заканчивается договоренностью созвониться на следующей неделе, я точно знаю, что мы не созвонимся. А спустя месяц‑другой случайно встретимся где‑нибудь и снова договоримся «как‑нибудь созвониться». Знакомо? Почему так происходит? Потому что мы не зафиксировали результат нашего разговора. Мы не решили, кто, кому и когда позвонит. Вот и в финале презентации важно четко зафиксировать принятые решения.

Задание. Возьмите себе за правило заканчивать даже частный разговор, в котором присутствует какая‑либо договоренность на будущее, подведением итогов. Здесь особенно важны зрительный контакт с собеседником и темп речи. Проследите, как вырастет процент выполнения данных вам обещаний позвонить, заехать, вернуть и так далее.

Дата добавления: 2015-08-02