Тема 1. Ознакомление с торговой организацией.

Изучение основных данных, характеризующих работу торгового предприятия (коммерческого отдела организации)

Ознакомление с розничной организацией:

· Учредительные документы

· Организационно-правовая форма деятельности

· Товарный профиль

· Режим работы

· Структура штата

· Охрана труда

· Охрана торговой организации

· Лицензирование торговой деятельности (по отдельным группам товаров)

Ознакомление с структурой торгово-технологического процесса в организации.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

· Устав

· Копии лицензий

· Основные экономические показатели.

Тема 2 Ознакомление с коммерческой службой торгового предприятия.

Изучение деятельности коммерческой службы организации (отделов сбыта, закупок, маркетинга и др.), их целей, задач, структуры организации, взаимодействия с другими структурными подразделениями.

Ознакомление с торговыми услугами, оказываемыми магазином:

· Обязательные

· Рекомендуемые

· Платные

· Бесплатные

· Предпродажные

· Послепродажные

· Входящие в процесс продажи

Характеристика услуг, предоставляемых предприятием, в том числе информационных, консультативных. Посреднических.

Анализ состояния культуры обслуживания покупателей, характера записей в Книге отзывов и предложений, действенности применяемых мер по заявлениям покупателей.

Дата добавления: 2015-08-02