Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Концепція інформаційних технологій обслуговування на підприємствах готельного господарства

Інтернет, як одна із систем інформаційного обслуговування на підприємствах готельного бізнесу | Інформаційні потоки в процесі управління готелем | Інформаційний центр у готелі | Автоматизація технологічних процесів готельних послуг в даному готелі | Запровадження інноваційних технологій | ВИСНОВОК | СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ ТА ДЖЕРЕЛ | ДОДАТКИ |


Читайте также:
  1. Визначення чисельності персоналу з використанням норм обслуговування.
  2. Ґрунтово-кліматичні умови господарства
  3. Державна політика щодо розвитку ринків продукції сільського господарства і продовольства
  4. Договірне регулювання відносин у сфері виробничо-технічного обслуговування суб'єктів господарювання у сільському господарстві.
  5. ема 23.КОНЦЕПЦІЯ ДЕМОКРАТІЇ А. ДЕ ТОКВІЛЯ.
  6. Загальні вимоги «ПБСГУ» до експлуатації газового господарства Загальні вимоги «ПБСГУ» до експлуатації газового господарства
  7. Запровадження інноваційних технологій

Вплив інформаційних технологій на управління готелем величезний, оскільки прямо пов’язаний з підвищенням ефективності роботи як кожного менеджера окремо, так і компанії в цілому. Це прямо впливає на конкурентноздатність компанії на сьогоднішньому ринку. Використання комп'ютерних мереж, Інтернету та інтернет-технологій, програмні продукти наскрізної автоматизації всіх бізнес-процесів готелю сьогодні не просто питання лідерства і створення конкурентних переваг, але і виживання на ринку в найближчому майбутньому.

Інформаційно-технічна революція змінила характер і методи ведення бізнесу. Використання можливостей технічного обміну сьогодні дозволяє легше і швидше створювати і продавати пакети послуг споживачам, вирішувати задачі фінансово-операційного управління, маркетингового планування, підвищувати конкурентно-здатність і кількість продажів.

Кожен день приносить нові та ще більш оптимістичні прогнози щодо ролі автоматизації інформаційних технологій управління операціями в готелі.

Ефективне автоматизоване інформаційне і технологічне (АІТ) управління операціями в готелі - це ключова ланка в підвищенні економічної ефективності і поліпшенні якості послуг. Тому для швидкого і безпомилкового контролю, повноцінного аналізу існуючої ситуації, швидкості і повноти обслуговування гостя у фронт-офісі і т.п. неминучим і незамінним стає впровадження автоматизованих інформаційних систем.

У сьогоднішніх економічних умовах жорсткої конкуренції і ринкової економіки жоден успішний готель не може повноцінно розвиватися й ефективно просуватися без сучасних автоматизованих інформаційних технологій [4,с.80].

Інформаційні технології (ІТ) готельного управління з'явилися у світовій готельній індустрії давно - біля двадцяти п'яти років тому, і пройшли великий шлях розвитку. На українському ринку ІТ управління готелем присутні відносно недавно. Експерименти з впровадження даних систем в готелях України стали проводиться з середини 90-х років. Кількість впроваджень вимірюється в десятках, а якість упровадження найчастіше є предметом суперечок, слухів, домислів і розчарувань по сьогоднішній день.

Обслуговуючі технологічні цикли пов'язані з упровадженням інформаційних технологій, збереженням і переміщенням інформації, забезпеченням охорони і безпеки підприємства, експлуатацією устаткування і приміщень (прибирання, чищення). Вони здійснюються складськими, транспортними і технічними службами. Розрізняють чотири види обслуговуючих технологічних циклів: інформаційні технології, технології бронювання і резервування, технологічний цикл забезпечення охорони і безпеки, клінінговий технологічний цикл нежитлових приміщень.

Допоміжні технологічні цикли, забезпечуючи контроль за технічним і естетичним станом приміщень, устаткування, механізмів і автоматів, є загальними для основних технологічних процесів виробництва і споживання готельних послуг.

Основні технологічні цикли здійснюються в контактній зоні (Front Desk) службою портьє (Reception) [5,с.20-21].


Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 89 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
РОЗДІЛ І Теоретичні аспекти інформаційних та організаційних ресурсів в системі управління організацією| Комунікаційні процеси на підприємствах готельного бізнесу

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)