Скрипт разговора с Агентом (рассылка смс)

Аг: Здравствуйте я получил(а) смс с предложением о работе.

Оф.М: Добрый день. Как я могу к вам обращаться? (фиксирует в ТД)

Аг: Называет свое имя.

Оф.М: Разрешите, я в двух словах ознакомлю вас с партнерской программой?

Аг: Хорошо, давайте.

Оф.М: В нашу компанию ежедневно поступают заявки на жилую куплю-продажу, в связи с этим мы в настоящий момент производим набор партнеров(агентов), для проведения сделок по купле продаже.

Условия партнерства:

Собеседование, регистрация в партнерской программе компании, прием заявки, работа с клиентом по регламенту компании.

Расчет с компанией 50/50

Первая заявка, она же испытательный срок.

Линейка цен:

Продажа: 4%

Покупка: 2.5%

Аг: Хорошо, меня все устраивает.

Оф.М: В таком случае нам необходимо совершить первый шаг к партнерству.

Записываю контакт обратившегося в (ТД).

В четверг(день собеседований) назначаю время собеседования.

Оф.М: Запишите наш адрес: Невский проспект 65, вход с Невского Пр. (под вывеской «Почта России»)

5 этаж, офис 10. дублирую время собеседования.

Аг: Спасибо, я буду.

Оф.М: Всего доброго, до встречи завтра.

Путь клиента: Клиенты попадают в головной офис (Невский 65),каждый клиент ознакомлен с условиями сотрудничества и готов подписать договор и внести задаток. (Минимальный задаток 5000руб.)

3.1 Отвечать на каждый входящий звонок.

3.2 Перезвонить по пропущенным звонкам

3.3 Разговор по скрипту (УТП по продаже)

3.4 Добавить заявку в ТД

4.1 Отметить звонок по объекту в ТД

4.2 Перевести на ответственного Агента

Входящий звонок на телефон:

Ответ LM: Добрый день, компания 1204! Чем могу быть полезен?

Возможные вопросы клиента

Хочу: снять, сдать квартиру

Ответ LM: На данный момент времени мы не занимаемся Жилой Арендой, только покупкой и продажей недвижимости.

Хочу: купить, продать квартиру.

Ответ LM: (Если непонятно) Вы хотите купить или продать недвижимость?

Дата добавления: 2015-08-02