V. Взаимоотношения фармацевтического работника с коллегами

5.1 Фармацевтический работник должен строить отношения с коллегами на основе взаимного уважения, доверия, соблюдения профессиональной этики. Он обязан:

- быть носителем высоких морально-этических принципов своей профессии, честным и справедливым;

- проявлять терпимость, лояльность и понимание различных точек зрения, этнокультурных норм и верований своих коллег, уважать их взгляды и убеждения;

- быть корректным и доброжелательным к коллегам, уважать труд и опыт каждого члена коллектива;

- оказывать помощь и передавать профессиональный опыт молодым коллегам, способствовать их этическому воспитанию;

- уважать своих наставников, старших коллег, ветеранов учреждения;

- проявлять профессионализм и корпоративную солидарность, всячески содействовать укреплению имиджа фармацевтической профессии;

- придерживаться принятых в коллективе морально-этических традиций;

- быть этически активной личностью, примером морального поведения не только для коллектива, но и для населения.

5.2. Фармацевтический работник должен формировать и поддерживать благоприятный этикопсихологический климат в коллективе учреждения, избегать проявления вредных привычек и особенностей личного характера, неприемлемых в моральном отношении.

5.3. Фармацевтический работник обязан осуждать некомпетентность и непрофессиональные действия коллег, которые могут причинить вред здоровью населения. Критика в адрес коллеги должна быть аргументированной, высказанной в корректной форме и касаться профессиональной деятельности, а не личности. Замечания в адрес коллег в присутствии пациентов, посторонних лиц и вне стен учреждения недопустимы.

5.4. Руководитель фармацевтической организации должен помнить, что право на руководство должно основываться не только на административном положении, но и на принципах гуманизма и морали, высокой профессиональной компетентности и заслуженного авторитета.

5.5. Фармацевтический работник в своей практической деятельности в рекламе ЛС и ИМН должен руководствоваться исключительно действующим законодательством с соблюдением этических принципов и моральных норм, отвечающих следующим требованиям:

- рекламе подлежат только безрецептурные ЛС и ИМН;

- недопустимость рекламы, которая не соответствует общепринятым нормам гуманности и морали, побуждает к насилию, агрессии, опасным действиям, причиняющим ущерб здоровью человека, создает ошибочное представление о рекламируемой продукции и приводит к необоснованному самолечению;

- неэтичной следует считать рекламу, которая вводит в заблуждение относительно рекламируемого товара и содержит некорректные сравнения с продукцией других производителей;

- несоблюдение принципов законности, профессионализма, объективности, корректности рекламы является нарушением этических норм продвижения (дистрибьюции) ЛС и ИМН.

5.6 Фармацевтический работник является главным специалистом по обеспечению пациентов ЛС и ИМН, плодотворно сотрудничает с врачом и больным в рациональном их использовании. Интересы пациента, забота о его здоровье должны быть приоритетными для фармацевтического работника по отношению к коммерческим интересам по продаже ЛС и ИМН.

5.7 Фармацевтический работник обязан оказывать фармацевтическую помощь каждому человеку независимо от его национальности, политических и религиозных убеждений, материального положения, пола, возраста и социального статуса.

5.8. Определяющими во взаимоотношениях фармацевтического работника и пациента являются уважение к достоинству и чести пациента, а также приоритет его прав и интересов.

Фармацевтический работник должен:

- с уважением относиться к каждому пациенту, исходя из позиций индивидуального подхода, не выражая предпочтений или неприязни;

- владеть психологическими навыками общения для достижения доверия и взаимопонимания с пациентами;

- действовать открыто, честно и объективно, не используя в личных интересах или в интересах своего учреждения отсутствие осведомленности и информированности пациента о ЛС и ИМН, не оказывать на него давления (в любой форме) для осуществления их покупки.

5.9. Фармацевтический работник должен выполнять требования деонтологии, а именно:

- быть чутким, доброжелательным и внимательным к пациенту;

- следить за речью, жестами и мимикой, обращаться к пациенту четко и достаточно громко;

- уметь выслушать пациента и всегда находить с ним взаимопонимание;

- иметь безупречно чистую, опрятную, специальную одежду делового стиля.

Для каждого фармацевтического работника повседневной нормой должно стать: приветливое обращение, вежливость и желание облегчить болезнь пациента, что должно способствовать повышению авторитета специалиста и доверия к его советам.

5.10. Фармацевтический работник обязан:

- предоставлять пациенту всю необходимую информацию о ЛС и ИМН (способе применения, сроках и частоте, противопоказаниях, побочных эффектах, хранении в домашней аптечке, взаимодействии с другими лекарствами, алкоголем, продуктами питания и т. п.);

- осуществлять эффективную фармацевтическую опеку по профилактике и лечению заболеваний, предоставлять пациенту возможность окончательного выбора ЛС и ИМН.

Дата добавления: 2015-08-02