Тема 2. Параметры деловой репутации.

Тема 1. ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ.

Репутация - это __________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Деловая репутация - ______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Имидж - ________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Основные принципы управления репутацией: ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Основные задачи управления репутацией: ___________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Репутационный менеджмент ______________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Назвать известных политиков, общественных деятелей, артистов, спортсменов, которые успешно конвертировали свой символический капитал (имя, престиж, известность) в материальный успех, признание, власть, бизнес. ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Имидж и репутация: сходства и различия_ ___________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

Практическое часть.

Опишите имидж своего объекта продвижения. Какова репутация вашего объекта на данном этапе (в прошлом)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Тема 2. ПАРАМЕТРЫ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ.

Преимущества деловой репутации:

а) психологические ______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

б) маркетинговые ________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

в) рыночные _____________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

г) социальные ___________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

д) корпоративные _________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«Гудвилл» (Goodwill) - ___________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Методы расчета величины Гудвилл:

метод сравнения продаж _______________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

затратный (имущественный) метод _______________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

доходный метод _________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Целевые группы деловой репутации:

нормативные группы - ____________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

функциональные группы - _________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

диффузные группы - ______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

потребители - __________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Важнейшие компоненты деловой репутации:

финансовые компоненты - _________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

рыночные компоненты -_______________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

корпоративные компоненты -__________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

социальные компоненты -______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

Определите, какие компоненты репутации наиболее важны для каждой из четырех целевых аудиторий. Для этого в приведенной ниже таблице 1 отметьте соответствующую ячейку. (стр. 49.)

Дата добавления: 2015-08-10