Читайте также:
|
Цель – развить навыкизадавания вопросов (выяснения), как техники рефлексивного слушания.
Инструкция: выберите ситуацию из предложенных ниже, составьте как можно больше уточняющих вопросов для каждого партнера. Что здесь необходимо прояснить для взаимодействия, удовлетворяющего стороны и для предотвращения конфликта.
Ситуация 1. Сотрудник организации получил приглашение на семинар, посещение которого позволило бы ему повысить квалификацию, полученные знания и умения – помочь в работе. Сотрудник просит руководителя отпустить его в командировку и оплатить расходы. Руководитель сомневается в его преданности организации, думает, что сотрудник в скором времени уйдет работать в другую компанию, отказывает в командировке.
Ситуация 2. В небольшой коммерческой организации работает один бухгалтер – молодой специалист, имеет достаточно высокую зарплату, но испытывает сложности в связи с большим объемом работы и недостаточным опытом. Бухгалтер сообщает руководителю (владельцу) о затруднениях и о необходимости привлечения еще одного бухгалтера. Руководитель выражает непонимание и несогласие, дает неопределённые ответы.
Ситуация 3. Отдел архитекторов работает над проектом, чтобы выиграть грант на постройку, все идет хорошо, проект качественный, оригинальный, имеет шансы на успех. По окончании работы одному из сотрудников поручили отослать проект. На следующий день выясняется, что он выслал не тот проект, над которым работали, а тот, над которым он работал параллельно и самостоятельно. Коллеги возмущены, сотрудник считает, что у его проекта больше вероятности выиграть грант, доказывает свою правоту.
Ситуация 4. У сотрудника организации по плану двухнедельный отпуск в июле, он работает здесь больше года. На его участке в настоящее время нет срочных задач, есть, кому передать дела в случае необходимости. Сотрудник пишет заявление и хочет уйти в отпуск. У сотрудника есть жена, с которой он договорился поехать в отпуск. Начальник отдела его не отпускает, мотивируя это тем, что из 8 человек и так 1 уже в отпуске и больше одного человека он одновременно не отпускает.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Дата добавления: 2015-08-10; просмотров: 30 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Объясните правила. | | | Дополнительная |